Ich bin ein Fan von Buchbinder und habe schon einige Autos gemietet. Einmal bin ich mit einem Transporter vorne auf ein anderes Auto gerollt. Es entstand ein kleiner Schaden. Ich dachte, oh, das wird sicher teuer. Aber dann hatte ich eine Rechnung von €45 und war sehr erleichtert. Meine Kaution habe ich dann abzüglich des kleinen Betrags vollständig zurückerhalten. Also ich verstehe auch diese negativen Bewertungen nicht.

Ich hatte einen Transporter "für einen Samstag" angemietet, telefonisch über die zentrale Vermietung. Für einen ganzen Tag wurde von 8:00-18:00 vermerkt, ein Standardeintrag dachte ich. Als ich das Auto um 10:10 abholen wollte, war die Station schon geschlossen, geöffnet nur bis 10:00. Es gab keinen Hinweis, dass ich das Fahrzeug bis 8:50 hätte abholen müssen, danach die Reservierungspflicht erlischt und dass nach 10:00 keiner mehr da ist. Glücklicherweise war eine Mitarbeiterin noch da. Es hat mich etwas Motivation gekostet, dann hat sie aufgeschlossen und mir alles zurecht gemacht. Ich hatte bei der Reservierung meine Telefonnummer hinterlassen, die auch auf der Bestätigung zu finden war. Keine telefonische Nachfrage um 9:00, warum ich nicht komme oder ob überhaupt. Würde alles in den Geschäftsbedingungen stehen, die ich nicht erhalten habe. Diese Erfahrung führt zur Abwertung. Ansonsten was alles in Ordnung.

Den Transporter habe ich telefonisch Für Bochum gebucht. Mit der Buchungsnummer ging ich zum Standort Bochum. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass das Fahrzeug nicht da wäre. Nachdem ich mein Unverständnis kund gegeben habe, sagte der Mitarbeiter Das wäre jetzt so, er verkaufe hier halt keine Brötchen. Ich meine das muss man nicht weiter kommentieren. Von mir keinen Stern. Auf der Suche nach einem anderen Fahrzeug fuhr ich nach Herne zu Buchbinder. Hier wurde ich freundlich bedient. Nach 15 Minuten hatte ich das gewünschte Fahrzeug. Es geht also auch kundenfreundlich , ich danke den netten Mitarbeitern an der Dorstener Strasse, Super 5 Sterne.

Rückgabetermin war Samstag um 17:30. Habe das Auto um kurz nach 12 vollgetankt abgegeben, Filiale war nicht besetzt, man wurde mit Aushängen aufgefordert den Schlüssel in einen Sicherheitsbriefkasten zu werfen. 6 Wochen später erhielt ich eine Mahnung. Angeblich hätte ich das Auto vertragswidrig bis Montag behalten. Zufällig fand ich den Tankbeleg noch in der Altpapiertonne und konnte nachweisen, daß ich das Fahrzeug fristgerecht zurückgegeben hatte. Entschuldigt hat man sich nicht. Da müsste ich Verständnis haben, sowas könnte ja mal passieren. Fazit: 6 Telefonate in Hotlines und Filialen mit langen Wartezeiten, Foto vom Tankbeleg, Email = 1 Vormittag Arbeit! Nie wieder!!

Wir mieteten einen großen Transporter für den Umzug von Frankfurt nach Münster , Start und Ziel: Dortmund. Der Umzug erfolgte an einem Sonntag. Die gesamte Abwicklung von Bestellung ( online und telefonisch) und Ausführung in Dortmund, Evinger Str. verlief einwandfrei. Das Personal war am Telefon und Computer sehr hilfsbereit, ausgesprochen nett und zuverlässig. Das Fahrzeug war zwar schon etwas verbraucht, hat uns aber gut von a über b nach c uns wieder nach a gebracht. Der Preis ist nicht zu teuer .

Vorsicht! Diesem Autovermieter sollten sie nicht trauen! Ich schildere Ihnen im folgenden wieso: Durch den Sturm Sabine im Februar dieses Jahres, konnten wir unser Auto erst einen Tag später angeben. Dies hatten wir vorher telefonisch besprochen. Da uns mit dem Auto absolut nichts passiert war, machten wir uns bei der Abgabe keine Gedanken. Bis heute also fast ein halbes Jahr später habe ich immer noch nichts von meiner Kaution gesehen. Nach einigen Anrufen in der Fiale wurde mir mitgeteilt, meine Kaution würde nun überwiesen werden, aber auch dies geschah nicht. Zu meinem Verwundern erhielt ich mein Geld nicht, sondern eine Mahnung. Auf dieser wurden die Positionen allerdings nur mit Zahlen angegeben. Es war also absolut nicht nachvollziehbar, weshalb ich zahlen sollte. Nach Ewigkeiten erhielt ich von Check 24 dann die Rechnung auf der die Postionen angegeben waren. Der Zusätzliche Tag (der ADAC hatte vom Auto fahren stark abgeraten und wir hatten eine 8 Stunden Autofahrt vor uns) war ähnlich teuer wie die 3 vorherigen Tage zusammen. Zudem wurde ein Schaden entdeckt, den wir absolut nicht nachvollziehen können. Ich hatte bei der Ausleihe extra eine zweite extra Versicherung abgeschlossen, also zu dem Zweitpunkt schon gute 200€ ausgegeben. Nun wurde mir über Check 24 mitgeteilt, dass der Schaden aus Sicht von Global an dem Zusatz Tag entstanden wäre, weshalb meine Kaution einbehalten wurde. Da ich erst vor kurzem die richtige Rechnung von Check 24 erhalten habe, und vorher nicht eingesehen habe, eine Rechnung zu zahlen auf der die Positionen unkenntlich gemacht worden sind, hat Global nun rechtliche Schritte gegen mich eingeleitet.Fazit: Keine Kaution zurückerhalten (halbes Jahr bisher) Absolut keine Kulanz auch bei schweren Naturkatastrophen Abzocke mit Schäden, Versicherung und zusätzlichen Tagen Keine transparenten Rechnungen Schlechter Kunden SupportIch fühle absolut betrogen und werde nie wieder ein Auto bei Buchbinder oder Global mieten und möchte euch davon abraten.

habe ein auto bei buchbinder gemietet, vom 16.07.2020 bis 20.07.2020, eine kaution von 250,-€ hinterlegt, bei der abgabe wurde mir die frage gestellt ob ich aus irgendwelchen gründen das auto ordnungsgemäß geführt habe, ja natürlich sagte ich, dann hat man mir gesagt das es kratzer gibt hinten am kotflügel links....ich habe gesagt das ich es nicht war und in keinster weise, mir aufgefallen ist, das was nicht okay war....ich habe nichts gemacht......daraufhin wurden fotos gemacht....und mir gesagt dieses gehe jetzt zur schadensstelle der firma buchbinder.....daraufhin wollte ich meine kaution erhalten diese aber einbehalten wurde....für mich ist das betrug am kunden...werde das alles über einen anwalt laufen lassen.....dieses ist eine masche, die sich einige autovermietungen leisten....dazu kommt noch hab eine selbstbeteiligung von 800,-euro....wenn die meinen sie kommen damit durch, ist was an unserem rechtsstaat verkehrt.....hab ja gelesen, das es nicht nur mir erging mit dieser autovermietung...ich bin sehr sauer und total wütend....einmal und nieweider!!!!

Ich bin Stammkunde bei Buchbinder und habe im Februar einen Skoda Octavia angemietet. Am WE bin Ich dann beim Ausparken mit 3 KMH rückwärts an eine Anhängerkupplung eines parkenden Autos gestoßen. Es war lediglich der Seitenstrahler ( Neupreis 14.95 E ) defekt. Nun sendet mir die Schadensabteilung von Buchbinder eine Rechnung von fast 800 Eur dafür. ES IST ABZOCKE !! Ich bin wirklich enttäuscht und werde nun einen Anwalt einschalten und Anzeige bei der Polizei erstatten.

Hatte Kombi bestellt wegen langer Ladefläche; angeboten wurde mir Opel Combo, der zwar hoch, aber nicht lang und vom Typ als Van eingestuft ist. Da kein weiteres Auto verfügbar war, nahm ich gegen Aufpreis einen Skoda Kodiaq (auch kein Kombi, aber etwas bequemer). Vorsicht bei der Rückgabe! Eine Stunde Verspätung muss bezahlt werden, obwohl die Abholstation geschlossen ist (Europacenter Berlin samstags). Angebliche starke Verschmutzung wird mit 150 EUR zusätzlich berechnet. Reine Abzocke. Buchbinder - nie wieder.

Hatten einen Kombi bei der Filiale in Nürnberg gemietet. Unmittelbar nach der Abfahrt haben wir einen Riss in der Frontscheibe entdeckt und versucht die Filiale telefonisch zu erreichen. Sind aber nur bei der Zentrale gelandet. Nach deren Aussagen sollten wir weiter fahren, die Filiale weiß Bescheid. Nach der Rückgabe wurde der Riss natürlich als "Neuschaden" bewertet und die Kaution einbehalten. Außerdem wird versucht mit Mahnschreiben, den Betrag, der über die Selbstbeteiligung hinausgeht auch noch abzuzocken.Die Selbstbeteiligung ist zwar über das Vermittlungsportal abgedeckt, die Abwicklung mit Buchbinder jedoch höchst ärgerlich und unverschämt. Grundsätzlich ist die Filiale telefonisch praktisch nicht erreichbar. Die Kommunikation miserabel. Die Filialleitung unfreundlich und unverschämt. Die Fahrzeuge schlecht gereinigt. Bei unserem gemieteten Fahrzeug war die Mittelkonsole komplett mit Getränkeresten verklebt. Trotz überwiegend schlechter Bewertungen haben wir das Angebot bei Buchbinder wahrgenommen....und bereut. Einmal und nie wieder!

Anmietung Nuernberg Edisonstraße Ich muß mich mal positiv äußern. Ich miete bei Buchbinder seit 10 Jahren Autos und stehe mit beiden Beinen im Geschäftsleben. Aber was ich so mitbekomme wer alles Autos bei Buchbinder mietet spottet jeder Beschreibung.Ich glaube grundsätzlich nur das was ich selbst sehe. Diese Negativberichte sind sehr mit Vorsicht zu genießen. Ich jedenfalls habe schon öfters Autos mit von mir verursachten Schäden zurückgegeben, dies wurde auch entdeckt, aber trotzdem habe ich noch nie einen Cent bezahlen müssen. Es gab auch Schäden die ich bei Übernahme nicht entdeckt habe, aber bei Abgabe moniert wurden, aber trotzdem nicht von mir bezahlt werden mußten. Aber was da so alles an unterbelichteten Leuten kommt, denen ich jederzeit zutraue, dass sie den von ihnen verursachten Schaden nicht zugeben wollen, weil sie zu ihren Taten nicht stehen. Wer verusracht denn diese Schäden, doch die Mieter und nicht das Personal von Buchbinder. Es ist doch schon unlogisch was hier geschrieben wird. Es wird doch nun dem Personal von Buchbinder unterstellt nicht den eigentlichen Verursachern von Schäden die Kosten aufzurechnen, sondern den nachfolgenden Mietern. Wenn ein Mieter einen Schaden verursacht hat kann man dem doch die Sache in Rechnung stellen. Warum muß man dies dem Nachfolger in Rechnung stellen mit dem dann ein Streit entsteht .Entbehrt doch jeder Logik. Ausserdem wissen die meisten Leute doch gar nicht wie diese Autos am Ende der Mietzeit verkauft werden. Da kommt niemand und schaut sich Kratzer an. Da wird ein Block von 5 oder 10 Fahrzeugen ausgewechselt, die kommen auf einen Tieflader. Ob da viel oder wenig Kratzer dran sind.Man muß auch die Geduld der Mitarbeiter anerkennen. So erlebte ich eine Dame, so man diese so bezeichnen darf, und wollte weder eine Kaution noch Kreditkarte hinterlegen. Sie sagte sie wuerde das Geld nachbringen, aber bestand auf die Aushändigung eines Mietwagens.Da dies nicht akzeptiert wurde beschimpfte sie das Personal und wollte die Firma Buchbinder mit einer Strafanzeige belegen, wegen Nichterfüllung des Geschäftes.Also ich gehe davon aus, dass die, die sich beschweren eher zu denen gehören die immer Recht haben wollen aber unter Realitätsverlust leiden und keinen Fehler zugeben Koennen. Ich erinnere noch mal an die Logik. Die Fahrzeuge kommen neu, und es gibt Erstverursacher denen man den Schaden jederzeit in Rechnung stellen kann. Warum soll man den verschonen und den Schaden einem Unschuldigen in Rechnung stellen. Ich gebe hier sogar meine Tefonnummer an. Denn ich stehe zu dem was ich sage Ich habe im Geschäftsleben genug Leute kennengelernt die mich abzocken wollten. Buchbinder gehoert nicht dazu. Gruß Walter Hofmann Telefonnummer 015210534318

Die Buchbinder Autos werden bei Nichtgebrauch einfach in Seitenstrassen abgestellt, vor meinen Fenstern z.B., dann wird der Wagen eine Stunde bewegt und wieder tagelang abgestellt. Vorher hat dedr Wagen R NN 7270 um die Ecke gestanden. Der Wagen nimmt mir meine Aussicht und vor dem Haus die Parkplätze für die Privat PKWs,. Unerhört. Ich habe dem Fahrer einen Zettel an die Scheibe geklebt, er möchte seinen Lastwagen aus unserer Wohnstrasse entfernen. Gerne würde ich dem obersten Chef die Meinung sagen über sein Wildparken, Aber die Büros rücken natürlich den Namen nicht heraus. Niemals bei Buchbinder buchen!!!!! R.A.

Ich hatte ein 2 Jahre altes Auto mit 43.000 km für ein Wochenende übernommen. Bei der Rückgabe wurden 6 neue Schäden festgestellt ! - Neben mehreren Blechschäden auch Schäden an der Frontscheibe und Rädern -. Gefahren bin ich an diesem Wochenende ca. 180 km. Für mich sieht das nach einem durchdachten Geschäftsmodell aus! Sollte ihr euch für diesen Anbieter entscheiden auf jeden Fall bei der Abholung alle - und wirklich alle!! - Schäden dokumentieren!. Bei mir haben sie 6 neue Schäden in einem Wochenende gefunden! Fazit: Leider sehr unseriös - Nie wieder!

REINE KATASTROPHE!! Absolute Geldabzockerei! Aufschwätzen von Autoschäden, die nicht in meiner Haftung entstanden sind. Der telefonische Service ist weit von dem allgemeinen Verständnis eines menschenfreundlichen Services entfernt. Man kann NIEMANDEN telefonisch erreichen, um über die anhaltslose Schadensanschuldigung an dem Wagen aufgeklärt zu werden. Absolut unfähige Mitarbeiter, die einen verarschen und abziehen! Diese Autovermietung hat weder einen Stern noch eine Daseinsberechtigung verdient und gehört abgeschafft! Eher gehe ich zu Fuß, als noch mal diese Erfahrung mit der Hölle namens "Buchbinder" zu machen!!!!

Hallo ich habe über Check 24 ein Auto bei Buchbinder gemietet, die Anmietstation war in Frankfurt Ost. Ich hatte einen Ford Kuga gemietet bekommen habe ich einen Opel Crossland. Dieser war innen wie außen total verdreckt. Die komplette Front war eingedrückt und das Auto rundherum zerkratzt. Zudem hat der Tankdeckel gefehlt und die Kofferraumabdeckung war kaputt. Zur abschließenden Krönung hat Buchbinder mir 25 Euro von meinem Konto abgezogen, obwohl ich keinen Unfall oder ähnliches mit dem Wagen hatte. Außerdem lag die Selbstbeteiligung bei 0 Euro.

!!!!!!!!!!Insolvenz!!!!!!!!! nur noch abgeschriebene alte( mit vielen Vorschäden), mit hohen km, Mietwägen werden rausgegeben., da die Jungen besser verwertet werden können bei einer Insolvenz.am 24.04.2020 habe ich ein Auto (Oberklasse SUV, ausgehändigt OPEL Crossland, also Mittelklasse mit !!36.000km!! > 10 Schäden nach Nachkontrolle(1 x Schaden war verzeichnet, lt. Protokoll) über Billiger-Mietwagen bei Buchbinder am Flughafen angemietet. Bei Nachfrage bei einer Stadtstation ob ich das Fahrzeug tauschen könnte, da es im Innenraum bei geschlossenen Fenster stinkt, wurde mir gesagt, es stehe kein Fahrzeug zur Verfügung, der Platz war voll mit Jungen Fahrzeugen, und die dürften sie nicht rausgeben lt. Anweisung.>>>>>>>>>>>>> Vorbereitung auf eine Insolvenz>>>>>>>>>>>>>>>

Die Bewertungen hier stimmen allesamt – unbedingt Finger weg!! Ich hatte zwei Erfahrungen, beide waren negativ. Beim ersten Mal versuchte man mir Zusatzversicherungen zu verkaufen, obwohl ich den Haftungsausschluß über Check24 bezahlt hatte, wie viele andere es auch beschreiben. Beim zweiten Mal wurde zunächst die Anmietstation irgendwo zwischen Start des Buchungsprozesses und Bestätigung (!!) geändert und mir abverlangt, statt 9 km 25 km zu fahren. Das wollte ich mit dem Fahrrad in Berlin nicht nachts tun. Also gab ich das Auto statt am frühen Montag morgen (Winter, dunkel...) bereits Sonntag nachmittags ab – natürlich dann mit Abstellung auf einem für alle zugänglichen "Parkplatz" (Mittelstreifen vor der Autovermietung, eine andere Option gibt es nicht) und Schlüssel in Nachtbriefkasten. Ich hatte schon eine Wette mit mir laufen, welchen Schaden man mir ohne ordentliches Rückgabeprotokoll versuchen würde anzuhängen und behielt natürlich recht: Mir wurden ein angeblicher Kratzer am rechten Außenspiegel und einer am linken Stoßfänger (wow – da hätte man ja in 24 Stunden zwei Unfälle haben müssen!) in Rechnung gestellt. Auf den Fotos war nichts zu erkennen, das hätte auch Timbuktu im Schneesturm sein können. Der Rechnungsbetrag belief sich ganz genau auf die hier oft angegebenen 600 Euro. Ich hatte keine Lust auf die Auseinandersetzung mit einem Unternehmen, dass sich auf so plumpe Art versucht zu bereichern, und übergab das Ganze direkt an Check24, wo man quasi hörbar die Augen verdrehte und ebenfalls durchblicken ließ, dass das Ganze wohl Methode hat. Fazit: paar Euro mehr in die Hand nehmen und seriösen Anbieter wählen, ich hatte vorher in 18 Jahren Mietwagen-Buchungen in ganz Europa noch nie irgendein Problem und fahre seit 21 Jahren unfallfrei. Die Geschäftspraktiken von Buchbinder werden sich hoffentlich herumsprechen und badmöglichst zum wohlverdienten Aus führen.

Also, ich muss hier mal meinen Frust loswerden.Ich hatte über Check24 bei Buchbinder in Berlin (März 2020) einen Kleinwagen gemietet und bereits beim Abholen des Autos wurde im Buchbinder Büro versucht, mir zusätzliche Versicherungen aufzuschwatzen, die ich abgelehnt habe.Die Abholung und Rückgabe im Parkhaus Charlottenburger Str. ist eine Katastrophe. Wendemanöver bis in die 12. (!) Etage des Parkhauses, zudem fährt der Fahrstuhl nur bis in den 11. Stock, barrierefreier Zugang pustekuchen.Bei der Rückgabe des Wagens wurden mir dann für die Betankung eines komplett randvoll (!) vollgetankten Wagen 50 € angerechnet. Als ich das bei Buchbinder angemahnt und um Rückerstattung gebeten habe, denn ich hatte Full/Full Tankregelung angemietet, wurde erst frech (ich hätte “prepaid fuel“ gebucht) - und dann, nachdem ich denen einen Screenshot von meinen Check24 Konditionen (Full/Full) geschickt hatte, gar nicht mehr reagiert.Nie wieder Buchbinder, vergesst den Laden.

Nie wieder Buchbinder!!! Achtung diese Firma vermietet zwar billiger als andere aber Sie holen ihr Geld zurück bei der Abgabe indem Sie behaupten kleine Kartzer wurde von Ihnen gemacht. Über 600 € Reparatur werden für minimal Schaden geklaut!

Sehr unfreundlicher Kundenberater. Auto ok. Rückgabe des Fahgzeuges sehr freundlicher Mitarbeiter.

Nie wieder Buchbinder! Erst heißt es alles ok bei Rückgabe. Dann wird unverzüglichund ganz still und heimlich die Selbstbeteiligung von 850 EUR von der Kreditkarte abgezogen !! Schadenmeldung, Kostenvoranschlag und RE bekam ich erst 4 Wochen zu Gesicht durch mehrfaches Nachfragen und bei Androhung von rechlichen Schritten. Geht zum Anwalt. NIE WIEDER BUCHBINDER !!

Ich habe die 3. Woche hintereinander ein PKW gemietet. War zu dem vereinbarten Abgabetermin stationär im KH. Somit rief ich bei Buchbinder an um den PKW ein Tag zu verlängern. Ein Tag später bei der Abgabe das große Erwachen! Für eine Woche hat mich der Wagen 213.92 € z.Z. MwSt gekostet der zusätzliche Tag nochmals 270.04 € z.Z. MwSt

Nie wieder! Habe für einen Tag einen Sprinter gemietet um meinen Umzug von Salzburg nach München vollziehen zu können. (etwa 300km hin und zurück). Mein Freikilometer betrugen 300km. Bei der Rückgabe wurde mir gesagt ich bin 580km gefahren. Ich bin lediglich von Salzburg nach München und wieder retour. Das sind maximal 350km. Ich musste für die "Übetritt der Kilometer" tief in die Tasche greifen.Nie wieder und nicht empfehlenswert, das ist eine reine Abzocke.

Ich kann nur jedem abraten sich so auf ein so risikobehaftetes Transportmittel einzulassen. Egal wie lange es mit den öffentlichen o.ä. Verkehrsmitteln dauert,man erspart sich eine Menge Kapriolen. Ich hatte mir ein PKW auf dem Flughafen Schönefeld gemietet. Der Übergabeort unzureichend beleuchtet,regnerisch,fast dunkel übernahm ich den PKW. Als ich den Wagen nach fast 2 Tagen zurückgegeben habe,jubelte man mir einen Steinschlag im Bereich der Ruheposition der Scheibenwischer unter. Komisch ist, das bei der Rückgabe das Rückgabepersonal sofort auf die Frontscheibe zugesteuerte....Fazit:Bitte sanieren Sie unseren Fuhrpark mit 462 Euronen... Bislang hatte ich regelmäßig geschäftlich und privat bei Buchbinder ,hier allerdings in der Stadtniederlassung Lübeck, Fahrzeuge gemietet und war dort sehr zufrieden. Die Geschäftsbeziehung mit Buchbinder und den übrigen Mitbewerbern hat sich hiermit erledigt. Ich werde andere Lösungen finden und kann das nur jedem raten,denn der"Spaß" beginnt erst nach der Rückgabe... Mit freundlichen Grüßen Andreas Wangemann

Kundenunfreundlich...komplette Abzocke...nie wieder

Wir haben beste Erfahrungen mit Buchbinder gemacht. Reserviert war ein Ford Kombi 9-Sitzer und wir haben einen fast neuen Mercedes Sprinter mit 9 Sitzen und sehr großem Kofferraum sowie Navi ohne Aufpreis bekommen. 4000 Kilometer waren inklusive für eine Fahrt nach Frankreich. Im Vergleich mit anderen Autovermietern hatte Buchbinder auch aufgrund eines speziellen Winterpreises das beste Angebot. Übergabe und Rückgabe verliefen problemlos.

Bei Abzocke Strafantrag stellenAuch mir wurde vom Autovermieter BUCHBINDER am Flughafen Berlin-Schönefeld ein Vorschaden (minimaler Kratzer) an einem Mietwagen untergejubelt und mit über 600 Euro in Rechnung gestellt. Das Vorgehen ist, wie man den Berichten Betroffener hier bzw. Kommentaren auf Mietwagen-Bewertungsportalen entnehmen kann, meist das selbe. Übergabeprotokolle werden bei Rückgabe des Mietwagens nicht erstellt und dann werden im Nachhinein die kleinsten Schäden teuer in Rechnung gestellt.Da diese Abzocke für manche Autovermieter offenbar zum Geschäftsmodell geworden ist, kann ich jedem Betroffenen nur raten sich zur Wehr zu setzen, sonst hört das nie auf. Dokumentiert jeden noch so kleinen Vorschaden per Handyfoto, das kann man auch noch nach Entgegennahme des Fahrzeugs machen. Wenn eine Rechnung kommt bzw. Geld abgebucht wird, wehrt Euch und lasst den Vermieter unmissverständlich wissen, dass Ihr bereit seid Strafantrag wegen Betrugsverdachts gegen ihn zu stellen. Dabei beachten: keine Formulierung wählen die als Nötigung ausgelegt werden kann.Zögert nicht gegebenenfalls auch tatsächlich bei der zuständigen Staatsanwaltschaft Strafantrag zu stellen, das kostet nichts, muss aber innerhalb von drei Monaten geschehen.In meinem Fall hat es ausgereicht den Mitarbeitern der Buchbinder-Niederlassung am Flughafen Schönefeld unmissverständlich klar zu machen, dass ich nicht zögern werde gegen die mit dem Vorgang befassten Mitarbeiter persönlich, Strafantrag bei der zuständigen Staatsanwaltschaft in Cottbus zu stellen. Die Rechnung wurde umgehend annuliert und der von meiner Kaution einbehaltene Betrag zurückerstattet.

Kautions Abzocke!!! Vorsicht bei dieser Mietwagenfirma. Bei der Abgabe des KFZ, nach einer kurzen Fahrt von HH nach HB, wurde mir ein angeblicher Steinschlag und Lackkratzer in Rechnung gestellt . Kaum zu erkennen. 2-3 Tage später wurden dafür 800 euro von der Kaution einbehalten. Nie wieder. Das scheint eine bekannte "Masche" dieser Firma zu sein.

Finger Weg! Ich habe für meinen Gast einen Mietwagen am Hamburger Airport, über CHECK24, gebucht. Der Betrag von 170eur wurde kurz nach der Buchung von meiner Kreditkarte abgebucht. Angekommen am Schalter sollte mein Gast nun zusätzliche 270eur bezahlen und eine Mietkaution von 1200eur (wohlbemerkt für einen Kleinstwagen)per Kreditkarte hintelegen. Bevor nun unkontrolliert von der Kreditkarte abgebucht wird, ist mein Gast zu einer anderen Autovermietung gegangen. Dort konnte er selbstverständlich in bar zahlen und unkompliziert eine Auto anmieten. Auf die Erstattung warte ich immernoch, es wurde kein Auto angemietet und das Geld einbehalten..

Die Fahrzeug Abholung in München Pasing dauerte 25 Minuten obwohl ich bei der Reservierung via Internet alles vorab ausgefüllt hatte. Rückgabe erfolgte am gleichen Tag. Ich habe das Fzg. vollgetankt und dabei festgestellt das es das offensichtlich bei der Übernahme nicht der Fall war (Tankuhr zeigte "voll" an) da ich nicht glaube das ein klein LKW 20,4 L/100km verbraucht (bin 180km gefahren). Der Mitarbeiter der die Rückgabe durchführte war nicht sehr motiviert ich bekam auch keine Kopie des Übergabeprotokolls augehändigt. Nachdem die von mir geleistete Kaution nach 14 Tagen immer noch nicht auf mein Konto zurückgebucht wurde rief ich bei der Hotline an wo mir versichert wurde sich um das "Versehen" zu kümmern. Nach weitern 5 Wochen war immer noch keine Zahlung eingegangen. Nach meiner weiteren Beschwerde wurde durch Buchbinder festgestellt das sie meine Kontodaten von der sie das Geld abgebucht hatten nicht haben. Ich teilte die Daten umgehend mit so das ich bereits nach insgesammt 8 Wochen meine Kaution rückerstattet bekam.

Über Mietwagen-Check bestellt, quittiert und bestätigt: "Das Fahrzeug ist gebucht und bestätigt. Solange der Kunde VOR 12 Uhr , in diesem Fall um 11:45 Uhr wie gewünscht, am Schalter ist, wird er das Fahrzueg auch bekommen." Abholung bei Buchbinder Ravensburg-Weissenau: Combo steht vor der Tür, aber: bereits an anderen Kunden vergeben! Offenbar Chaos in der Datenbank (!?). Ersatz: Ford C-Max oder anderer, noch kleinerer Ersatzwagen. Keine sonstige Alternative. Konnte daher nicht alles Vorgesehene transportieren. Fahrt war unverschiebbar geplant und musste am Abholtag durchgeführt werden. Weshalb werden überhaupt verschiedene Auto-Typen zur Auswahl gestellt, wenn danach doch ein Zufalls-Exemplar "mit 4 Rädern" ausgegeben wird? Habe den Combo mit voller Absicht gewählt, hätte man >vorher< sagen sollen, dass der nicht verfügbar ist. Murks, Geringschätzung von Kundenwünschen.

Miete in Berlin Lichtenberg. Sehr gute Beratung. Fahrzeug wurde übergeben und erklärt. Abgabe über Schlüsseleinwurf.

Ich kann vor dieser betrügerischen Firma nur warnen! Nach Rückgabe des Mietautos werden im Nachhinein (!) plötzlich bis heute durch nichts belegte angebliche Kratzer festgestellt. Meinem Freund wurde kein Durchschlag vom Abgabeprotokoll mitgegeben, nachdem mündlich mitgeteilt worden war, dass alles ok sei. Forderung per Post: Über 800€! Bis heute keine Zusendung von Schadensfotos oder Abgabeprotokoll. (Nach mehrmaligem Mail-Verkehr.) Ich werde mir die Mühe machen, diesen Fall möglichst auf jeder Bewertungsplattform zu veröffentlichen, und mich informieren, inwieweit man diese Firma evtl. auf Betrug verklagen kann. Der Blick ins Internet zeigt, dass es sich anscheinend um eine beliebte Abzockmethode dieser Firma handelt.

Nach einer Autopanne in Deutschland mit dem von Buchbinder gemieteten Wagen, mussten wir nach 13 Std. Wartezeit einen viel zu kleinen (andere Kategorie) Ersatzwagen Nachts 60 Km entfernt (ein Weg) abholen! Gesamtkosten belegt, mit Tel. Gebühren (Ausland), Wartezeit, Benzinkosten, zu kleiner Wagen usw. ca. 1400 EUR. Erhaltene Entschädigung mit Anwalt ca. 170 EUR. Kein Entgegenkommen, null Verständnis.... Nie wieder Buchbinder!

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Wenn möglich, würde ich einen halben Stern vergeben. Finger weg von der Autovermietung Buchbinder!!!! Ich habe am Flughafen Hamburg erstmals bei Buchbinder einen BMW 2 Touring gemietet. Anstatt einen gleichwertigen Wagen habe ich als Ersatz stattdessen einen völlig untermotorisierten KIA Sportage in der Basic-Ausstattung bekommen. Dazu wurden mir wegen eines geplanten Grenzübertrittes nach DK noch 20 EUR abgenommen. Als ich im 5. OG beim Parkplatz dieses Fahrzeugs angekommen bin, stellte sich heraus, dass der Tank bis auf Reserve leer war. Angeblich gab es vorher Probleme mit der eigenen Tankstelle. Jedoch hatte mich niemand auf diese mögliche Malheur hingewiesen, geschweige denn auf die dann nötigen Massnahmen. Erst auf mehrere Nachfragen kam ich im EG zur Zapfsäule der Autovermietung, die zu allem Überfluss zugeparkt war. Ein Mitarbeiter hat die Fahrzeuge schliesslich umgeparkt und voll getankt. Dadurch habe ich am Ende 15 Minuten verloren. Einmal Autoverleih Buchbinder und nie wieder Autoverleih Buchbinder. Finger weg!!!!!!!!!!

Unfaehige Mitarbeiter. Kassieren fuer eine Leistung, die nicht gewuenscht und erbracht wurde (Dieselfahrzeug). Hatte nach einem 12 stuendigen Flug und Jetlag in deren Vertrag uebersehen, dass sie als Wunschfahrzeug Diesel eingetragen haben, was ich nicht wollte und worueber ich nicht informiert wurde. Bei Problemen ausserhalb der "normalen Oeffnungszeiten" sind die Mitarbeiter in der Hotline ueberfordert und ratlos. Samstags um 13 Uhr ein platter Reifen: Loesungsvorschlag: 200-350 km mit den Notreifen zum naechsten Flughafen fahren und das Auto dort austauschen. (Buchbinderfiliale und Werkstaetten hatten ja zu) Nach unzaehligen Telefonaten mit der Hotline und 6 Stunden und 30 Dollar spaeter, musste ich das Auto zu einer Buchbinder FIliale bringen und es dort abstellen. Dann musste ich 50 km weiter zu einer anderen Autovermietung (Sixt) fahren (auf eigene Kosten) und dort einen Leihwagen fuer 3 Tage abholen. Dieser haette dort wieder abgegeben werden muessen. Da ich mit dem Auto in einen gebuchten Urlaub gefahren bin, habe ich den Montag wieder einige Stunden in den Warteschleifen der Hotline verbracht und weitere 20 Dollar vertelefoniert um zu klaeren, wie das Auto ausgetauscht wird. Es wurde dann ausgetauscht, wobei ich das Auto vollgetankt an einen Mitarbeiter abgegeben habe. Dieser hat es zu einer Sixt Station gebracht, die mir fast 50,- Euro fuer einen nicht voll gefuellten Tank in Rechnung gestellt haben. Bei der Abgabe des Buchbinder Autos wurde ein Schaden an der Felge gefunden, dieser existierte allerdings schon bei Uebernahme des Fahrzeugs. Zum Glueck war dieser vermerkt. Man konnte allerdings bei der Mitarbeiterin merken, dass diese unbedingt einen Schaden finden wollte. Ich miete jedes Jahr ein Fahrzeug fuer mehrere Wochen und habe noch nie Probleme mit anderen Autovermietungen gehabt. Kurzfassung - Buchbinder- nein Danke!

Ich hatte das Auto bei der mir noch nicht bekannten Firma „interrent“ gebucht. Übernahme in Berlin TXL. Ich mußte dann aber zum Schalter „Buchbinder“. Von denen hatte ich bisher nur Schlechtes gehört und hätte definitiv nicht dort gebucht.Ich kam eine halbe Stunde „zu spät“, schuld waren ein paar Minuten Flugverspätung und ein weher Fuß auf dem doch recht langen Fußmarsch zur Mietwagenhalle. „Sie kommen zu spät, Ihr Auto mußte ich anderweitig vergeben, ich habe keine kleinen Autos mehr und Sie müssen jetzt einen Mercedes E-Klasse oder einen Skoda nehmen. Beide kosten Aufpreis!“ So etwas habe ich bei hunderten Mietwagen im In- und Ausland noch nie erlebt! Ein Upgrade ging bisher immer zu Lasten der Vermieterfirma. Ich mußte also für den Skoda einen hohen Aufpreis (EUR 59,50 für zwei Tage) zahlen. Außerdem wurden 1.000 EUR „Selbstbeteiligung im Schadensfalle“ auf meiner Kreditkarte blockiert!Beim Einsteigen sah ich, daß die Tankuhr ¾ anzeigte. Ich nahm an, daß ich dann das Auto mit ungefähr demselben Benzinstand zurückgeben müßte. Hab ich vor allem im Ausland schon ein paarmal so erlebt. Später sah ich im Mietvertrag nach, aber es gab keinen entsprechenden Vermerk. So mußte ich dann für die gefahrenen 98 Kilometer 18,43 Liter Superbenzin bezahlen, um möglicher Belastung zu überhöhten Benzinpreisen von vorne herein aus dem Weg zu gehen.Bei der Rückgabe dann das übliche hier oft gelesene Ritual: „Sie haben einen (unsichtbaren) Schaden am Fahrzeug und müssen dafür bezahlen!“ Ich konnte mich dann wenigstens dagegen wehren – oder meine Kreditkarte wird später doch noch von diesen Gaunern belastet.Also, niemals, NIEMALS, bei „Buchbinder“, „Global“ und „interrent“ ein Fahrzeug buchen!! Das sind Abzocker. Da wird man nicht froh. Es gibt ja immer viele andere Anbieter zur Auswahl.

In der Vergangenheit hatte immer wieder Wagen von Buchbinder gemietet und nie Probleme, auch keine Schäden. Diesen Sommer hatte ich leider einen Schaden nach Kontakt mit einer Bordsteinkante. Ein Anruf bei der Hotline half mir umgehend und kompetent. Am nächsten Arbeitstag fuhr ich zur nächsten Vertretung in Landsberg. Dort waren die Mitarbeiter, bis auf eine Dame, sehr freundlich und halfen mir bei der Abwicklung. Der neue Wagen war leider nicht so komfortabel wie der ursprünglich angemietete Wagen, doch war das für mich sekundär. Die Auswahl vor Ort war begrenzt. Der weitere Mietzeitraum verlief ohne Komplikationen! Überrascht war ich, dass der zu Beginn auf der VISA geblockte Betrag ohne Information abgebucht wurde. Hätte ich nicht zufällig mein Konto überprüft, hätte ich es nicht direkt gemerkt. Ich fuhr wieder zur Vertretung in Landsberg. Dort war die sog. Dame wieder sehr abweisend und unfreundlich. Ein Kollege half mir weiter, indem er mir einen Ansprechpartner in der Abteilung "Schadensregulierung" nannte. Dieser war leider telefonisch nicht zu sprechen. Statt dessen wurde ich um eine eMail gebeten. Da ich nichts mehr hörte, auch als der gesamte Mietzeitraum beendet war, kontaktierte ich den Helpdesk über die FAQ. Hier nahm man sich meiner umgehend an. Wenige Tage später bekam ich die kompletten Unterlagen zugeschickt, die ich bei der Versicherung einreichen konnte. Das Restgeld der zuvor einbehaltenen 1000,- Euro wurde auch zurücküberwiesen. Alles in allem bin ich sehr zufrieden, hätte mir aber zu Beginn freundlichere Behandlung und Information zum Ablauf gewünscht.

Ich hatte Interrent gebucht und war überrascht, dass sie mittlerweile zu Buchbinder gehörten. Ich hätte dort nämlich nicht wieder gebucht. Letztes Jahr wurden uns 45 EUR von der Karte abgebucht, was wir allerdings wegen der späten Kreditkartenabrechnung erst nicht bemerkt hatten. Bei der Rückgabe soll alles ok gewesen sein, leider hatten wir diese Bestätigung nicht mehr. Ohne diese Bestätigung wollte man mir nicht weiterhelfen, wir wissen bis heute nicht, warum wir das Geld abbezogen bekamen. Also Vorsicht: Global, Interrent und Buchbinder sind also jetzt eins und am gleichen Schalter zu finden. Wie schon letztes Mal lange Wartezeiten mit unbesetzten Schaltern, Mitarbeiter, die einen ein Upgrade aufschwatzen wollen (Versicherungen ziehen wohl nicht mehr) und ziehen vor meinen Augen bzw. Ohren über Kunden her. Wird dieses Mal wieder unberechtigt etwas abgezogen, werde ich berichten und meine 2,75 Sterne revidieren.

Ich habe am Flughafen Berlin Schönefeld einen Schwarzen Fiesta für 3 Tage gemietet.Der Mitarbeiter war freundlich und empfahl mir das Auto rundum mit dem Schadensprotokollnabzugleichen. Das Auto fand ich auch 500 m Weg auf einem riesigen Parkplatz und konnte auch 2 weitere Kratzer entdecken. Also wieder zurück und der freundliche Mitarbeiter hat das auf dem Protokoll nachgetragen. Das Auto hab ich wie ein rohes Ei behandelt, bin nur 20 KM zu einem Landhotel gefahren , wo es auf dem Hotelplatz fast alleine stand. Bei der Rückgabe fand die Mitarbeiterin Einen Kratzer auf dem Dach und meinte auch"da guckt keiner hin" . Den hatte ich mit Sicherheit nicht verursacht und so beschwerte ich mich bei den jetzt weniger freundlichen Mitarbeitern , man sagte das nehme jetzt seinen Lauf. Als ich eine Kreditkarte Belastung von 750 Euro erhielt bin ich zum Anwalt. Dem wurde ein Gutachten präsentiert, wonach man abgerechnet hat. Nie wieder Bei dieser Firma und nie wieder ohne Versicherung der Selbstbeteiligung, das Verhalten riecht nach Geschäftsmodell um die günstigsten Preise nachzubessern. Meine Erfahrungen im Flughafen Malaga hatten mich sorglosgemacht, dort wird von Goldcar bei Übergabe und Rückgabe kein Protokoll gemacht. Auto hingestellt und Schlüssel abgegeben,fertig.

Es handelt sich hier vermutlich um systematischen Betrug; anders kann ich die vielen negativen Bewertungen nicht deuten. Mir ist folgendes widerfahren:Buchbinder unterstellt mir einen Schaden, den der Servicetechniker nur mit Zuhilfenahme eines Scheinwerfers gefunden hat. Bei Tageslicht unsichtbar! Als ich das Auto abholte, stand es in einem unbeleuchteten Parkhaus. Bei der Abgabe auf einem anderen Stockwerk plötzlich alles hell erleuchtet und der Mitarbeiter kommt mit einem Scheinwerfer und geht ganz gezielt an die Stelle wo der Schaden war. Eine minimale, kleine Delle, die ohne Scheinwerfer unsichtbar war. Das ist eine sehr interessante Geschäftstaktik und stinkt geradezu nach einem Betrug. Leider habe ich unterschrieben und komme aus der Sache nicht mehr raus.An alle Buchbinder-Interessenten: Finger weg. Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und dafür kein Stress haben.

Der Mietwagen wurde von mir am 17.07.2019 in Berlin, Buchbinder NL Gendarmenmarkt, Kronenstraße 18 angemietet.Die Mitarbeiterin bei der Firma Buchbinder (Frau Ebru Dzelalleytin) war während der Bearbeitung der Anmietung jede Sekunde bemüht sich gegenüber dem Kunden möglichst unfreundlich, abweisend und arrogant zu benehmen.Die Tatsache, dass ich ca. 50 Minuten zu früh bei der Vermietung erschien musste ich mit einer Gebühr für "Early Pick Up" in Höhe von 19,99 € bezahlen. Es muss wohl nicht weiter erwähnt werden, dass das Auto aufgrund der verfrühten Abholung auch noch nicht gesäubert worden war.Ich hatte ein Auto mit Navi gebucht (Gebühr hierfür 15,12 € zzgl. MwSt.). Das Navi wurde mir von der "freundlichen" Mitarbeiterin in Form eines TomTom Gerätes (geschätztes Alter 12 Jahre) übergeben und war schlicht und ergreifend bewertet „nicht einsatzfähig“. Die Navigation unterwegs erfolgte dann mit dem Handy.Das Auto war ein JEEP Renegade 1,6 l, Höchstgeschwindigkeit 170 km/h bei einem Verbrauch von 12,5 l / 100 km. Vielleicht lag der hohe Verbrauch auch an den Winterreifen die auf dem Fahrzeug noch montiert waren (Anmietung am 17. Juli!!) ;-).Die Rückgabe des Fahrzeugs in Kempten gestaltete sich ähnlich wie die Anmietung. Ich wurde, noch gar nicht richtig angekommen, von einem Mitarbeiter der Firma Buchbinder aus nicht ersichtlichen Gründen erst mal richtig zusammen gestaucht.... Sehr positiv zu bewerten war das freundliche und sehr zuvorkommende Auftreten der Mitarbeiterin, Frau Alina Raster bei der Abwicklung der Formalitäten bei der Rückgabe.Glücklicherweise hatte ich das "sorglos Paket" im Vorfeld gebucht. Dies kann ich allen Interessenten bei der Anmietung von Mietwägen nur wärmstens empfehlen... Bei Durchlesen der Endabrechnung war ich dann sehr verwundert, dass gesamt gefahrene Kilometer in Höhe von 3.026!!! ausgewiesen wurden.Gefahren tatsächlich bin ich die Strecke Berlin - Dresden - Nürnberg - München - Kempten. Nach Google Maps ergibt sich hier eine Streckenlänge von 810 km!! Die Differenz zu den ausgewiesenen Kilometern beträgt somit 2.216 km.Da ich das "sorglos Paket" mit unbegrenzter Streckenlänge gebucht hatte musste ich mir hierzu keine Gedanken machen. Wenn ich dies nicht getan hätte, wer weiß, welchen Betrag die Mietwagenfirma dann von meiner Kaution (€ 1.040.--) einbehalten hätte....Fazit: das war für mich der letzte Versuch bei der Firma Buchbinder... Der Kunde wurde mit günstigen Konditionen angelockt, dann abgezockt, in ein drittklassiges Auto gesetzt und in unverschämter Art und Weise behandelt. Einzig positiv zu erwähnen war nur das sehr freundliche und kooperative Auftreten der Mitarbeiterin bei der Rückgabe in Kempten.Kempten, den 18.07.2019 Raimar Franke

Ich habe bei car del Mar ein Auto gemietet und konnte es bei Autovermietung Buchbinder in München abholen. Das Auto hatte schon sehr viele Kratzer bei der Übergabe. Wir haben noch auf viele Kratzer hingewiesen die mit der Aussage abgetan wurde, da wird er ja nicht mehr fertig um alles zu Protokollieren und eine von mir abgeschlossene Versicherung würde sich nicht mehr lohnen! Und jetzt muss ich knapp 900.– € (damit wurde meine Visakarte schon belastet) bevor ich von meinem angeblich verursachten Schaden erfahren habe. Seit drei Wochen werde ich mit fadenscheinigen Antworten hingehalten und die Bearbeitung meiner Angelegenheit und Rückbuchung des zu Unrecht abgebuchten Betrages erhalte ich keine Antwort. Die Polizei hat mir geraten zivilrechtliche Schritte einzuleiten da es offensichtlich ist, dass ich für einen Versicherungsbetrug benutzt werde. Ich kann nur abraten von Buchbinder ein stark vorgeschädigtes Auto auszuleihen weil dann auf Ihre Kosten das Auto repariert wird.

Haben zum ersten Mal bei Buchbinder am Flughafen Frankfurt-Hahn ein Auto geliehen. Der Service war perfect. Haben nicht negatives feststellen können. Kann ich nur empfehlen.

Einfach nur Abzocke Firma:Ich hatte am 18.04.19 über Skyscanner nach einen Mietwagen geschaut ich wurde dann weiter geleitet zu Global Rent A Car und bin dann bei Buchbinder gelandet. ( was ich keinen mehr weiter Empfehlen würde) Der Betrag in Höhe über 3436,72 ägyptische Pfund ( Kurs Stand am 18.04. / 176,24 € ) wurde auch sofort abgebucht, bei der Buchungsbestätigung war vorher nichts zu sehen das die Kaution ( 1000 € ) NICHT in Bar oder keine Debit Master Karte akzeptiert werden. Erst bei den Buchungsbeleg wurde dieses angezeigt.Am 12.06.19 sind wir in Düsseldorf gelandet und wollten den bestellten Wagen abholen, nach fast einer ¾ Stunde Wartezeit am Schalter wurde mir dann gesagt das meine Karte nicht akzeptiert werden kann, ich wollte 1000 € Bargeld als Kaution hinterlegen, ginge ja auch nicht. Ich fragte Herrn Jeyabalan was ich nun machen soll und seine Antwort war…………… wir machen dann formhalber eine Versicherung, der Betrag wir nur geblockt. Ich hatte vorher schon eine extra Versicherung abgeschlossen. Auf jedem Fall wurde mir noch einmal am 12.06.19 ein Betrag über 3436,72 ägyptische Pfund ( cirka 175 € ) abgebucht. Das war dann wohl die Formlose Versicherung ???? Bekommen ihre Angestellten Provision wenn sie zusätzlich Versicherungen verkaufen ???? Ich nenne so was Betrug.

Die Rücknahmeposten tricksen dem Mieter bei der Rücknahme vorher schon vorhandene, nicht im Übernahmprotokoll vermerkte Schäden zu um von der einbehaltenen Kaution abzusahnen. Eine ganz fiese Taktik. Zwei Beispeile: Bei Übernehme nicht vorhanden Stummelantenne wird bei Rückgabe als fehlend reklamiert, ein Steinschlagschaden in der Windschutzscheibe, bei einer Nachtübernahme nicht bemerkt, wird bei Abgabe des Wagens als neu entanden reklamiert, obwohl er schon bei Übernahme mit einem Klarsichtstift markiert, also alt war.

Am Flughafen in München angemietet. Nur wurde gesagt es gäbe keine Autos mehr in der Klasse die ich gebucht hätte, deshalb würde ich ein größeres Auto bekommen. Das Ende vom Lied wurde mir der Dieselwunsch (den ich nie angefragt hatte) berechnet, sowie das Upgrade. Außerdem wollten Sie mir die Vollkasko ohneSelbstbeteiligung, die ich schon übers Internet hatte, nochmals berechnen. Unverschämt und nie wieder Buchbinder. Wollen das Geld aus der Tasche ziehen um jeden Preis.

Diebstahl!Über einen Drittanbieter, hatte ich einen Wagen bei Buchbinder gemietet. Die meinten der Preis stimmt nicht und ich war zu früh da. Ok ich war zu früh da, also musste ich gegen einen Aufpreis von knapp 300€ einen anderen Wagen nehmen.Das einzig positive, die Kaution 1000€ (wo mir gesagt wurde 300€) hatte er auf 250€ reduziertAls ich den Wagen angegeben hatte, musste ich mich so beeilen, sodass ich meine Medizin und Kopfhörer im Auto vergaß. Da ich im Flugzeug 2x angerufen wurde, bin ich der Meinung sie haben die Sachen gefunden.Später in Japan meldete ich mich über Mail, Anrufe und Facebook und bekam erst dann eine Antwort, als ich mit der Polizei drohte.Sie meinen nur einen inhalator gefunden zu haben, welcher eigentlich in einem verschlossenen plastik beutel war zusammen mit den Augentropfen.Die teuren Kopfhörer sind natürlich weg.Die Kopfhörer werde ich als gestohlen melden, da diese eine Seriennummer besitzen und ich alle Daten haben.Unsere Firma und partnerfirmen, sowie andere bekannte Firmen, die wir persönlich kennen und auch bei buchbinder Autos gemietet hatten, sind geschockt und werden in Zukunft auf sixt und Europcar umsteigen.Kaution von buchbinder habe ich auch noch nicht erhalten, laut Rezensionen anderer werde ich wohl darum kämpfen müssenBitte lest euch die Rezensionen durch und überlegt ganz genau ob ihr die 50€ sparen wollt aber dafür ein großes Risiko eingehen wollt.

Trotz Voucher, gültiger Kreditkarte und allen Dokumenten wurde mein Mann mit seinem Sohn von Buchbinder, Flughafen Köln/Bonn stehen gelassen. Bei unserer letzten Buchung haben wir ein Fahrzeug abend mit mehrfachen Kratzern und Beulen erhalten, definitiv nie wieder Buchbinder Autovermietung am Flughafen Köln/Bonn!

Top!!

Haben unser Mietfahrzeug am Flughafen München abgeholt, haben zwar ein anderes Fahrzeug erhalten als gebucht war aber okay. Als wir an unserem Hotel in unserem Urlaubsort ankamen, bemerkten wir, dass wenig Luft am hinteren rechten Reifen drauf war. Am nächsten Tag, als wir morgens mit dem Wagen losfahren wollten, hatte der Wagen einen Platten.Darüber haben wir telefonisch Buchbinder inforrmiert, die sich schnellstmöglich darum kümmern wollten.Auch nach 2 Stunden und nochmaliger telefonischer Rückfrage kam nichts. Erst beim 3. Anfruf wurde der ADAC informiert, der kam innerhalb einer Stunde raus und der nette Mitarbeiter sagte, dass eine kleine Schraube im Reifen steckt, die wohl eine Schraube eines Nummernschildes sei. Er brauchte aber keinen Reifenwechsel zu machen, sondern hat eine Emulsion in den Reifen gepritzt und wir konnten somit noch 300 KM mit dem Fahrzeug fahren. 2-3 Wochen später wurde uns eine Rechnung von 211 Euro von der Visa Card abgebucht , mit dem Vermerk Bearbeitungsgebühr usw., es gab keine Rechnung dazu. Schließlich haben wir das auch nicht verursacht, sondern die Schraube war wohl schon bei Abholung des Fahrzeugs ( Tiefgarage) im Reifen. Wir können nur davor warnen bei Buchbinder ein Fahrzeug zu mieten. Die versuchen mit gaunerischen Methoden im Nachhinein dem Kunden noch Geld aus der Tasche zu ziehen.

Ich habe mir einen Wagen am Hamburger Flughafen gemietet um nach Berlin zu fahren. Mir wurde dort ein Schlüssel in die Hand gedrückt und gesagt, dass das Auto im Parkhaus steht. Als ich das Auto endlich gefunden habe. Stellte ich zwei Kratzer an Tür und Felge fest, diese Waren dem Unternehmen auch bekannt. Ich konnte leider aufgrund der Lichtverhältnisse im Parkhaus einen weiteren Kratzer unter der Klappe vom Kofferraum nicht entdecken. Dieser wurde mir mit 870€ in Rechnung gestellt, obwohl ich diesen nicht verursacht habe. Ich hatte zum Glück eine Vollkaskoversicherung, so dass ich nicht auf diesen Kosten sitzengeblieben bin. Hände weg von Buchbinder, dies sind absolute Abzocker!!!!

Habe über "Expedia" zu einem guten Preis für eine Woche einen Wagen gemietet. Im Umland von Berlin haben wir mit meiner Tochter und ihren 2 Mädchen Urlaub gemacht. Wir sind nur 213 km gefahren in 6 Tagen. Leider habe ich das Auto vor Antritt der Fahrt nicht genauer angeschaut. Habe nur festgestellt dass da Auto in der Slowkei immatrikuliert war und dass ein Service nötig sei, hat das Display angezeigt. Es ist uns jedoch nichts passiert und wir haben das Auto immer Alleinstehend vor unserem Ferienhäuschen parkiert. 2 mal waren wir in der Kleinstadt und haben dort parkiert. Beim inspizieren des Fahrzeugs bei der Rückkehr wurden an einer Felge und an 2 Stellen an der Karosserie kleine Kratzer festgestellt die anscheinend vorher nicht vorhanden waren. Ich konnte selbstverständlich nicht beweisen dass wir keinerlei Kollisionen oder ähnliches hatten. Nach Aussage der Sachverständigen sind jedoch anscheinend 90 % der Schäden Parkschäden. Ob mir sowas passiert ist, ist natürlich von keinem der Anwesenden zu beweisen. Ich muss jedoch mit einer Rechnung für Reparaturen rechnen. Jedenfalls finde ich das kein gutes Vorgehen der Firma und ich werde diese Firma in Zukunft nicht mehr nutzen. Für mich ist das völlig undurchsichtig und willkürlich und hinterlässt einen schalen Nachgeschmack.

Nachdem ich das Auto über Nachttresor zurückgeben habe, gott sei Dank hatte ich vom kompletten Auto Fotos gemacht, bekam ich von Buchbinder eine Mail, dass ich das Fahrzeug beschädigt abgeben hätte. Jedoch ist auf keinem Foto ein Schaden zu erkennen und bei der Rückgabe habe ich es mir genau angeschaut. Naja hätte ich gut vorher die vielen Bewertungen gelesen....hätte ich niemals ein Auto dort gemietet. Für mich steht fest nie wieder Buchbinder.

Ich miete mein Fahrzeug nur noch beim Buchbinder! Bin total zufrieden und man geht auf die wünsche ein. Die Preise sind super und falls das Fahrzeug nicht vorhanden ist, das man reserviert hat, bekommt man ein Ersatzfahrzeug egal zu welcher Klasse es gehört zum gleichen Preis. Ich kann Buchbinder nur empfehlen!!!!

Buchbinder in Klagenfurt - Kundenorientierung in Perfektion! Ich miete häufig dort und hatte noch nie ein Problem. Sehr vorbildlich!

Ungenügend – inakzeptables Erlebnis; unhöfliches Verhalten seitens des Unternehmens am Flughafen Wien Schwechat. Gebuchte Autoklasse war nicht vorhanden und ich musste auf die ursprünglich gebuchte kostenpflichtig upgraden! Dann Reklamation wegen Mangelhaftigkeit des Autos.Seit Ende 2019 erhalte ich keine Antwort; auch die Verbraucherschutzbehörden nicht! Der schlechteste Anbieter, den ich jemals hatte.

Auf gar keinen Fall bei dieser Firma mieten. Auf der Rückfahrt zum Flughafen wurde meinen kleinen Sohn schlecht und er musst sich übergeben. Wir haben das Auto gereinigt und sauber zurückgeben. Noch am selben Tag wurden auf meiner Kreditkarte Euro 600 abgebucht - ohne jede weitere Erklärung. Erst auf Nachfrage wurde mir erklärt, dass eine 'Sonderreinigung' durchgeführt wurde und dafür wurden bei mir Euro 600 ohne meine Zustimmung abgebucht. Jede weitere Anfrage sinnlos und emails werden ignoriert. Auf jeden Fall diese Firma vermeiden.

Ich habe im März 2019 einen Wagen von Buchbinder über ein Vergleichsportal von Berlin-Tegel aus gemietet und war mit dem Service sehr zufrieden. Trotz eines Missverständnisses habe ich die gewünschte Klasse problemlos und ohne Mehrkosten bekommen.

Wie bei viele leute hieroben wurde bei mir nachdem ich den wagen nach funf tagen wieder zuruck gegeben habe , ohne schade, durch den firma BuchBinder in Regensburg uber 800 euro von meinem creditcard abgeschrieben ohne das ich dafur eine rechnung bekommen habe. Es sieht da nach aus das diese firma das standard macht. Ich habe den wagen ohne schade eingeliefert auch kein check-in-report bekommen, womit mann eigentlich sagt nichts loss. Den person die den wagen eingenommen hat, hat mir weggeschickt mit alles ist gut und mir ein blanco checkin report mit gegeben. Erst einige tage spater habe ich auf meinem creditcard gesehen das diese betruger uber 800 euro incassiert haben.ICH WURDEN GEGEN JEME SAGEN ABSOLUT KEINEM WAGEN MIETEN !!!!! ES SINT BETRUGER !!!!!

Dame am Telefon sagt ich könne mit EC-Karte bezahlen. War nicht möglich. Keine Stornierung, kein anderes Auto, kein Gutschein. Nichts

VORSICHT!! Niemals mieten! Es kommen ungeahnte Kosten auf einen zu! Kleinste Beschädigungen, die vorher bereits bestanden aber als unwichtig bezeichnet wurden, werden plötzlich kostenpflichtig. Das Geschäftskonzept von Buchbinder besteht nur daraus, ein Auto billig anzubieten und nachher mit etwaigen Beschädigungen Geld zu verdienen. Für mich nie wieder!

Also ich habe direkt bei BB gemietet. Ich suchte einen Kombi. Daher habe ich versucht einen Dacia Logan MCV zu bekommen. Hat super geklappt. Vor Ort habe ich eine nette und kompetente Mitarbeiterin (Erika) vorgefunden. Es wurde das nötigste abgefragt und es ist nicht versucht worden, mir irgendwelche Dinge zu verkaufen. Der Weg zum Parkplatz ist etwas weit (ca. 150 m). Das Auto war sauber und es entsprach meinen Vorstellungen. Meine Erfahrungen sind sehr gut und ich kann BB nur empfehlen.

Wir waren mit unserer Anmietung am Dresdner Hauptbahnhof mehr als zufrieden. Alles unkompliziert und reibungslos, der Service kompetent und superfreundlich. Gerne immer wieder.

HAtte einen Transporter mit 100 selbstbeteiligung ,einen Schaden an der Hecktüre,die auch vorschäden hatte,wurde dann voll ausgeschöpft,realistisch etwas 3-400 euro,nach langem hin und her dann reduziert auf 770.- noch überzogen aber eben ohne Rechtsstreit ausgehandelt. nun wollte ich zahlen und die Karte war nicht belastbar,also zwei Tage später überwiesen,sollte ja nun gut sein. Leider nicht hier,man bucht eigenmächtig nochmal drei Tage Später den Betrag ab,ohne das ich meinen Pinn nochmal eingegeben habe, somit hat man wohl meine zugangsdaten gespeichert für den nächsten Einkauf ,würde das wohl als Datenmißbrauch einordnen,werde nun gegen der Sachbearbeiter eine Anzeige machen, leider kann ich nach inzwischen wieder drei Tagen später keine Rückzahlung sehen,unprofesionell ,unfreundlich ,denke ich nutze wohl andere Betreiber,gibt ja ausreichend bessere.

Ganz schlecht! Ganz schlecht! Nachdem uns fast 700 € (ca. der ganze Selbstbeteiligungs-Betrag) abgebucht wurden, ohne uns darüber zu informieren, wurde ein Blechschaden angegeben, den es nie gab. Das Geld konnten wir uns mit Anwalt mühselig zurück holen, auf den Anwaltskosten (120,-) bleiben wir sitzen.

... nachdem ich über Firma Buchinder und die Kautionsrückzahlung so viele schlechte Kritiken las (nach meiner Anmietung) möchte ich hier eine positive Bewertung abgeben. Die Anmietung erfolgte in Frankfurt Flughafen, das Personal trotz weihnachtlichem Stress, nett und freundlich. Das Fahrzeug wies entgegen dem Abnahmeprotokoll diverse Kratzer an sämtlichen Teilen auf, welches vom Personal nach Aufforderung vermerkt wurde. Die Abgabe erfolgte durch Schlüsseleinwurf im Briefkasten am Zielort. Die Kaution wurde nach 3 Tagen zurück überwiesen. Alles somit top und nicht besser oder schlechter als bei anderen Vermietern.

Nach einer Stunde Wartezeit haben wir am Flughafen in Düsselorf einen Wagen mit Nummerschild der Slowakei bekommen. Und nun warte ich seit einigen Wochen auf die Rückgabe, die angeblich bis zu 6 Wochen dauern kann. Obwohl mir bei der Abgabe bestätigt wurde, dass alles in Ordnung war. Sehr schlechter Service!

Wir mieteten Ende September einen Ford Galxy bei Buchbinder in München. Bei der Rückgabe stellte man einen wirklich kleinen Kratzer an der Innenseite der Heckklappe sowie eine ganz kleine Schramme am hinteren Kotflügel fest. Wir wRen uns ernsthaft zu 100% sicher, dass wie diese Schäden niemals verursacht haben . Wir hätten halt bei der Abholung alles genauer kontrollieren müssen. Aber jetzt kommt es: 993 Euro wurden mir am 1.10.18 dafür abgebucht. Eine Unverschämtheit. Und das bis heute ohne!!! Beleg. 3 x habe ich schon eine Mail an die Schadenabteilung mit der Bitte um Erklärung sowie einen Nachweis über die Schadenhöhe geschrieben: bis heute nach über 8 Wochen nichts!!! Kann mir jemand mit einem Rat helfen?

Buchbinder ist absolut unseriös! Ich habe den Fehler gemacht, im Oktober 2018, bei Buchbinder einen höherwertigen Wagen zur Übernahme am Flughafen Budapest zu buchen. Der Wagen war angeblich nicht verfügbar und der Buchbinder-Mitarbeiter wies darauf hin, das im Vertrag 'oder gleichwertig' stehen würde. Kurz danach kam er damit raus, wenn ich 10,- €/Tag zuzahlen würde, könne ich den bestätigten Wagen doch bekommen... Ich habe mich bei Buchbinder als auch bei auto europe beschwert - keine Reaktion. Von keinem der beiden, weder eine Entschuldigung noch ein Kommentar - deswegen kann ich nur allen raten: Finger weg von Buchbinder, wenn ihr nicht auch betrogen werden wollt!!!

Auf keinen Fall mehr Buchbinder/Global Rent. Trotz Vorbestellung ca 1h auf den Wagen gewartet, sehr unfreundliche Mitarbeiten am Flughafen Frankfurt. Auch 1 Woche später renne ich einer vernünftigen Rechnung hinterher.Nächstes Mal liber 20 EUR mehr und dann zu SIXT oder Herzt.

Absolute Servicewüste! Wagen abholen dauert eine Stunde am Flughafen München. Seid 3 Wochen warte ich auf die Rückzahlung der Kaution. NIE WIEDER

VORSICHT! HÄNDE WEG VON BUCHBINDER! Am 17.10.2018 um 20.48 Uhr habe ich am Flughafen Köln Bonn einen Mietwagen angemietet. Es sei ein Fahrzeug ohne Schäden wurde mir an der Station gesagt. Sollten Schäden vorliegen, bitte umgehend Bilder aus dem Parkhaus an Info.koeln.bonn.airport@buchbinder.de senden. Um 21.04 Uhr sendet ich Fotos vom Fahrzeug mit bereits vorhandenen Schäden an die mir gegebene Email. Am 18.10.2018 gab ich das Fahrzeug zurück, mit der Angabe der Schäden und den Hinweis auf meine Email am Vorabend. Am 19.10.2018 hatte ich bereits auf dem Postweg eine Rechnung über 872,41 Euro im Briefkasten! Sofort rief ich wieder bei Buchbinder an und schilderte den Vorgang. Erneut sendete ich die Email vom 17.10.2018 mit Bildern aus dem Parkhaus. Am 24.10.2018 wurde meine Kreditkarte mit 872,41 Euro belastet! Wieder rief ich bei Buchbinder an, wieder sendete ich alle Bilder und den ganzen Email Verlauf. Am 30.10.2018 erhielt ich eine schriftliche Bestätigung von Herrn de Caesemaeker (Sachberarbeiter in Köln Bonn) das der Schaden am Fahrzeug vorlag und NICHT mein verschulden sei. Er warte nun auf die Freigabe der Schadensabteilung um mir mein Geld gutzuschreiben. Weitere 15 Tage vergingen ohne Geldeingang.... Am 15.10.2018 nahm ich erneut Kontakt zu Buchbinder auf. Diesmal sprach ich mit Herrn Felgentraeger. Auch dieser bestätigte mir schriftlich in seiner Email: &quot;Wir haben die Station angewiesen den Betrag aus der Schadenrechnung zu stornieren und eine Gutschrift zu veranlassen&quot; Heute am 19.11.2018 wurde meine Kreditkarte von der Bank gesperrt!!! Ich warte nun schon seit 4 Wochen auf mein Geld. Sämtliche Fristen, die ich Buchbinder via Email gesendet habe, verstrichen Wortlos! Telefonisch kann ich Buchbinder nicht mehr erreichen. Bei den mir bekannten Telefonnummern lande ich immer in einem Callcenter in Berlin. Leider können mir die Menschen mit denen ich dann spreche auch nicht weiterhelfen. Sie geben mir eine Telefon Nr. bei der ich nach 10 Minuten wieder im Callcenter in Berlin lande.In der Telefonwarteschleife hört man bei Buchbinder: &quot; Wir liefern Service auf den Punkt&quot;! Lächerlich! Für mich ist es Betrug am Kunden! Besser Hände weg!!!!!

Ich habe online zu einem guten Preis gebucht. Aber die Übergabe des Wagens erfolgte mit der Aussage "Keine Vorschäden. Wie Neuwagen." Während der Mietzeit sind aber schon nicht behobene Mängel aufgefallen.Wie eine Abgabe zu erfolgen hat wurde nicht erklärt. Haben Schlüssel und Papiere ohne Übergabeprotokoll und Bestätigung abgegeben. Der "Servicemitarbeiter" der angeblich von einer anderen Firma gewesen sein soll, hat auf den nächsten Morgen verwiesen.Ab da erfolgten nur noch Aussagen wie; "Wir haben ein paar Schäden gefunden, die wir noch bearbeiten müssen. Wir melden uns bei Ihnen." Oder nach 5 Tagen "Der Mitarbeiter war nicht da und hat viel zu tun. Wir haben Ihren Fall noch nicht bearbeitet."Nach 10 Tagen und einigem Ärger später wurde uns der Kratzer an der Radkappe als Gebrauchsspur gewertet, aber der Steinschlag auf der Windschutzscheibe uns mit 90€ NETTO und ohne Bearbeitungsgebühr von der Kaution abgezogen. Wir hätten eine Schadensmeldung erhalten... Haben wir NICHT!Buchbinder hinter läßt ein Gefühl von Methodischer ABZOCKE, bei der man nicht einmal die Hälfte seiner Kaution zurück erhält.Nicht für Privatkunden die entspannten Urlaub möchten zu empfehlen!!! Leider kann man keine 0 Sterne vergeben.Grüße Diana

Wir haben in einen Wagen am Muenchner Flughafen gemietet (1.5h Wartezeit bis man ueberhaupt an den Autoschluessel kommt). Als wir den Wagen zuruckgaben sagte uns der Mitarbeiter dass alles in Ordnung waere. Eine Bestaetigung gab es nicht, wenn man eine Wollte musste man wieder in den Flughafen an den Schalter was mein Mann auch tat. Dort wurde ihm ein Beleg ausgedruckt auf dem keine Probleme erwaehnt wurden. 1 Woche spaeter merkte mein Mann dass ihm 35 Euro von seiner Kreditkarte abgebucht wurden. Es war nicht offensichtlich wer das abgebucht hat aber nach einigen Recherchen stellte es sich als Buchbinder heraus. Auf Nachfrage wurde uns gesagt dass eine spezielle Reinigung noetig waere. Nach mehreren Telefonaten und Anfragen wurde uns gesagt dass wir den Betrag zahlen muessen und das Buchbinder das Recht hat jeden Betrag im Nachhinein von der Kreditkarte abzubuchen. Die richtige Fahrzeugkontrolle nach der Abgabe findet naemlich erst viel spaeter statt nach dem der Kunde schon verschwunden ist. Wir haben das Geld uber die Kreditkarte zurueck geholt als nicht genehmigte Abbuchung, und nun bekamen wir eine Mahnung von Buchbinder dass wir diese 35 Euro zahlen muessen. Ein ganz schrecklicher Laden, ich weiss ueberhaupt nicht wie so etwas in Deutschland moeglich ist. Wir haben schon in vielen Laendern gemietet aber so etwas noch nicht erlebt. Im Vergleich sind wir mit 35 Euro noch gut weggekommen im Vergleich zu anderen auf diesem Portal, aber das Prinzip ist immer das gleiche. Buchbinder nie wieder.

Vollkaskoversicherung wird einem aufgenötigt ( sonst keinen PKW vor Ort) obwohl der Vertrag schon online bestätigt wurde und die Bezahlung schon erfolgt ist.Kaution wird ohne Grund zurückgehalten und per Telefon wird man immer wieder vertröstet.Finger weg!!!!! Hat alles Programm - bekannt als NEPER-SCHLEPPER-Bauernfänger !!!Geht zur Konkurrenz.

Ich habe am 8.10.18 einen Mietwagen in Braunschweig angemietet um nach Frankfurt zum Flughafen zu fahren. Dort angekommen wurde der Wagen überprüft und es wurden keine Mängel festgestellt, ebenso war der Wagen vollgetankt. Die Kaution in Höhe von 250,00 Euro war von meiner Kreditkarte abgebucht und ist bis heute nicht erstattet worden. Auf emails reagiert man nicht. Ich erstatte nun Anzeige wegen Betrugs. Ich warne jeden vor diesem Betrügerunternehmen, unglaublich wie sich so ein Laden in unserem angeblichen Rechtsstaat halten kann da ich ja offensichtlich nicht der einzige bin der über den Tiscch gezogen werden soll. Aber ich werde alle Mittel nutzen um die Machenschaften publik zu machen und denen das Handwerk zu legen. Zum Glück habe ich gute Anwälte die sich nicht scheuen gegen solche Betrüger vorzugehen.

Abzocke vom feinsten !!! Ich habe einen Wagen via Internet bei Buchbinder gebucht. Bei Abholung des Fahrzeugs musste ich erst einmal mehr zahlen, als in meiner Buchungsbestätigung stand. Grund: Ich buche immer ohne Versicherung, da diese in meinen Augen überflüssig ist, weil man bei Schadensfall eh zahlen muss ob mit oder ohne Versicherung. Ohne Versicherung wurde mir auch in der Buchungsbestätigung bestätigt. Das heist, ich muss den Mietpreis + eine Kaution von 250€ hinterlegen. Ich also mit dem Geld zu Buchbinder und wollte den Wagen abholen. Als erstes wurde mir entgegen der Buchungsbestätigung der Wagen mit 250€ Kaution ohne Versicherung verwehrt. Dort hieß es ich muss ohne Versicherung, 1000€ Kaution bezahlen oder eine Versicherung abschließen. Da ich den Wagen unbedingt für die Urlaubsreise brauchte und keine 1000€ einstecken hatte, habe ich mich nötigen lassen, eine Versicherung mit 5€ am Tag und 850€ Sebstbeteiligung abzuschließen. Danach hatte man mir den Wagen mit einigen (aufgeführten) Vorschäden übergeben. Darunter auch Splitschäden an der Windschutzscheibe. Ok dachte ich mir, die Schäden sind im Übergabe-Protokoll aufgeführt alles gut und dachte mir nichts weiter dabei. Der Urlaub verlief Reibungslos keine Vorkomnisse und alles ok mit dem Wagen. Ich erholt vom Urlaub bringe den Wagen zur Abholstation in den Weißenseer Weg. Wie es sich gehört habe ich den Wagen vor der Abgabe noch gereinigt und betankt. In freudiger Erwartung nun meine Kaution von 250€ in Empfang zu nehmen, der Schock. Die "nette" Filialleiterin nimmt den Wagen persönlich in Empfang. Der Anfang verlief auch recht unaufgeregt von aussen alles ok. Dann setzt sie sich rein um den Tachostand aufzunehmen und die Tankfüllung zu kontrollieren, dachte ich. Dann als sie fertig war, haute sie plötzlich ohne richtig zu gucken raus, ach da ist ja ein Steinschlag. Wieder im Laden, erzählte mir die Dame, das die Kaution nicht ausgezahlt wird und der Steinschlag von einem Mitarbeiter, der gerade nicht da sei, geprüft werden muss. Mir ahnte schon, das wird nicht gut ausgehen und mir wurde bewusst, hier wirst du abgezockt. Obwohl im Übergabe-Protokoll die Schäden aufgeführt waren, wollen die jetzt von mir Geld für die Vorschäden, weil jetzt heißt es nicht Splitschäden, sondern Steinschlag ??? Ein und der selbe Schaden hat zwei Bezeichnungen, um Kunden Geld aus der Tasche zu leiern. Das dicke Ende vom Lied: Die wollen nicht nur meine 250€ für den Vorschaden einbehalten, sonder ich habe gleich am nächsten Tag eine Rechnung zugesendet bekommen und soll noch knapp 700€ dazu bezahlen. Also doppelt agbezockt !!! Erst eine Versicherung auf zwingen und hinterher einen Altschaden abkassieren wollen. Ich wollte die Polizei hinzuziehen aber Pustekuchen, die kommen noch nicht einmal !!!Bitte bitte, mietet keinen Wagen von Buchbinder, die berichte die im Netz im Umlauf sind, sind WAHR !!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe eine zweite Reklamation bei diesem Unternehmen zu laufen. Über Check25.com habe ich einen Mittelklassewagen gebucht. Vor Ort wurde mir ein anderer Wagen mit dem Hinweis von "2 EUR" mehr ausgegebene. Aber in der Abrechnung über eine einmalige Zahlung mit Kredikarte erfolgte sowohl die Buchung von 71,40 EUR für den tatsächlich gemieten Wagen und gleichzeitig zog ein weiteres Konto den ursprünglich gebuchten Betrag von 68,95 EUR ein. Eine mehr als freche Form der Doppelberechnung. Noch dazu ohne spezielle Autorisierung. Nun laufe ich der Klärung dieses Falls seit Wochen hinterher.Auch hier ist Buchbinder alles andere als Schnell und kundenfreundlich.

Vor über 3 Wochen wollte ich am Frankfurter Flughafen mein reserviertes und bereits bezahltes Auto abholen. Als ich nach über einer Stunde warten endlich an der Reihe war sagte mir der Mitarbeiter, dass ich 70€ zahlen müsse, ohne zu erklären wofür. Nach kurzem Überlegen meinte ich, dass das Auto ja bereits bezahlt sei und auch nur 58€ gekostet hat, daraufhin entgegnete mir der Mitarbeiter, dass es für die Versicherung sei. Als ich ihm sagt, dass ich keine Versicherung will, da ich ja bereits Vollkasko inklusive hatte, meinte er nur, dass ich dazu verpflichtet bin, ohne mir auch nur annähernd zu erklären worum es überhaupt geht. Nach einigem hin und her habe ich dann erfahren, dass es sich nicht um eine Versicherung für das Auto handelt sondern dafür,dass ich angeblich keine Kreditkarte besässe. Meine gültige und funktionsfähige Kreditkarte (VISA Karte) lag bereits vor ihm. Die Mitarbeiter scheinen jedoch nicht in der Lage zu sein, aussländische Kreditkarten zu erkennen, selbst wenn gross VISA drauf steht. Als ich ihn darum gebeten habe sie auszuprobieren, meinte er nur, dass er es nicht machen wird und dass ich die 70€ bezahlen muss. Als ich fragte, ob wir die Kreditkarte des als Zweitfahrers eingetragenen nehmen können, wurde nur sehr unfreundlich entgegnet, dass das nicht geht, weil es eine Kreditkarte auf meinen Namen sein muss. In diesem Moment mischte sich bereits der Mitarbeiter vom Nebenschalter ein und meinte nur, "Stornier die Bestellung, die bekommt hier kein Auto". Als ich dann meinte, dass das ja wohl nicht sein ernst sein kann, da ich einen bereits bezahlten Wagen gemietet habe und eine gültige, jedoch spanische Kreditkarte besitze insistierte der Mitarbeiter, dass er stornieren soll. Ich, jedoch nicht der Mitarbeiter, habe versucht eine Lösung zu finden. Zuerst habe ich vorgeschlagen, einen neuen Vertrag auf den Namen meines Mannes auszustellen, das wurde verweigert. Danach habe ich mich bereit erklärt die 70€ zu bezahlen, als ich jedoch gefragt habe, ob ich für diesen Versicherungsabschluss auch einen Vertrag oder eine Bestätigung bekommen würde (da mir das ganze schon ziemlich nach Betrug ausgesehen hat) ist Ihr Mitarbeiter ausgerastet und hat gesagt: "Jetzt reichts, die bekommt hier keinen Wagen. Gehen Sie aus dem Weg, damit andere Kunden bedient werden können." Daraufhin habe ich verlangt mit dem Vorgesetzen zu sprechen, da ich nicht einmal mein bereits bezahltes Geld zurück bekommen haben. Auf diese Anfrage hat Ihr Mitarbeiter mir gedroht die Polizei zu rufen und mir Hausverbot erteilen zu lassen!! Leider war ich in dem Moment zu überfordert, da ich Angst hatte wirklich Hausverbot im Frankfurter Flughafen zu bekommen. Das ist natürlich Quatsch, da ich ja nichts verbotenes gemacht habe, im Gegensatz zu den Mitarbeitern von Buchbinder. Wie gesagt sind seit dem Vorfall 3 Wochen vergangen, auf Emails und Anrufe hat Buchbinder nicht reagiert und das Geld für das bereits bezahlte Auto habe ich auch nicht zurückbekommen. Eindeutig ein Betrug, den ich bereits bei der Polizei angezeigt habe.

Der Flug ist kürzer als bei Buchbinder in der Schlange zu stehen! Trotz acht Mitarbeiter war die Schlange ewig lang, ich habe sowas noch nie erlebt, was für ein Versagen! Die Mitarbeiter sind nicht geschult, langsam und unsortiert! Nie wieder buche ich ein Auto hier!

Buchbinder ist absolut nicht zu empfehlen. Abholung war nur eine Person vorhanden (Flughafen Köln Bonn), über eine Stunde Wartezeit, Wagen Übergabe erfolgte ohne vorherige Besichtigung/Übergabeprotokoll sollte planko Unterschrieben werden. Zu Schluss kam noch eine Rechnung von 498€ über einen Schaden den ich nicht verursacht habe....einmal und NIE wieder

Auto war nicht gereinigt, weder innen noch aussen. Fahrzeug hat 12 Vorschäden, die leider durch den Schmutz nich geprüft werden konnte. Auch weitere Schäden waren leider nicht erkenntlich. Bei der Rückgabe wurde ein kleiner, ca. 1 cm an der Radzierblende entedeckt!!! Aber ohne weiter kosten. Bei der Abhulung in Schwechat 1.5 Std. gewartet...

Finger weg!- One Way gebucht - Kostenfreies Upgrade erhalten, dies allerdings um verdeckt die Selbstbeteiligung im geänderten Mietvertrag zu erhöhen - Fahrzeugklasse gleichbleibend - Nach Mietende wurden kommentarlos 95% der Kaution einbehalten, ohne Rechnung, ohne Mitteilung - 14 Tage vergebliche Klärungsversuche meinerseits; schlechte telefonisch Erreichbarkeit (Mietstation, diverse Kontaktnummern), keine Lösung zu erzielen, Rückrufe der Fachabteilungen sind nie erfolgt - Trotz mehrfacher Aufforderung kein schriftlicher Nachweis möglich, nur mündliche Aussage „es liegt ein Schaden vor“ - Nach Drohung mit Anwalt, und 3 Wochen, wurde am Telefon erklärt, dass der „Schaden doch nicht so groß ist“ und „der Betrag zurück überwiesen werden kann“ - Bis heute keine Schadensnummer, kein Schadensbild bekannt - Nun, 2 Monate nach Anmietung, erfolgte Rechnung für One-Way-Fee, was korrekt ist. Allerdings wurde der Betrag 2x abgebucht - Seit nunmehr einer Woche keine telefonische Klärung möglich, zugesagte Rückrufe durch Führungskräfte erfolgen nichtService miserabel, nicht nur gefühlt riecht es nach Betrug! Nie wieder

Am 2.6.18 habe ich ueber das Portal Billiger-Mietwagen.de einen Mietwagen von 17.6.-25.7.18 ueber den Vermittler Auto Europe gebucht. Der Wagen wurde am 17.6.18 abgeholt und am 25. 7. 18 in einwandfreiem Zustand zurueckgegeben. Der Betrag von Euro 951.16 wurde am 8.6.18 von meiner Visakarte abgebucht. Der Vertrag von Auto Europe beinhaltet eine Haftungsbeschraenkung im Falle eines Schadens mit Rückerstattung. Am 17. 6. 18 wollten wir, mein Mann Gunther Huerttlen, - Fahrer und ich, Balbina Huerttlen das Fahrzeug in München Flughafen am Schalter von Global Rent – Buchbinder abholen. Alle Unterlagen wurden vorgelegt und fuer die Visakarte wurde nun zusaetzlich ein 4 stelliger Pin für die Kaution gefordert. – Laut Aussage der Mitarbeiterin wurde erst kürzlich ein neues System eingeführt, der dies erfordert. Diesen Pin hatten wir nicht verfuegbar, da der Gesamtbetrag bereits ohne Pin abgebucht wurde. Folgende Loesungsvorschlage meinerseits für die Kaution wurden abgelehnt: 1. Manuelle Eingabe mit Onlineüberprüfung, 2. EC-Karte 3. Sofortüberweisung. Um eine Herausgabe des gebuchten Fahrzeugs wurde ich am Schalter von Global Rent Buchbinder genoetigt eine 2. Haftungsbeschraenkung für diesen Mietvertrag (Aufpreis Euro 500 + 250 Sicherheitshinterlegung) abzuschliessen. Erst danach wurde eine Zahlung mit der EC Karte akzeptiert.Ich habe speziell darauf hingewiesen, dass fuer diesen Vertrag bereits eine Haftungsbegrenzung mit dem Partner Auto Europe für diesen Mietvertrag abgeschlossen wurde. Nach mehrmaliger Nachfrage bei Buchbinder – Frau Mendez stellte sich heraus, dass die Selbstbeteilung nicht 0 Euro wie auf dem Mietvertrag angeben, sondern Glas, Unterboden- und Reifenschaeden ausgenommen sind.Fact ist, ich wurde genoetigt für einen Mietwagenvertrag 2 x eine Haftungsbegrenzung abzuschliesen. Meine Bitte, mir die Kosten für die 2. Haftungsbeschraenkung in Hoehe von Euro 500 wieder zu erstatten wurden sowohl von Auto Europe, als auch von Global Rent / Buchbinder – Frau Mendez Para, abgelehnt mit dem Hinweis, es sei eine reine Kulanzsache der Vermieter, dass mir das Auto, für dessen Mietvertrag ich Euro 951.16 inkl. Haftungsbeschraenkung und zusaetzlich bei Buchbinder Haftungsbeschraenkung Euro 500 + Euro 250 Kaution bezahlt habe. Ich hege an dieser Aussage grosse Zweifel und kann nur vor diesem Geschaeftsgebaren warnen!

Finger weg! Nie wieder Buchbinder/InterRent. Wir haben im Juli 2018 bei Buchbinder München/Flughafen gebucht. Wir hatten uns schon gewundert, das deren Schalter kaum Kunden aufwiesen. Mitarbeiter sprachen sehr schlechtes Deutsch, ich habe mich da wirklich gefragt, bin ich hier in Deutschland oder in Indien? 20 Euro Österreich-Aufschlag waren dann auch noch fällig. Nach kurzer Nachfrage, wo diese Gebühren denn genau im Mietvertrag stehen, keine Antwort, nur ein blutleeres Gesicht. Ewiges Hin-und her, versuchte Abzocke mit nutzlosen Zusatzversicherungen (obwohl ich schon Vollkasko gebucht hatte), am Ende war ich froh, überhaupt einen Wagen erhalten zu haben. Ein kleiner billiger Fiat mit hässlicher Werbung drauf, wohl auch ein Unfallfahrzeug, da der Wagen auf der Autobahn immer etwas nach rechts zog. Der Wagen hatte anfangs nach billigem Parfüm oder Schnaps gestunken, mussten erstmal den Wagen ausgiebig lüften. Rückgabe am Münchener Flughafen: man fährt in eine Tiefgarage und steht plötzlich in einer langen Autoschlange, weit und breit kein Buchbinder Mitarbeiter zu sehen, nur Russen und Schwarzafrikaner, die kein Deutsch sprechen und mir auf Englisch sagten, "das ich meinen Schlüssel einfach stecken lassen und gehen könne". Das stank alles gewaltig wieder zum Himmel, doch hatte ich diesmal mehr Zeit, da mein Flug erst in 3 Stunden ging, somit habe ich dann mit Händen und Füssen nach einer gefühlten Stunde eine Rückgabebestätigung ergattern können. Fazit: Trauriges Deutschland. Das der Flughafenbetreiber München so etwas Unprofessionelles wie Buchbinder/InterRent überhaupt zulässt, da fällt mir wirklich NICHTS mehr zu ein. Wie in einer Bananenrepublik. Da kann man nur hoffen, das sich auch in dieser Hinsicht, am Flughafen München, in naher Zukunft politisch etwas ändert.

Ich kann Buchbinder nicht empfehlen. Die Anmietung dauerte trotz Vorreservierung sehr lange, weil die Station nur mit einem Mitarbeiter besetzt war. Unterwegs (350 km einfach) ging das AdBlue aus - das muss man bei Buchbinder selbst bezahlen! Auch die Parksensoren waren bei Übergabe deaktiviert. Bei Rückgabe wurden zwei Kratzer an der Plastikverkleidung, die die Fahrtüchtigkeit nicht im geringsten einschränken, als Schaden bewertet. Um die Schadenshöhe zu beziffern (> 500 EUR) brauchte man ca. einen Monat. Bei Rückfragen hieß es, ein Schreiben sei längst unterwegs, was nicht der Fall war.Fazit: Lange Warten, AdBlue selbst zahlen, Streng und teuer bei minimalen Schäden... Da gibt es bessere Anbieter, auch wenn man für die Anmietung erst einmal ein bisschen mehr bezahlt.

Am 26.05.2018 haben wir für einen kurzen Urlaub ein Mittelklasse-Auto bei Buchbinder in Hamburg gemietet. Der Vermieter war nicht unfreundlich, die Schäden wurden gründlich und korrekt aufgenommen (bei Sonnenschein auf dem Parkplatz). Erstaunlicherweise wurden Mietpreis und Kaution sofort von der EC-Karte abgebucht. Da wir das Auto ausserhalb der relativ kurzen Öffnungszeiten abgeben mussten, vereinbarten wir, das Fahrzeug am Parkplatz abzustellen und die Schlüssel in den Safe einzuwerfen. Seitdem haben wir nichts mehr von Buchbinder gehört, auch die Kaution wurde seither - fast zwei Monate später - nicht zurücküberwiesen. Eine erste Anfrage über das Kundenportal wurde mit "bitte senden Sie uns mehr Information" beantwortet, nachfolgende E-Mails wurden nicht mehr beantwortet.

Bedanken möchten wir uns bei der Autovermietung Filiale Osnabrück, die uns für die Carity-Gala in Österreich unserem Verein ein Auto zur Verfügung gestellt hat. Es war ein schönes Auto, für uns und unsere Berner Sennenhündin Emma.

Zum Bericht Car Rental Center Munich-Airport. Also, als ehemalige Aushilfe kann ich Euch sagen: Der Büroleiter heisst Gelzinger, seine Anweisung ist, bei Beschwerden von Kunden möchte er nicht kontaktiert werden. Er hat 2 Stellvertreter, einer indischer Abstammung, der eher schlechtes Deutsch sprechen tut, und eine Frau, viel tätowiert und gepierct, alle 3 wollen keinen Kundenkontakt wenns "eng " wird. Anweisung ist : Abzocke... heisst upgrade, heisst extra Versicherung, die Autos die die haben, sind meistens Gurken.. , viele Schäden, die jedesmal NEU aufgenommen werden in der dunklen Abfertigungshalle, und in Rechnung gestellt werden. Den meisten Profit machen die mit den Pseudoschadensgutachten, zig Katzer werden gesehen, aber 20 mal abgerechnet...und gleich von der Kreditkarte blockiert und gezwickt. Die Mitarbeier am Schalter sind arme Schweine, wer kein upgrade verkauft, hat verloren, ... "Tagesmeeeting" bevor der Chef um 16.00 nach Hause geht.... leider sprechen die am Schalter kaum deutsch, noch viel weniger englisch am Schalter. Hauptsache Abzocke, es dauert ewig bis man Auto bekommt, leider wird alles von der Geschäftsleitung Buchbinder gedeckt... Meine Erfahrung als Aushilfe: Abzocke, wo immer es geht, Navis gehen nicht, die extra verkauft werden, Haftungsreduzierung nützt nix, weil gleich von der Kreditcard alles gezwickt wird, Grenzübertritt zB nach Ösi kostet extra, erste Frage: Waren Sie schon mal in BRD, wenn nein = Abzocke, Vor allem die Araber werden klassisch abgezockt.. wer da hin geht, ist selber schuld, mehr kann man nicht sagen dazu. Grüße der Otto / AUshilfe.

Wir haben im Juni 2018 bei Buchbinder in Frankfurt gebucht. Wir haben 2h in der Schlange gewartet und damit unser Auto erst 2h nachdem wir dafür bezahlt haben bekommen. Bei Rückgabe würde uns bestätigt das der Wagen vollgetankt und ohne Schäden abgegeben wurde. Trotzdem haben die uns eine Kaution von eur 1000 von der Kreditkarte abgezogen ohne Grund. Wir haben reklamiert und warten auf Rückmeldung. Niemer werde ich mit denen buchen. Der günstige Preis ist den Ärger nicht wert!!

Hände weg von Buchbinder! Übelste Abzocke, ein Kleinwagen wird für 24 Stunden am Flughafen Frankfurt für 120 € angeboten, letztendlich werden 90 € mehr von der Kreditkarte abgebucht......es werden Leistungen in Abzug gebrach, die erstens nicht verlangt und zweitens nicht erbracht wurden. Hätte ich mehr Zeit und Muse ich würde das Unternehmen verklagen. Zwei mal bei Buchbinder gemietet , zwei mal reingefallen. Ein ganz übler Laden !

Hier unsere Erlebnisse am Car Rental Center Munich-Airport vom 17.6.2018 so gegen 17:00 Uhr bei der Abgabe eines ihrer Leihwagen:An diesem Tag/Ort sollte ich mit meiner Frau zusammen für meinen Chef eines von zwei gemieteten Leihwagen zurückgeben, er selbst wollte ca. 2-3 Stunden später an der gleichen Stelle den 2. Leihwagen persönlich abgeben. Seiner war jedoch zusätzlich mit zwei Kindersitzen gemietet worden - ein toller Service, der am Ende jedoch zum Problem wurde, denn es kam eine Komplikation hinzu: bei Fahrzeugabgabe waren die Kindersitze leider in meinem, also im falschen Fahrzeug! :-(Wenn man am Münchener Flughafen seinen Mietwagen abgeben möchte, fährt man in eine Tiefgarage und steht plötzlich in einer laaaaangen Autoschlange aus der es kein Zurück gibt, denn man ist schnell ringsherum zugeparkt. Ein Mitarbeiter kam zu uns und ich erklärte ihm, dass ich die Kindersitze vom anderen Fahrzeug dabeihabe und diese ebenfalls zurückgeben möchte, und für meinen Chef gerne eine Abgabequittung haben wollte nur für den Fall, dass es bei seiner Fahrzeugrückgabe Probleme mit den zwei fehlenden Kindersitzen gibt. Der Mitarbeiter erklärte uns, dass er uns nicht helfen könne, da das "System" seines Handheld-Computers dazu leider nicht in der Lage sei. Für eine Abgabequittung sollten wir uns zusammen mit den Kindersitzen (und unserem Reisegepäck) an den Buchbinder-Serviceschalter im Terminalgebäude wenden. :-(Dort angekommen erklärte uns ihre Mitarbeiterin, dass auch sie nichts für uns tun könne. Sie war nicht bereit, mir die Abgabe der Kindersitze zu bestätigen, geschweige denn eine komplette Rücknahme, da das (so ihre Begründung) nur von speziell geschultem Personal durchgeführt werden könne. Sie sah sich noch nicht einmal dazu im Stande, die beiden Kindersitze am Serviceschalter zwischenzulagern bis mein Chef sie selbst später dort abgeholt und dann selbst, zusammen mit dem richtigen Auto, zurückgegeben hätte. Wir bekamen also keine Hilfe in irgendeiner Form von ihr angeboten, nicht einmal ein Bedauern dafür, dass wir die schweren Sitze bereits umsonst durch die Gegend geschleppt hatten, stattdessen ließ sie uns mit den schnippischen Worten: "Das ist ihr Problem! Der Nächste bitte..." ignorant stehen. :-(Wir waren entsetzt über den Umgang und den verweigerten Service, denn irgendwie fanden wir schon, dass dieses Problem durchaus in ihren Aufgabenbereich fallen sollte, denn wenn schon (traurig genug) das Computer-Rückgabe-System des Kollegen in der Auto-Rückgabe-Schlange nicht dazu in der Lage war, Kindersitze separat ohne das vertraglich dazu passende Fahrzeug als "zurückgegeben" zu verbuchen, dann doch wohl wenigstens der Mitarbeiter am Serviceschalter. Und wenn der es dann auch nicht kann, dann erwarte ich vom Service doch wenigstens Hilfe in solch einer Angelegenheit. Aus diesem Grund bat ich sie um ein Gespräch mit ihrem Vorgesetzten. Sie sagte mir das ginge nicht, denn sie sei mit ihrer Kollegin, die während der ganzen Zeit am Nachbarschalter saß, alleine. Also bat ich sie um eine Kontaktadresse und ihren Namen, worauf Sie mir eine Visitenkarte in die Hand drückte. :-|Meine Frau und ich schleppten nun also die zwei Kindersitze wieder zurück zum Auto, da dort offenbar noch der beste Platz war, um sie einfach so zurück zu lassen, schließlich mussten wir unsere Reise langsam fortsetzen. Es blieb uns nur die Hoffnung, dass die Sitze nicht geklaut und später irgendwann doch irgendwie vom „System“ richtig zugeordnet werden (und dass mein Chef keinen Ärger bei der Abgabe bekommt). :-(Doch jetzt musste ich zudem auch noch feststellen, dass mir ihre Service-Mitarbeiterin nur eine anonyme Karte gegeben hatte - ohne ihren Namen, um den ich sie doch gebeten hatte. Also ging ich noch einmal zurück und drängelte mich an ihren Schalter, wo ich sie diesmal - zugegebenermaßen verärgert - erneut darum bat, mir ihren Namen auf die Karte zu schreiben. Sie weigerte sich jedoch, ich solle mich erst hintenanstellen, was ich daraufhin tat. Erschüttert über die Unprofessionalität und mit dem Gefühl, von ihrer Mitarbeiterin jetzt auch noch schikaniert zu werden, wartete ich wortlos und kopfschüttelnd 2 weitere Ausleihvorgänge ab...:-(( ...Endlich am Ziel der Warteschlange angekommen, kritzelte Sie mir nun ihren Vornamen auf die Karte - dass müsse mir reichen. Der darauffolgende Dialog endete damit, dass ich sie mit erhobener Stimme dazu ermutigte, tatsächlich die Polizei zu holen. Nun mischte sich (endlich) die Kollegin ein, nahm die Visitenkarte an sich und schrieb den noch fehlenden Nachnamen ihrer Kollegin darauf, sodass ich endlich die Situation verlassen und meine Reise mit geschätzten 45 Minuten Verzögerung fortsetzen konnte.

Einmal Buchbinder und sicherlich nie mehr wieder. Versuchter Nepp bereits bei der Uebernahme des Fahrzeugs und dann wird eine Kaution nicht ausbezahlt. Ich hatte bereits im Januar 2018 bei der Fa. Interrent (grhoert seit Mitte April 2018 jetzt zu Buchbinder) einen Wagen der Hyundai I30 Klasse gebucht fuer 1 Monat ab Frankfurt Flughafen. Am 01.05.2018 wollte ich den Wagen abholen. Anfrage bezueglich einer Vollkasko ohne SB: ja fuer 28 EUR am Tag, als ich darauf nicht einging wurde der Preis ploetzlich auf 19 EUR am Tag gesenkt. Auch das lehnte ich ab. Daraufhin verlangte man dann eine Kaution von 1000 EUR, was meine Kreditkarte nicht mehr hergab. Ausserdem wollte man mir einen Scoda Sandero andrehen, waere angeblich die gleiche Klasse. Nch einigen Palaver dann das Angebot von 470,12 EUR Aufpreis fuer 31 Tage Vollkasko ohne Sb und einen Ford Focus Diesel, Automatik mit Navi . Kaution dann nur 250 EUR. Zaehneknirschend ging ich dann auf dieses Angebot ein. War dann total ueberrascht, dass man auch die Kaution von der Kreditkarte abgebucht hatte (ueblich ist, dass der Betrag der Kaution geblockt wird). Der Wagen wurde von mir dann puenktlich, vollgetankt und ohne Maengel am 31.05.2018 am Flughafen Frankfurt wieder abgegeben (Check durch einen Mitarbeiter). Die Kaution von 250 EUR wurde bis heute, 14.06.2018, noch nicht erstattet. Die 1. Anfrage ueber das Kundenportal blieb unbeantwortet, die 2. Anfrage wurde immerhin nach 2 Tagen (08.06.2018) beantwortet mit dem lapidaren Hinweis, dass man eine Recherche durchfuehren wird und dies einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Absolut inakzeptabel diese Firma in allen Bereichen.

Skoda Oktavia oder ähnlich bei Mietstation am Flughafen München reserviert und im Voraus bezahlt. Was ich dann angedreht bekommen sollte, war die reinste Verarsche. Einen Skoda Fabia. Das Argument war, wäre doch die gleiche Marke. Mitarbeiterin am Schalter war extrem unfreundlich und nicht gerade zur Arbeit motiviert. Nach starken hin und her habe ich dann einen Ford Focus Kombi bekommen, welcher verdreckt und bereits sehr abgenutzt war. Dazu mit mehreren Macken versehen, welche im Vertrag nachgetragen werden mussten. Dazu habe ich unglaubliche 60 Minuten am Schalter warten müssen. Bei der Rückgabe keine Mitarbeiter vor Ort welche das Fahrzeug entgegen nahmen. Schlüssel im Fahrzeug liegen lassen, und Fotos über den Zustand des Fahrzeuges am besten machen. Buchbinder ist so ziemlich der schlechteste Laden den man erwischen kann. Nie, aber auch nie wieder wird bei diesem Verein gebucht. Von daher kann ich wirklich all die vielen negativen Berichte hier nur verstehen und mir gut vorstellen, dass das wirklich nicht von weit dahergeholt ist.

Abzocke - ich bekam ein älteres Fahrzeug mit bereits 30.000 Kilometern und diversen kleineren Schäden. Bei der Rückgabe fand sich nach längerer Suche ein weiterer Steinschlag der nicht auf dem Protokoll vermerkt gewesen war - dafür behielt man 170 Euro von der Kaution ein. Mehrere eMails blieben unbeantwortet, am Telefon sagte ma mir nur schnodderig, ich solle "beim nächsten mal" eben eine Vollkaskoversicherung abschließen! Nie mehr Buchbinder - lieber woanders 12 Euro mehr bezahlen!

Musste von jetzt auf gleich mitten in der Nacht ein Fahrzeug in Hamburg anmieten und in Bremen abgeben. Dacia hatte zwar erst 1500 km runter, fing bei 130 km/h aber schon an zu vibrieren, war laut wie ein Motorrad und zu allem Unglück waren die Scheinwerfer so schlecht eingestellt, dass ich nur immer einen weißen Streifen der Autobahnmarkierung erkennen konnte. Als ich das beim Abgeben angesprochen habe, meinte der Herr nur, ich solle mich in HH beschweren, er könne nichts für die schlechten Autos aus Hamburg. Ich sagte ihm nochmal, dass die Scheinwerfer unbedingt eingestellt werden müssen, und er sagte mir ebenfalls nochmal, es sei ihm ziemlich egal, und ich solle mich an Hamburg wenden. Soviel zum Thema Freundlichkeit und Verkehrssicherheit.

Abzocke Was ich hier unter 1 Stern: UNGENÜGEND lese deckt sich mit meinen Erfahrungen:Fahrzeug angemietet direkt bei einer Station in Frankfurt. Das Fahrzeug wurde mir in sehr ungepflegtem Zustand übergeben mit jeder Menge Schäden (per Smartphone-Video dokumentiert) innen wie aussen. Lapidare Aussage des übergebenden Mitarbeiters: &quot;Ja, das hatte ein Kurierdienst eben erst zurückgebracht. Da war keine Zeit mehr das Fahrzeug zu reinigen.&quot; Über die Video-Aufnahmen hat man sich brüskiert.Nach Rückgabe schiebt man mir jetzt einen Schaden unter, der vorher bereits vorhanden war. Zeugen und Video sind als Beweismittel vorhanden.Buchbinder behauptet nichts in ihren Dokumenten über diesen Schaden protokolliert zu haben und behält Kaution ein. Nachfolgend per Post ein Gutachten über den Schaden und ein Mahnbescheid über die Höhe der Schadensbeseitigung.Die telefonische Kommunikation sowie der Emailverkehr mit Kontakt Schaden @ .... hat nix gebracht.Wer Interesse hat dagegen vorzugehen, bitte melden unter kvk62 @ live.com

Nicht einmal 0,25 Sterne sind verdient! Im Februar habe ich einen Wagen gemietet und mir wurde versichert, dass dieser Winterreifen hat, was nicht der Fall war. Daher sind wir dann bei Schnee und Eis in den Graben gerutscht. Die SB war 850 Euro. Uns wurden allerdings ohne Vorankündigung, Kostenvoranschlag oder Rechnungsnachweis der Reparatur über 900 Euro abgebucht. Telefonisch bekommt man keine Auskunft, auf Mails reagiert die Firma nicht, hat sie scheinbar nicht nötig! Nie wieder Buchbinder! Mein nächster Weg wird wohl zum Anwalt sein!

Bei Buchbinder muss man ganz genau hinschauen. Ab Kompaktklasse bekommt man vernünftige Fahrzeuge. Ich hätte z.B Ford Mondeo gebucht und 318d Automatik erhalten. Bin in 4 Tagen 2600 km gefahren.Hab bei der Abholung den Wagen sehr genau angeschaut und alle Kratzer eintragen lasen. Bei der Abgabe ging der Mitarbeiter ca. 10 Min um den Wagen bis er mir nur Mündlich mitteilte das alles passt.Denke das Buchbinder aufgrund des günstigen Preises sehr auf Schäden achtet. Das sollte man auch bei der Abholung tun, dann passt es. Korrekt wäre ein Rückgabeprotokoll. Das Sparen leider alle Vermieter mittlerweile ein. (Sixt, Avis, Europcar, ...) Kleinwagen teste ich demnächst und auch nochmal Mittelklasse. Wie Buchbinder sich da verhält werde ich dann Posten.

Nie wieder!! Finger weg!!!Ich habe meinen Wagen online gebucht (und bezahlt), um dann am Schalter wegen in Wahrheit nicht bestehender WInterreifenpflicht sowie einem erhöhten Auslandszuschlag noch einmal den dreifachen Preis aus der Tasche gezogen bekommen. Der von mir bezahlte Preis sei der für die Sommerreifen. Ich bräuchte aber einen Wagen mit Winterreifen (Mitte April, 20 Grad, Sonnenschein, freie Straßen). Hätte ich nicht bezahlt, hätte sich die Dame geweigert, mir ein Auto zu geben,Der Witz: Die angebliche Winterreifenpflicht bestand nicht. Das Auto hatte dann zudem gar keine Winterreifen, sondern nur M+S-Reifen.Statt 62 EUR habe ich dann 220 EUR bezahlt. Beschwerdeservice bei der Kundenhotline erwartungsgemäß ebenfalls eine Katastrophe.Absolute Verbrecherbande!

Wir hatten einen 3,5 T mit Laderampe für den Umzug gemietet. Leider hatte die Polizei etwas gegen das Gesamtgewicht und es erfolgte ein Strafzahlung. Durch die Polizei erfuhren wir, das das Fahrzeug ohne die Laderampe schon 2,2 T wiegt und somit lediglich ca. 0,5 T noch zugeladen werden dürfte. Ziemlich großzügig für einen Umzug. Darauf wurden wir aber nicht hingewiesen. Auf meine Beschwerdeschreiben hin habe ich bis heute immer noch keine Antwort der Firma erhalten. Unter Service verstehe ich etwas anderes. Ich kann die Firma nicht weiter empfehlen.

Fiat Panda über check 24 angemietet das Abholen erfolgte ohne grosse Probleme uns wollte mann unbedingt eine zusätzliche Versicherung aufzwingen .wir hatten aber über Check24 eine Versicherung abgeschlossen die den Selbsterhalt von 1000 Euro absichern soll. Das Auto wurde von uns ausserhalb der Geschäftszeiten zurückgebeben. wir stellten es ab und warfen den Schlüssel in die Box am Schalter wie von check 24 empfolen habeb wir viele Fotos vom Auto gemacht um nachweisen zu können das nicht am Auto passiert ist.Leider haben wir die Sonnenblende vergessen zu fotografieren sie soll kaputt sein und kostet ca 75 Euro . Es regnete die ganze Zeit so das die Blende nie angefasst wurde- nie wieder Buchbinder

Ich habe einen Ford SMAX für 10 Tage in Frankfurt Flughafen gemietet und in Berlin-Tegel zurückgegeben. Die Übergabe in Frankfurt war schon dubios. Fahrzeug stand in einer dunklen Ecke der Tiefgarage, damit man ja keine Schäden sieht. Im Übergabeprotokoll war natürlich kein Schaden vermerkt. Wir musste mit Taschenlampe suche, um Beulen und Kratzer zu erkennen. Die fehlende Hutablage wurde durch uns bemängelt. Der Übergebende sagte, dass das bei 7-Sitzern immer rausgenommen würde. Bei der Rückgabe in Berlin-Tegel, war die erste Frage, wo denn die Hutablage sei! Das war denen mit Sicherheit bekannt und sollte dem nächsten Kunden untergejubelt werden. Ich habe das Protokoll nicht unterschrieben. Diese "Firma" hat darauf hin ein Sachverständigen-Gutachten machen lassen, der dann festgestellt hat, dass die Hutablage fehlt. Offensichtlich nicht das geringste Interesse an Schadensminimierung! Dafür braucht kein 5-jähriges Kind einen Gutachter! Nach mehreren unbeantworten Widersprüchen wurde 4!!! Monate später das Geld von der Kreditkarte abgebucht, ohne auch nur mit einem Satz auf meine Schilderungen einzugehen! Bei dieser Firma kann ich nur davon abraten, ein Auto zu mieten oder irgendetwas zu kaufen oder zu mieten. Die sind überhaupt nicht kundenfreundlich und vertrauenswürdig! Finger weg und lieber ein paar Euro mehr für eine seriöse Mietwagenfirma ausgeben.

Vielen Dank an Buchbinder-Filiale Osnabrück. Alles super gelaufen und sind bestens zufrieden. Tolles Auto bekommen trotz Hund. Auto war sauber und gepflegt. Es gab bei der Rückgabe nichts zu beanstanden. Kann nur Buchbinder für Hundebesitzer weiter empfehlen.

Mehrere Tage vor Mietbeginn wurde in der Station Rosenheim ein Van/Transporter , am liebsten DB Vito oder Viano aus Gründen des Komforts und der Lademöglichkeit angefragt. Das wurde in der Reservierung dokumentiert. Am Tage des Mietbeginn stand ein Vito bereit, der wurde jedoch kurz vor Abfahrt an jemand anderen vergeben, uns wurde ein Ford Kleintransporter gegeben. Warum der Vito anderweitig vergeben wurde, konnte nicht geklärt werden. Nach kurzer Autobahnfahrt ( Geschäftsreise nach Italien) bemerkten wir, dass beide Aussenspiegel im Wind flatterten und gegen die Seitenscheibe schlugen. Wir drehten um und fuhren zurück zur Mietstation. Man nahm das Fahrzeug zurück, ohne Entschuldigung uns bot uns einen VW Siebensitzer an, dessen vordere Sitze fleckig, klebrig und verschmutzt waren. Eine Reinigung wäre jetzt nicht möglich, da die Sitze dann stundenlang feucht und nass wären! Wir lehnten das Ersatzfahrzeug ab und fuhren mit dem Privatwagen /VW Golf auf die Geschäftsreise um Ware einzukaufen! Buchbinder lehnte es auf mehrfache Anfrage ab, den Betrag über € 184,- zu erstatten. Begründung: das gestellte Ersatzfahrzeug wurde von uns abgelehnt!!!! Absolut schlechter Service, fahruntaugliches, verkehrsunsicheres Fahrzeug wurde vermietet!!, Ersatzfahrzeug war ebenfalls nicht fahrbereit, da Sitze stark verschmutzt waren! Nie mehr.

Am 04.10.17 habe ich einen Mietwagen bekommen am Flughafen München. Der Auto wurde nachgeschaut und einige Mängel wurden aufgeschrieben.Daraufhin sind wir direkt nach Hof gefahren und haben dort den Auto abgegeben. Fahrzeit ungefähr 4 StundenDer Arbeiter hat sehr lange gebraucht um das Auto zu kontrollieren, er hat gesucht und gesucht, danach hat er das Auto unter einer Lampe gestellt und nochmals kontrolliert.Er fand Kratzen und Flecken auf die Bekleidung, welche man in München nicht gesehen und gefunden hat.Die Kaution von 800 Euro wurde eingehalten!.Selbst ein vernünftig denkender Mensch versteht, dass man in drei Stunden nicht für 800 Euro Schaden an einem Auto machen kann, außer einen Unfall.Zwei Beschwerden habe ich geschickt, bis jetzt keine Antwort,Dies ist Betrug und niemals werde ich noch einen Mietwagen bei Buchbinder bestellen und empfehlen.Moishe Goldberg

Grosse Verarsche. LKW gemietet für den Umzug und Akku war leer. Wir haben mitten im Winter nachts 3 Stunden frieren müssen bis ADAC kam. Dann kam die Rechnung vom Buchbinder( Braunschweig.) Angeblich Schaden. Sie Haben Kaution anbehalten und wir mussten noch 200€ nachzahlen. Abzocke. Sie vermieten technisch unbrauchbare Autos und zocken noch ab. Nie wieder Buchbinder.

Gebucht ein Ford Focus Kombi mit Navi. Geliefert: Focus Kombi ohne Navi, ohne Tagfahrlicht, ohne Fensterheber... völlig untermotorisiert. Mobiles Navi nachgeliefert: Stürzt laufend ab, verbindet nur wenn es Lust hat mit TMC, Kartenmaterial älter als 59 Monate. Hatte spät abends einen Plattfuß und habe das Pannenspray benutzt. Bei der Rückgabe unfreundlich darauf hingewiesen worden, dass ich zunächst Buchbinder hätte anrufen müssen. Dann sollte ich auf den ADAC warten damit dieser den kaputten Reifen bestätigt, dann hätte ich das Spay benutzen dürfen, vorher nicht und man wird mir den Reifen berechnen. Gehts noch? Nie wieder Buchbinder

Kaution wurde einbehalten, obwohl der Wagen einwandfrei zurückgeben wurde. Auf Nachfrage erhalte ich seit 6 Wochen keine Antwort.

Wir haben in Frankfurt einen Wagen mit zwei Schäden übernommen. Das Übergabeprotokoll wurde am Schalter vorgelegt und gesagt man müsse es gleich unterschreiben, andernfalls gebe es keinen Schlüssel. In der unteren Etage war niemand zu finden, der den Schaden dokumentieren konnte. Bei der Rückkehr wurde uns der vorbestehende Schaden in der Windschutzscheibe Beifahrer, jeweils mehr als 10 cm von den Rändern entfernt und kleiner als ein 2 Eurostück. (alles Kritierien, die eine Reparatur für 109 Euro rechtfertigen würden. In München wurde sofort auf den Schaden geschaut, obwohl aufgrund des Regenwetters die Scheibe nicht 100 % sauber war. Wenige Tage später kam die Mitteilung ein Schaden am Fahrzeug wurde festgestellt und parallel dazu 800 Euro von der Kreditkarte abgebucht. Auf sofortige Reklamation kam nur eine Rechnung über die Selbstbeteiligung. Somit liegen hier zwei Betrugsversuche vor einen vorbestehenden Schaden auf uns abzuwälzen, oder vielleicht wurde er zuvor ja schon abgerechnet, und dann statt einer Reparatur einen Totalaustausch vorzunehmen, den wir ja nicht überprüfen können. Ebenso kostet der Austausch laut Internetrecherche der um die 400 bis 500 Euro kostet mit 800 Euro von der Kreditkarte abgerechnet. Dass keine Rechnung für den Austausch vorgelegt wurde versteht sich von selbst. Vielleicht können wir uns überlegen, ob es nicht Sinn macht Strafanzeige zu erstatten, denn offensichtlich betrügt dies Firma kontinuierlich. Anmietjahr war 2018

Mietwagen gebucht von Spanien aus über das Vergleichsportal Check 24.Kompaktpaket inkl. Versicherung ohne Selbstbeteiligung. Gebucht und bezahlt mit VISA Card.Abholung Frankfurt Airport: unfreundliches teis fast freches Personal. Die Hinterlegung der Kaution mit VISA Card sei nicht möglich wurde mir mitgeteilt. Stattdessen musste ich - um überhaupt den gebuchten und bereits bezahlten Wagen zu bekommen, eine zusätzliche Versicherung über den Anbieter Buchbinder abschliessen. 200 Euro extra. Diese konnte dann einschliesslich der Kaution mit der VISA Card abgebucht werden. Im Leingedruckten auf Seite drei steht tatsächlich, dass der Verleiher keine Debitkarte akzeptiert.Fazit: Man sollte kein Auto buchen können mit VISA, wenn man nicht auch die Kaution mit derselben zahlen kann. Ich empfinde das Verhalten und Geschäftsgebahren als die REINSTE ABZOCKE !!! und rate jedem von Buchbinder ab.

Ich kann mich den hier aufgeführten Berichten hier nur anschliessen. Auto Abends gemietet und früh zurückgebracht. Nun angebliche Schäden an der Windschutzscheibe und der Motorhaube. Steinschläge.... Die Kaution wurde ohne weitere Ankündigung einbehalten und der zugesandte Schadensbericht ist ein Witz. Die Fotos lassen überhaupt nichts erkennen. Auf Nachfrage in der Station war die Dame sehr unfreundlich. Ich kann nur sagen Schade Schade wenn Firmen auf diese Weise ihr Geld verdienen müssen. Werden uns an die Zeitung und den Verbraucherschutz wenden. Vielleicht lernen sie es ja dann.Kann jedem nur empfehlen zu Sixt etc zu gehen.Finger weg von BUCHBINDER!

Achtung - Reine Abzocke ! Wir mieteten den Wagen am Abend an und konnten im Dunkeln keinerlei Schäden erkennen. Bei Abgabe hatten wir dann einen angebïchen Hagelschaden am Dach obwohl es in dieser Zeit nachweislich keinen Hagel oder ander Niederschläge gegeben hatte. 620 Euro trotz VOLLKASKO ohne Selbstbhalt wurden uns per Kreditkarte belastet mit der Begründung das Unterboden und Dachschäden von der Vollkasko ausgenommen sind. WAAAAAS Unterboden ? wie soll ich denn bitte den Unterboden auf Schäden kontrollieren ? Wir kämpfen immer noch um unser Geld aber es wird wohl ein aussichtsloser Kampf werden ! Alo Achtung vor dieser ABZOCKERFIRMA

Buchbinder Ingolstadt - Vorsicht, reine Abzocke! 2x Auto im Internet günstig gebucht, vor Ort kommen IMMER min. 50 Euro Gebüren dazu (Winterpaket, Auslandpaket uvm...)!!!! Schaden von der Kaution abgezogen, den ich NICHT verursacht habe (deshalb bitte Auto immer vor der Vermietung ganz gründlich kontrollieren und dokumentieren!!!!) Mitarbeiterinen beim Ausleihen sehr freundlich bei der Rückgabe unfreundliche HEXEN!!!!! Bitte Finger weg von Buchbinder, lieber beim SIXT buchen - ist im Endeffekt doch viel GPNSTIGER.

Achtung vor Buchbinder ! Katastrophales Management, illegale Kreditkartenbelastungen !!! Ich kann diesen Vermieter nicht mehr weiterempfehlen. Ich kann sogar nur davor warnen! Hintergrund: Im Oktober habe ich in Berlin Schönefeld ein bereits beschädigtes Auto gemietet. Dieses wurde im Übergabeprotokoll vermerkt. Am 29.12. stelle ich eine Belastung meiner Kreditkarte in Höhe von 860 Euro fest ! Abends erhielt ich eine Rechnung der Niederlassung SXF über einen Schaden am Fahrzeug. Das beigefügte Gutachten datierte vom 27.12.2018 ! Die Fotos darin, waren meine Fotos, die ich dem Unternehmen bei Rückgabe zur Verfügung gestellt hatte ! Nach diversen Telefonaten schob die Schadensabteilung der Filiale die Schuld in die Schuhe. Absolut unfreundliches Personal am SXF Die Belastung der Kreditkarte wurde zunächst nicht rückgängig gemacht. Diese Belastung war in höchstem Maße illegal. Das Servicemanagement ist wirklich unterirdisch schlecht !

Wir haben einen Skoda Fabia gemietet und man hat uns ein Fahrzeug mit Sommerreifen vermietet. Da es Neuschnee gab und wir nichts von den Sommerreifen wussten, sind wir zweimal gegen die Bordsteinkante gekracht! Wir konnten die Fahrt nicht fortsetzen und mussten umkehren. Alle 3 Insassen hatten einen Schock! Am nächsten Tag erhielten wir einen Ersatzwagen. Der Mitarbeiter in Dresden reagierte hilfsbereit. Ich bekam eine kostenlose Verlängerung der Mietdauer über das Wochenende. Als ich erneut um eine kostenlose Verlängerung bat, sagte man mir zu, das das okay wäre das Auto 4 Tage länger zu bekommen. Zwei Stunden später rief man mich erneut an und sagte, dass es 29 Euro pro Tag kosten würde, was ich als Frechheit empfand. Die Autovermietung hat grob fahrlässig gehandelt und wollte jetzt auch noch 29 Euro pro Tag verdienen. Sie haben sich nie dafür entschuldigt! Als ich sagte, dass ich daraufhin eine schlechte Bewertung schreiben werde, drohte man mir allen Ernstes mit der Polizei!!!

Ich habe trotz mieser Bewertungen für eine Woche einen Mietwagen für eine Geschäftsreise gebucht, da es nur eine schlechte Zugverbindung gab. Leider muss ich mich der Masse an Bewertungen, die eindeutig schon in Richtung Masche und Betrug gehen nur anschließen. Ich wollte einfach nur einen Low-Budget Wagen haben und habe ihn auch außer zur an-und abfahrt nicht bewegt und in der Hotelgarage stehen lassen. Zum Glück kam mir der ganze Mietprozess schon etwas spanisch vor, weil die Sachbearbeiterin schon so unfreundlich war und energisch aufmerksam machte, dass ich gar keinen Versicherungsschutz mitgebucht hatte (sonst miete ich mir immer Autos bei sixt oder europcar und hatte damit noch nie Probleme..immer 1000 Euro selbstbehalt im Schadensfall und nie ist was passiert, Haftpflicht reicht ja normalerweise auch...wie dem auch sei) sie sagte dann, dass ich im Falle eines Schadens über den gesamten Fahrzeugwert von 12.000 Euro haftbar sei und das dies auch gelte, wenn man Schäden entdeckt für die niemand anderes dafür haftbar gemacht werden könne wie zb Einkaufswagenkratzer oder jemand streift und haut ab etc. In Anbetracht der Tatsache, dass es geschneit hatte schloss ich dann doch noch für 5 Euro pro Tag ein „schadensminderungspaket“ ab, dass ich etwaige Schäden nur noch 850 Euro zahlen müsse. Die 12.000 irritierten mich auch, da das Fahrzeug eigentlich ein Fiat Panda sein sollte aber gut es klärte sich auf, dass ich stattdessen einen fort Fiesta bekam. Sei‘s drum - ich hatte in dem Moment sowieso keine Wahl und beendete den mietprozess. Ich ging mit den Kollegen raus die Übergabe machen und was sich mir dann bot war schon beinahe eine Frechheit! Der Wagen wird von vornherein schon zig Mängel auf und einige davon waren noch nicht im Protokoll vermerkt und zum Glück sah ich ganz genau hin. Bei sixt oder europcar bekommt man die Wagen gewaschen und man kann sie dadurch sehr genau beurteilen hier war der Wagen von außen ziemlich schmutzig aber ich erkannte trotzdem einiges und fing dann an akribisch nach zu sehen und wischte hier und da den dreck weg und fand einige Kratzer und machte schließlich auch einen Haufen Fotos zur Sicherheit - kluge Entscheidung wie sich noch herausstellen sollte!!!!! Nach der Rückgabe (es war 18:00 Uhr und dunkel ich kam von der Autobahn und bin durch Schnee und Regen insgesamt ca. 600 km Autobahn gefahren) der kollege im Büro nahm den Schlüssel entgegen und drückte ihn gleich der anzubine oder Aushilfe in die Hand, die mit Taschenlampe nach draußen ging und ich wartete auf die Papiere. Er redet unterdessen nicht ein Wort mit mir. Sie kam zurück und meinte, dass sie leider noch ein paar Schäden entdeckt hätte - ich war zwischen wütend und lachen wegen der erwarteten Situation - ich sagte dann gleich das dies nicht sein könnte und sagte direkt, dass sie das direkt an meine Rechtsschutzversicherung weiterleiten können und ich zahlreiche Fotos gemacht habe etc. Dann sagte ich, dass ich das gerne selber noch mal sehen wollen würde aber er lenkte dann ein und es wurde umgerudert darauf, dass es schließlich mehrere Aushilfen gäbe und jeder das anders mache bla bla. Ohne noch mal mit mir zum Auto zu gehen, sah man in anderen Protokollen nach und überwies mir meine Kaution zurück auf die Kreditkarte. Der Kollege, der die Mietübergabe machte versuchte mein akribisches nachsehen übrigens auch zu stoppen und sagte „uns ist bekannt, dass der Wagen einige Macken hat, wir sind auch nicht der Papst“. Kurzum : FINGER WEG VON DIESEN VERBRECHERN!!!! Für den Preis bekommt man auch bei sixt oder europcar vernünftige Mietwagen und die versuchen nicht systematisch einen über den leisten zuziehen!!!! Seriös ist anders!!!

!!!Achtung!!! Riesen Abzocke!!! Ich bin leider über Mietwagen-billiger.de an diesen Anbieter gelangt. Bis jetzt hatte ich nie Probleme, wenn ich über Mietwagen-billiger.de ein Fahrzeug gebucht habe. Angeblich ist ein kleiner Kratzer während der Miete entstanden, der vorher nicht da war. Da ich leider nicht nachweisen konnte, dass der Schaden vorher schon vorhanden war habe ich unterschrieben (mein Fehler!). Aber die größte Frechheit kam mit Rechnung, welche über die Höhe der vollen Selbstbeteiligung von 800 Euro ausgestellt wurde!!! Der Schaden (zur Erinnerung ein kleiner Kratzer) wurde von einer Dritt-Firma, anhand von verpixelten Bildern beurteilt, welche überhaupt keinen Aufschluss über den Schaden geben konnten. Auf keinen Fall dort ein Auto buchen!!! Buchbinder versucht offensichtlich über ein solches Vorgehen den günstigen Mietpreis wieder einzuspielen! Hätte ich doch bloß vorher einige andere Beurteilungen gelesen :( Das Personal war übrigens schon bei Abholung des Autos sehr unfreundlich und es hat obwohl nur ein Kunde vor mir war sehr lange gedauert bis ich rankam(ca. 30min). Das Auto sollte in der Golfklasse sein und was habe ich bekommen; einen Renault Clio auch nicht das was man sich vorstellt. Zudem war das Auto bei der Anmietung auch ziemlich dreckig von außen! Kann nur sagen nie wieder Buchbinder!!! Schade das der Vermieter bei Mietwagen-billiger.de eine gute Bewertung hat, sonst wäre ich wohl nicht darauf reingefallen.

Die Methode bei Buchbinder ist ABZOCKE. Meistens Schäden die man NICHT verursacht hat,wie auch bei mir. Das Internet ist voll mit diesen Berichten über Buchbinder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! War beim Anwalt damit.............aber keine Chanse!!Kann nur sagen NICHT BUCHEN BEI BUCHBINDER !!Noch ne nette Seite zum anschauen..........................https://de.trustpilot.com/review/www.buchbinder.de

Ich habe einen Wagen, dessen Service schon fällig war. Es stand auf dem Bordcomputer Service -26000 Km. Das Auto habe ich in Der Kürenzerstr. in Trier gemietet. Die Gummi-Abdichtung bei der Fahrertür war schon ab und überall Kratzer. Ich habe den Chef der Filiale gefragt, weshalb das Auto nicht gewartet worden war. Er sagte mir, es ist nicht seine Pflicht das Auto zu warten und das Auto fahrbereit ist. Auf meinem Weg nach Hause in München bin ich beinah in einem Unfall verwickelt. Bei 120 Km/h müsste ich bremsen und das Auto scherte sich nach Links. Ich hatte Glück, das es nicht zum Unfall gekommen ist. Dann habe ich bei der Filiale angerufen sowie bei CHECK24. In der Filiale war niemanden zu erreichen. Die Dame bei CHECK24 war sehr nett. Wir sind zu dem Entschluss gekommen, dass ich bis höchstens 100Km/h nach München fahren und das Auto am nächsten Tag in München tauschen lassen soll. Dies habe ich gemacht. Bei der Rückgabe wollte ich, wie es in meinem Vertrag steht, den Wagen wieder in Trier abgeben. Sie haben mir gesagt, dass ich das Auto nach München bringen muss, da die Übergabe in München gemacht worden war. Dies habe ich gemacht. Die Quittung habe ich nicht bekommen und war am letzten Freitag in der Kürenzerstr, um die Quittung abzuholen. Der Chef sagte, dass ich das Grundstück sofort verlassen soll und er mir die Quittung per Post zukommen lassen wird. Ich sagte ihm, dass ich die Quittung brauchte. Er sagte, dass er die Polizei holen wird, wenn ich das Grundstück nicht sofort verlasse. Danach ist er zu dem Wagen, den ich draußen gepackt habe, gegangen und hat die Tür aufgerissen und sagte, dass er den Wagen wegfahren wird. Daraufhin habe ich ihm gesagt, dass er sich strafbar machen wird, wenn er das Auto wegfährt. Währenddessen ist er ins Büro hineingegangen und hatte die Tür zugeschlossen. Sein Mitarbeiter hat mir die Quittung gegen seine Zustimmung durch die Fensterspalte gegen. Ich habe ihn Dorfmeister gennant, als er mir gesagt hat, dass ich mich freuen soll, da ich eine Arbeit in Deutschland habe ... Er ist kein guter Vertreter der Interesse der Firma Buchbinder. In München waren sie sehr nett und sich für das Verhalten ihres Kollegen entschuldigt ....

Mietwagen an der Station Flughafen München reserviert, für 3 tägigen Geschäftstermin, 2o km vom Flughafen entfernt. Aufgrund der vielen schlechten Nachrichten, wollte ich nach ewigen Wartezeiten in der Schlange vor dem Schalter, einen Mitarbeiter mit zur Kontrolle der Schäden voarbnehmen. Das geht nicht meinte er, die Wagen sind alle in Ordnung, den Counter zu verlassen, verbietet der Leiter der Station, da alle Fahrzeuge sauber und ohne Kratzer sind, bzw wenn Kratzer, sind die gelistet. Also runter ins dunkle Parkhaus, neimand vor Ort, im Freien habeich dann einige Dellen gesehen, wieder zurück, zum Ausgang vom Counter gefahren beim terminal 1, KEIN Mitarbeiter hat sich das angeschaut, der Stationsleiter Herr G. ließ sich verleugnen, einer der wenigen deustchsprchenden Mitarbeiter teilte mir mit, dass der Stationsleiter in Konfliktfällen NIE zu erreichen sein will, so seine Vorgabe. Bei der Rücckgabe dann die bekannten Probleme, Schäden werden "entdeckt". die vorher da waren...bin nur 126 km gefahren, war nur auf Firmenparkpplatz und Hotel mit dem Wagen... und Kaution wird natürlich einbehalten.. telefonisch niemand zu erreichen, und natürlich das ganze upgrade Spielchen gespielt bei der Annahme. Ok habe ich mitgemacht, der Mitarbitere jammerte, wenn er keine upgrades verkaufen kann, verliert er seine job, der Stationsleiter macht tägliche Kontrolle, was wohl seine Hauptaufgabe sein soll, da er immer Kundenkontakt vermeidet. Fazit: Nie weider Buchbinder am Flughafen München, glich daneben sitzt ja die Konkurrenz, da gibts auch keinerlei Warteschlangen, die Countermitarbeiter sehen eher nach Profis aus, nicht für "angelerntes Hilfspersonal".

Der Wagen war total verräuchert - müssen Nichtraucher-Fahrzeuge nun ausdrücklich bestellt werden? Der Hit dann die Abgabe: hinten rechts war ein Schaden, der auf unserem Schein, nicht aber in der EDV geführt wurde. Also wurde bei der Abgabe ein Schaden aufgemacht. Kaution einbehalten. Wenig später erfolgte dann eine Schadenabrechnung für - Achtung: einen Schaden VORNE rechts...... Wenn da mal nicht ein Schelm am Werk war! Also: besteht bei Abholung auf einen Mitarbeiter, der sich den Wagen ebenfalls ansieht. Wenn die Herrschaften sich nicht bewegen wollen: Rabatz in der Niederlassung - und lasst selbst die kleinste Kleinigkeit aufnehmen, damit ihr nicht so veralbert werdet, wie wir !

Niemalls wieder mit Buchbinder. Mann muss sehr Vorsicht mit Buchbinder sein. Diese Betrügern machen immer falsche Shadenmeldungen.

Ich habe seit ein Monat die Kaution nicht zurück bekommen. Ich habe sie telefoniert und sagten dass ich ein Email schicken muss aber leider hab 3 email geschickt und auch keine Kaution zurück bekommen habe .

Buchbinder in Duisburg, Forststrasse ist für mich das allerbeste Beispiel für Inkompetenz, gepaart mit 0-Service. Hatte über die Website einen Transporter reserviert. Bereitgestellt wurde ein Transporter mit 3 Sitzbänken. Konnte ich nicht gebrauchen, da Sofas transportiert werden sollten. Der Mitarbeiter weigerte sich, die Sitze auszubauen (4 Schrauben pro Sitz) und war computertechnisch nicht in der Lage, einen anderen Wagen zu buchen. Nach mehreren Fehlversuchen redete er sich dann damit raus, dass die anderen Wagen schon vermietet seien. Als ich anbot, die Bänke selber auszubauen und bei mir in der Garage zu lagern, wollte er mir den Wagen (warum auch immer) nicht mehr mitgeben. Nie mehr Buchbinder. Lieber einige Euro mehr ausgeben und eine professionelle Autovermietung wählen.

Buchbinder in der Georg-Schumann-Straße 335, in Leipzig ist wirklich das aller letzte!Die Mitarbeiter, vor allem die blonde Frau, sind mega unfreundlich, nicht hilfsbereit und im Falle eines Schadens, den man selber nicht gemacht hat, wird es dem Kunden berechnet.Genau wie die „Fahrzeuge“, das sind die letzten Möhren! Man Bucht ein Focus Kombi klasse und bekommt nen Dacia. Die Aussage der „freundlichen“ Mitarbeiter ist, das ist die selbe Kategorie! Ich hab ja nicht viel Ahnung, aber nen Dacia ist bestimmt nicht, mit Ford zuvergleichen! Man kann ja schon froh sein, wenn es sauber ist und wirklich vollgetankt!Man sagt ja, Kunde ist König, nicht so bei Buchbinder Rent a „Car“

Flug war schneller als gedacht, eine Stunde vor der angegebenen Zeit am Schalter, Antwort: Sie müssen noch eine Stunde warten es sei denn sie zahlen einen Aufpreis. Keine Reaktion auf meinen Vorschlag das Auto bei der Abgabe eben auch eine Stunde früher abzugeben . Miesester Service ever!

München Flughafen, oktoberfestzeit, 30m Warteschlange, 2 Mitarbeiter, jeder Vorgang dauert endlos, die übrigen Bewertungen bestätigen, dass es kein Einzelfall ist. So eine Dienstleistung geht in 2017 nicht mehr.

Unendliche Wartezeit Unverschämtw Mitarbeiter Steinzeitlicher Prozess für den Mietwagen-Check-inNIE WIEDER!!!!!!!

Buchbinder Beamten in Düsseldorf Flughafen sind immer unhöflich und immer fühlt man daß der Kunde für Buchbinder nicht wichtig ist. Diese Firma wenn möglich nicht benutzen.Unbetraubare Firma ohne Respekt für Kunden. E mails oder Anrufen werden niet beantwortet.

Rückgabe in Köln vor Öffnungzeit "Drop Off", Danach ein eMail "neue Beschädigung" ... "führt nicht gleich zu einer Belastung".... "melden und in 7 Tagen"... "bitte keine Nachfragen"... Nach 4 Wochen immer noch keine Reaktion und natürlich hat die Firma die 800.- Selbstbehalt gleich abgebucht: Keine Rechnung, Keine Fotos, nix einfach nur stillschweigend abgebucht. Würde ich meine Abrechnungen nicht sehr akurat (geschäftlich bedingt) prüfen, wäre das glatt durchgerutscht: Moderne Form von Raubritterei....

Habe einen Ford-Kombi reserviert mit der Angabe, dass ich für 2-3 Std nach Polen fahren möchte, was bei diesem Fahrzeugtyp kein Problem darstellen sollte, lediglich mit einem Aufpreis von 40,00 €, was ich in Kauf nahm. Bei Abholung wurde mir jedoch ein Dacia Sandero vor die Nase gesetzt, was ich mit den Worten "das ist doch wohl ein Witz" kommentierte. Leider war dies nicht der Fall und wegen Zeitmangel blieb mir nichts anderes übrig, als mich mit diesem Auto auf den Weg zu machen (ca. 1300 km innerhalb von 2 Tagen) in solch einem Auto ... eine wahre Zumutung! Nun ja...Fazit...einmal und nie wieder!

Nie wieder Buchbinder!!! Das ist reine Abzocke!!! Im Nachhinein wird behauptet, wir haben die Wagenpapiere nicht abgegeben haben und uns wurden dadurch 260 Franken Strafgebühr abgebucht. Nun sollen wir beweisen, dass wir die Papiere abgegeben haben. Ich bin der Meinung, dass Buchbinder beweisen sollte, dass wir diese nicht abgegeben habe. Sie haben ja schliesslich das Auto entgegen genommen. ALSO... FINGER WEG VON BUCHBINDER!!!

Also, ich sag Euch mal wass Sache ist. Hatte ne Zeitlang beim Buchbinder am Flughafen München gearbeitet. Fakt ist: Egentlich alle Countermitarbeiter sprechen kaum gutes Deutsch, noch viel schlechter Englisch, was den Hintergrund hat, dass für das Gehalt kein anderer zu bekommen ist. UND dann kommt das Problem: Um etwas Provsion dazu zu verdienen ( 5-10% vom "Mehrverkauf") versuchen die natürlich, verzweifelt ein UPgrade,wie die Auslandsfahrten, KIndersitze, und was am Besten läuft, die Haftungsreduzierung / pro Tag zu verkaufen damit man im Schadensfall keine SB hat. Und glaubt mir, die finden immer was bei der Rückgabe, wobei die Buchbinders das gar nicht selber machen....macht der ARWE. Es gibt Fahrzeuge, da habe ich schon an der Historie gesehen, dass 5 Mal ein Minikratzer an der Felge berechnet wurde. Abnahme findet ja sowieso in der eher dunklen Tiefgarage statt, das checkt keiner. Zudem werden 1000 Euro Sicherheitsleistung blockiert.. wir hatten Kunden, die warten Monatelang auf Freigabe....Oder nach Wochen werden Schäden berechnet. Beschweren nützt gar nichts, 1. geht da niemand ans Telefon, 2. wird nicht auf emails geantwortet, 3. ist der Stationsleiter Herr G, meist schon kurz vor 16.00 aus dem Büro geflüchtet,....und kulant ist der schon au Prinzip nicht, könnte ja Schwäche darstellen... seine Mitarbeiter haben jedoch, genau wie er auch, eigentlich nichts zu sagen, es geht NUR um das Auto zu vermieten. Leider viele Gurken dabei, Skoda, Dacia, mit ausländischen Kennzeichen, wwo man hier eher als Assi auf der Autobahn angeschaut wird...Das schlmmste: teilweise Wartezeiten mit "kleiner" Schlange vor einem, 1-2 Stunden. Warum: Weil fast alle Daten nochmals per Hand eingegeben werden müssen, Technik ist Steinzeit.....Die Mitarbeiter mieten sich ein Wettbewerbsfahrzeug... wen sie mal eins brauchen...Teilweise Kisten mit über 60000 km sind normal, die Mängelliste unendlich, nie was repariert.. nur immer "erfasst" und dem Kunden automatisch abgezogen.. freiwillig zahlen die das nie zurück, steckt immer viel Arbeit / Druck / Aufwand dahinter. Ich bin froh, da weg zu sein, schlimmer gehts nimmer..

Was soll ich sagen - so soll es sein ! Insgesamt 3x einen Transporter angemietet in den letzten 10 Tagen und es wude schlicht so abgewickelt wie man das erwarten kann. Zeitbedingt hae ich jeweils eine Reservierung via Internet vorgenommen - Ein Fahrzeug stand zeitgerecht, vollgetankt und sauber zur Übergabe bereit. Die Übergabe wurde sauber mit VOLLSTÄNDIGEM Übergabeprotokoll vorgenommen (Habe da eine wirklich ein krasse und üble Erfahrung mit dem nahe gelegenen Mitbewerber gemacht den ich fürderhin nur noch meiden werde) - gerade bei Transportern die doch weidlich genutzt werden sollte man bei Übergabe genau hinschauen und akribisch alles aufnehemen lassen was man sieht. Zu guter letzt benötigte ich einen der Transport unvorhergesehen und extrem kurzfristig einen Tag länger - auch diese Extention wurde zu einem sehr fairen Preis vorgenommen. Dank´hierfür nochmal an den Mitarbeiter in der Filiale !Immer wieder gerne !

Ich empfehle die Fa. Buchbinder auf keinen Fall weiter. Das vermeintlich günstige Angebot gegenüber Mitbewerbern wurde letztendlich teuer bezahlt. Für unseren Umzug habe ich einen Transporter gemietet. Ein Mitarbeiter hatte bei der Wagenübernahme einen Bericht über vorhandene Schäden dabei. Trotz strömenden Regens habe ich 2 weitere Mängel bemerkt, die auch notiert wurden.3 Tage nach der Fahrzeugrückgabe erhielt ich einen Anruf, dass während der Mietdauer ein Fahrzeugschaden (Beule in der Seitenwand) entstand, der nun von mir zu ersetzen ist. Weitere 2 Tage später bekam ich ein Schadensgutachten und die Zahlungsaufforderung. Der Schaden wurde von mir genauso wenig verursacht, wie die anderen beiden, die nicht auf der Mängelliste standen und für die ich dann wahrscheinlich auch hätte aufkommen müssen.Im Nachhinein habe ich für den Mietwagen der Fa. Buchbinder 5 mal soviel als bei einer anderen, ebenfalls bekannten und im Vorfeld nicht so günstigen Mietwagenfirma bezahlt.

Über das Vergleichsportal check24 haben wir am 18.08. der Firma Buchbinder ein Mietfahrzeug am Flughafen München vorbestellt. Die gesamte Abwicklung war ein einziges Desaster. Wir warteten trotz Vorbestellung über eine Stunde, bis wir überhaupt dran kamen, da nur zwei Schalter besetzt wurden. Die Leute in der Warteschlange reagierten schon ziemlich genervt. Auf Nachfrage einer Kundin bei anderen Buchbinder Mitarbeitern wurde ihr tatsächlich mitgeteilt, dass derzeit Aushilfsmitarbeiter eingesetzt seien und sie besser beim nächsten Mal woanders einen Miet-Kfz bestellen solle. Nachdem wir endlich an der Reihe kamen, machte der Mitarbeiter einen sehr fahrigen und langsamen Eindruck und die Formalien zogen sich eine weitere Ewigkeit hin. Die Kreditkarte meiner Frau wurde mal eben auf den Boden fallen gelassen, dann wurde uns mitgeteilt, das Kfz habe kein Navi, obwohl wir im Nachgang feststellten, dass dies sehr wohl der Fall war.Das Kfz mussten wir anschließend im Parkhaus selber suchen, fast sehnsüchtig beobachteten wir, wie bei anderen Mietwagenfirmen ein Mitarbeiter Kunden zum Fahrzeug begleitete. So musste dann auch ein Buchbinder Mitarbeiter gesucht werden, der unseren Mietwagen auf Mängel prüfte und es uns per Protokoll bestätigte. In diesem ganzen nervigen Durcheinander haben wir einen Handgepäckkoffer am Abstellplatz unseres Mietwagens vergessen einzuladen und es sofort bemerkt, als wir aus dem Parkhaus herausfuhren. Der vergessene Trolley war jedoch verschwunden, obwohl nur ca. 20 Minuten vergangen waren.Danach folgte ein vierstündiger Suchalptraum im Flughafen München nach unserem vermissten Gepäckstück mit anschließender Polizeiaufnahme. Ohne Erfolg mussten mir am Abend unsere ca. 600 km weite Heimreise antreten. Völlig übermüdet und sehr unzufrieden kamen wir nachts daheim an. Auch im Nachhinein wurde keine Hilfestellung von Buchbinder bei der Suchaktion nach dem Koffer geleistet. Eine am nächsten Tag verfasste ausführliche E-Mail an die Mietwagenstation im Flughafen München wurde scheinbar gar nicht erst gelesen. Erst nach drei Tagen, als ich über das zentrale Kontaktformular sehr scharf den Sachverhalt schilderte, kam nach einigen Minuten die Anfrage aus München, ob ich nochmal den Sachverhalt schildern könne. Also nochmal die bereits verfasste e-Mail an Buchbinder gesandt.Uns wurde zugesagt, dass man prüfen wolle, ob der Koffer gefunden wurde und sich zeitnah zurückmelden würde. Bis heute (5 Tage später !) keine Reaktion. Auch auf Nachfrage per E-Mail wird nicht reagiert.Nie, nie, nie wieder werden wir über diese unseriöse Firma einen Mietwagen bestellen. Am Wahrscheinlichsten halten wir sogar, dass einer der Buchbinder Mitarbeiter im Parkhaus den Koffer entwendet haben, denn zum Verlustzeitpunkt hielten sich diese in dem Bereich auf. Und im Nachhinein teilten sie uns auch mit, dass keine Kameras im Parkhaus aufgestellt seien. Nachweisen könne wir leider nichts...Jeder kann sich jetzt selber sein Urteil bilden.

Wir haben das Auto am Flughafen Düsseldorf angemietet; Vorschäden waren im Vertrag aufgeführt, aber man hat uns gesagt, diese Schäden wären alle repariert, nur noch im System drin. Bei der Abholung im Parkhaus waren die Lichtverhältnisse so schlecht, dass wir die Schäden bzw. die angeblich reparierten Schäden nicht überprüfen konnten; bei der Rückgabe in Wien dann die Ernüchterung: der Reifen wäre beschädigt, wo uns das passiert wäre? Uns war nichts bekannt, also haben wir den Vertrag mit den Vorschäden vorgezeigt. Der Mitarbeiter von Buchbinder in Wien sofort: "Klar, hier steht der Schaden, das Auto ist nicht verkehrssicher, das hätte man Ihnen gar nicht aushändigen dürfen, Sie haben Glück gehabt, dass Ihnen der Reifen auf der Autobahn nicht um die Ohren geflogen ist!". Mit Buchbinder an anderen Stationen hatten wir gute Erfahrungen. Aber Buchbinder am Flughafen in Düsseldorf: nie nie wieder! Ich möchte doch noch über die Mietzeit eines Autos hinaus leben!

Ich habe heute einen Transporter bei der Fa. Buchbinder in Dortmund gemietet. Genutzt habe ich den Wagen ca 2,5h und ca 27km. Das Schadenprotokoll bei Übernahme wies einige Schäden auf, aber wohl zwei nicht, die mir nicht aufgefallen sind und die ich definitiv nicht verursacht habe. Das wurde aber bei Rücknahme so festgestellt. Seltsam, das die MA zielgerichtet diese Schäden ansteuerte... Mir entsteht der Eindruck, hier wird gezielt auf meinen beschränkten Selbstkostenanteil von € 500,-- hin gearbeitet. Selbstverständlich hätte ich genauer prüfen sollen und evtl. bleibe ich auf den Kosten sitzen. Dennoch hat dies einen seltsamen Beigeschmack und ich den Eindruck, das könnte so Programm sein. Never ever Buchbinder again!

Panne am Samstag abends nach Geschäftsschluss. Die Retterin in großer Not hieß Karin Brand aus der Buchbinder Station in Worms. Nur ein Anruf und wir wurden sehr fix von einem Mitarbeiter in der Werkstatt abgeholt, in die mein defekter Wagen abgeschleppt wurde und flugs mit einem fast neuen Mietwagen ausgestattet. Dauerte alles zusammen keine 20 Minuten. Unbürokratisch, professionell und sehr preiswert war so unser Resturlaub gerettet. Die Rückgabe war ebenfalls einfach, der Wagen konnte in der Reparaturwerkstatt bleiben, also war keine extra Fahrerei zu einem Standort des Vermieters nötig. DANKE SCHÖN an Frau Brand und Franz, der den Fahrdienst und die Fahrzeugübergabe tätigte.

Versprochen bzw. gemietet wurde zunächst ein Fahrzeug der Oberklasse, jedoch wurde mir ein Mittelklassewagen das extrem dreckig war ausgehändigt. (siehe Anhang) Auf mein Ansprechen das dieser Wagen nicht zu meinen bezahlten Leistungen kompatibel ist, sagte mir der Herr ''aus der Filiale in der Justus-von-Liebg-Str. 6 der sich als Geschäftsführer ausgibt "wenn es nicht passt kannst du auch ein Seat Mii haben". Um weitere Diskussionen zu vermeiden habe ich das erste sehr ungepflegte Auto das ich auf meine Kosten habe reinigen lassen übernommen.Nachdem ich telefonisch eine Uhrzeit am 15.8.2017 für die Wagenübernahme vereinbart hatte um 13:30 wurde ich erneut von diesem besagten Herren sehr unfreundlich abgewiesen das es nicht möglich sei sich den Wagen nun anzugucken es wäre keiner da, ''erst wieder in einer Stunde wenn sie Glück haben'' während ein weiterer Mitarbeiter im Hinterraum sitzt.Da ich ungern das Auto nach dem ganzen Diskussionen und der Kundenfeindlichkeit könnte man schon fast behaupten dort ohne Übergabeprotokoll stehen lassen wollte, habe ich mich dafür entschieden eine Stunde auf dem Parkplatz zu warten, bis ein Mitarbeiter disponibel ist, wieder mit Kunden in Kontakt zu treten. Nach langem warten kam der besagte Herr um sich den Wagen anzuschauen. Als wir auf Ihn zukamen und sehr freundlich nachfragten ob wir nun das Protokoll ausgehändigt kriegen könnten meinte der Herr ''Sie sind jetzt nicht wirklich eine Stunde hier geblieben dafür? Finden Sie bestimmt romantisch im Industriegebiet oder sie haben sonst nichts zu tun anscheinend''.Fast wortlos über seine Art mit Menschen umzugehen, habe ich dann die Papiere entgegen genommen und bin schockiert über so ein respektloses unfreundliches Verhalten solch eines Mitarbeiters.Während der ganzen Zeit ärgerten sich auch andere Kunden die frustriert und verärgert aus der Filiale gingen, obwohl sie ein Auto mieten wollten. Und fuhren wieder mit dem Satz: '' Sowas unhöfliches habe ich noch nie erlebt, wir gehen in eine andere Autovermietung.Ich habe ein Auto erhalten das ich nicht bezahlt habe, dadurch wurde ich mit einem Mittelklasseauto und der Reinigung des Autos und der damit Verbundenen Überkosten stehen gelassen und erhoffe mir das man mir nach diesen Vorkommnissen eine Teilrückerstattung meines bezahlten Betrags wieder zurückerstatten kann. Da ich diesen Wagen auf anderen Internetportalen deutlich günstiger bekommen hätte und sicher auch sauberer.

Ich hatte über das Kontaktformular versucht ein Angebot für einen Wagen ohne Kilometerbegrenzung zu bekommen, ich hatte den Mietzeitraum angegeben, und das ich damit ins westeuropäische Ausland fahren will. Es kamen dann Mails, in der einen wurde nach der Anmietstation gefragt, die ich dann mit köln beantwortet habe, dann kam eine Mail mit der Frage nach der Uhrzeit und dann kam eine weiter Mail mit der Frage in welche Länder und nach der genauen Anmietstation..... So was dummes habe ich noch nie erlebt.....das ist kein Kundenservice.....so was habe ich noch nie erlebt.

Im Monat Juli mietete ich für ein Wochenende ein Auto bei Buchbinder. bei der Rückgabe in Berlin traf ich die unmotiviertesten Mitarbeiter des Jahres - hier auf diesem Wege nochmal einen Glückwunsch dazu. Sie wollte garnicht erst aufstehen, um sich das Auto anzusehen, um es auf Mängel zu prüfen... Jetzt der spannende Teil: anschliessend (?), nach Rückgabe des Fahrzeuges, wurde mir die Kaution von 800€ von meinem Konto abgebucht und trotz mehrfacher Emails und Anrufe fühlen sich die Buchbinders weder im Stande, mir eine qualifizierte Rückantwort zu diesem Thema zu geben, noch den Betrag auf mein Konto zurück zu überweisen (Stand: 5.8.). Ist ja eine total grossartige Geschäftsidee, aber doch auch irgendwo nicht mehr zeitgemäß - finde ich. Aber anscheinend bin ich nicht der einzige, dem so etwas passiert ist. Klasse Buchbinder - nie wieder fahr ich mit euch!

Ich habe das Auto für Samstag bestellt für 8 Uhr und habe gefragt ob ich Freitag abholen könnte und die haben alles versucht meine Wünsche zu erfüllen leider war das Auto nicht zurückgegeben und trotzdem war die Bemühungen war super. Das war in Köln Frankfurterstrasse.

Ich wurde noch nie so unhöflich telefonisch als potentieller Kunde behandelt. Auf meine Frage bezüglich der Verfügbarkeit eines Autos wurde mir mitgeteilt ich solle in ein Autohaus gehen , wenn ich ein bestimmtes Auto wolle. Das Internet sei nur eine Plattform und in keiner Weise würde das die Autos widerspiegeln, die jene Autovermietung vor Ort hätte. Auf meine Aussage hin,dass ich ja gerade deshalb anrufe, um zu erfahren, was denn tatsächlich möglich Ist, bekam ich als Antwort , dass wenn ich wüsste was möglich wäre, dann solle ich der Dame bitte die Lottozahlen mitteilen. Darauf hin sah ich mich genötigt das Gespräch zu beenden. Ich wurde weder gefragt, um welchen Termin es sich handelt, noch um welche Fahrzeugkategorie es mir geht, sondern wurde vom Anfang bis zum Ende des Gesprächs völlig lächerlich gemacht und habe bis jetzt noch keine Auskunft. Wenn dies bei einem Unternehmen als Kundenservice verstanden wird möchte ich dort niemals tatsächlich Kunde sein!!

Buchbinder Frankfurter Flughafen Terminal 2: 6 minus minusHabe eine Reservierung am Frankfurter Airport gehabt mit Abgabe des Autos am Heimatort am gleichen Tag. Es waren 2 Schalter besetzt, wobei man erkennen konnte, dass es an einem Schalter zügig voran ging, am anderen Schalter leider dauerte. Leider musste ich genau zu diesem Schalter. Die Dame war bemüht, aber leider völlig überfordert. Erst fand sie die Reservierung nicht, dann Probleme bei der Auswahl, welches Fahrzeug sie wählen sollte.Ebenfalls wurde gefragt, ob ich das Fahrzeug zum Frankfurter Flughafen zurückbringe, obwohl aus der Reservierung hervorging, dass die Abgabe woanders stattfinden sollte.Es musste nochmal trotz Reservierung ein Personalbogen ausgefüllt werden, obwohl alle Daten in meinem Ausweis ablesbar standen, ein Zusatzfahrer war inklusive und gab ebenfalls seine Personalien und Führerschein zur Eingabe ab. Da sie den Vorgang nicht selbständig durchführen konnte, musste sie jedesmal die am Nebenschalter arbeitende Kollegin stören und um Hilfe bitten. Dann endlich nach 30 Minuten kam der Vertrag aus dem Drucker. Nach Durchsicht musste ich feststellen, dass der Zusatzfahrer nicht eingetragen war, also zerriss die Dame den Vertrag und fing wieder von vorne mit der Eingabe an und forderte nochmals Ausweis und Führerschein des Zweitfahrers, wobei sie jetzt bereits beim "Du" war, ohne Zustimmung unsererseits. Jetzt waren wir bereits bei 40 Minuten erreichter Zeit zur Abholung eines gebuchten Mietwagens angekommen und immer noch nicht fertig. Auf Nachfrage unsererseits, dass es jetzt langsam nicht mehr zumutbar sei, wurden wir von der anderen Kollegin zurecht gewiesen, dass die Dame neu und gerade in der Einarbeitung sei. Unter Einarbeitung durch eine Kollegin verstehe ich allerdings nicht, dass man die Mitarbeiterin sich selbst überlässt und auf Kunden loslässt ohne Unterstützung. Es kann nicht sein, dass die daneben im Kundendienst arbeitende Kollegin gleichzeitig Einarbeiterin sein soll, selbst total genervt und unwillig. Das geht auf Kosten der Kundschaft, die mitunter auch unter Zeitdruck den Leihwagen benötigt und nach einem längeren Flug auch weiter reisen möchte. Hinzu kommt, dass der Vertrag am Ende trotzdem falsch aufgesetzt war, wir den Wagen laut Vertrag erst am 04.08. hätten abgeben müssen, obwohl wir die Abgabe am gleichen Tag um 18 Uhr vereinbart hatten. Das einzig Positive war: das Auto war wirklich gut und komfortabel.

Also da ich öfter einen Mietwagen über Buchbinder buche muss ich wirklich sagen, bis jetzt hatte ich noch keinerlei Probleme mit dieser Autovermietung. Alles lief immer reibungslos ab. Selbst die Rückgabe mit Protokoll und sofortigen zurück senden der Kaution die zwar ein paar Tage dauert bis sie auf dem Konto ist, aber sie kam immet an. Kann also die Bewertungen nicht so teilen, wahrscheinlich lieg es auch an dem Standpunkt. Ich empfehle Buchbinder im Worms!!!!

Buchbinder in linz - wiener str, österreich. Furchtbar!! Der chef selber voll aggressiver unfreundlicher typ, wollten extra 100 euro für reiniegung kassieren!! So was habe ich noch nie erlebt! Miete fast jedes wochenende auto - in buchbinder wiener str linz - nie wieder! Finger weg davon

Bei der Rückgabe des Fahrzeugs in München wurden folgende, angeblich von uns verursachte, Schäden festgestellt: - ein Riss im rechten Aussenspiegel - ein Schaden an der rechten vorderen Felge Wir weisen beides kategorisch ab! Diese Schäden sind nicht durch uns verursacht und das können wir auch mit Fotos beweisen! Am kleinen Riss im schwarzen Plastik am Außenspiegel sieht man ganz klar, dass der Riss nicht neu sein kann! Wie soll bitte das schwarze Plastik reissen, ohne dass irgendein geringster Schaden am Gehäuse selbst oder gar am Blinklicht, welches viel weiter aussen liegt, vorliegt?! Hier wurde definitiv früher mal etwas repariert und der Riss im schwarzen Plastik lediglich verklebt! Dieser Schaden ist ganz eindeutig nicht von uns! Ebenso verhält es sich mit dem angeblich durch uns verursachten Felgenschaden. Ein solcher Felgenschaden (Kratzer), so er denn angeblich neu sein soll, muss zwangsläufig auch Spuren am Reifen hinterlassen! Am Reifen sind aber keine Spuren! Nicht die geringsten! Bekannte, denen wir Fotos vom Rad zeigten, fragten erstaunt, wo da ein Schaden sei. Man muss schon eine Nahaufnahme machen, um überhaupt was zu erkennen. Ich kann mich noch nicht einmal erinnern, ob die Felgen bei Abholung sauber waren, so dass man das überhaupt hätte sehen können. Das Fahrzeug machte nämlich insgesamt einen nicht gerade gepflegten Eindruck. Auch die Kundenfreundlichkeit beim Personal bei der Fahrzeug-Rückgabe lässt stark zu wünschen übrig! Sehr unfreundliches und arrogantes Auftreten! Wir haben ewig gewartet, bis sich überhaupt jemand unser zurück gegebenes Fahrzeug angeschaut hat. „Wir sollten doch einfach den Schlüssel ins Fahrzeug legen und gehen…“ Das haben wir nicht getan und taten gut daran! Sonst hätten wir die angeblich durch uns verursachten Schäden ja gar nicht mitbekommen. Was wir auch ganz unmöglich finden: Wenn man das Fahrzeug abholt (das angeblich keine Schäden gehabt haben soll), so soll man es vor Abfahrt kontrollieren und evt. Fotos machen und per email senden. Das Parkhaus, wo man das Fahrzeug abholt, ist stockfinster!!! Wie soll man da bitte auf Schäden kontrollieren? Das, was wir entdecken konnten (einige deutliche Steinschläge im Lack und in der Scheibe) haben wir fotografiert und per Mail gemeldet. Aber um solche Schäden, wie sie uns jetzt angelastet werden sollen, entdecken zu können, müsste man das Fahrzeug ja mit Lupe und Lampe und in jeder Ecke und Ritze überprüfen – und das in einem stockfinsteren Parkhaus! Merkwürdigerweise war das Parkhaus, wo das Fahrzeug abgegeben wurde, hell erleuchtet. Wir finden diese ganze Vorgehensweise ziemlich unverschämt. Und, selbst wenn wir eine Versicherung haben, die den Eigenanteil ausschliesst, so sehen wir es absolut nicht ein, dass wir bzw. die Versicherung für Schäden aufkommen sollen, die definitiv und nachweisbar nicht durch uns entstanden sind! Das hier ist Masche! Wir mieten oft Fahrzeuge, aber das war das letzte Mal, dass wir ein Fahrzeug von Buchbinder genommen haben! So etwas – dieses arrogante Auftreten des Personals bei der Rückgabe, vor allem aber die Abzocke über angeblich verursachte Schäden, haben wir noch nicht erlebt!Für den Fall, dass Buchbinder den Vorgang nicht schleunigst korrigiert und das Depositum zurück erstattet, erfolgt eine Anzeige wegen Betrugs! Denn, wenn man sich im Internet umschaut, sind wir nicht die Einzigen, die genau dieses Problem mit denen haben! Bedauerlicherweise haben wir uns nicht vor der Anmietung nach deren Geschäftspraktiken erkundigt...

Abholung abgabe in köln/Bonn hat reibungslos geklappt.freundliches und kompetendes pesonal. wir haben sogar einen besseren wagen bekommen als bestellt.dieser war fast nagelneu und sehr sauber. also Daumen hoch und immer wieder gerne.

Buchbinder betreibt seine zweifelhaften Geschäftspraktiken dermassen ausgeklügelt, dass man dahinter ein Geschäftsmodell vermuten könnte. Insbesondere vor dem Hintergrund der betriebswirtschaftlichen Aufbübschung wegen des Verkaufs an Europcars. Im einzelnen: Buchbinder bucht ohne jegliche Rechtfertigung die Kaution, die lt. Geschäftsbedingungen des Portals "Rentalcars.com" lediglich "Blockiert" ist, sofort vom Kreditkartenkonto ab. Das sieht man allerdings erst, wenn man, wie ich, seine Kreditkartenabrechnung erst zum Ende des jeweiligen Monats bekommt. Anhand meiner Mastercard-Abrechnung war ersichtlich, dass unmittelbar nach der Anmietung des Autos am Flughafen Frankfurt am 4. April die Kaution von 1000 € abgebucht worden, obwohl das Auto erst am nächsten Tag, dem 5. April, zurückgegeben wurde. Stufe 2 in diesem Geschäftsmodell besteht darin, mit der ungerechtfertigt eingezogenen Kaution möglichst lange cash management zu betreiben, das heisst: die Kaution als zinsloses Darlehen zu nutzen. Das geht einige Wochen gut. So lange bis der Kunde die ungerechtfertigte Abbuchung bei seiner Kreditkartenfirma/Bank reklamiert und den Betrag zurückfordert.Dann leitet Buchbinder die 3. Stufe ein, die darin besteht, lediglich einen Teil der eingezogenen Kaution zurück zu erstatten. Das allerdings ohne Kommentar, ohne den Kunden zu kontaktieren oder gar zu informieren. (Muss man ja auch nicht, man hat ja das Geld des Kunden in Form der Kaution.)Stufe 4 erfolgt, sofern der Kunde nicht enerviert vorher aufgibt, was vielleicht sogar in diesem Geschäftsmodell beabsichtigt ist, und seine Bank beauftragt, die Kaution vollständig zurückzuholen, weil er ja weiss, dass er keinen Schaden verursacht hat. Das setzt allerdings voraus, dass er alle Unterlagen incl. Übergabeprotokoll, Handy-Fotos, Kartenbelege etc. noch hat, die er der Bank als Kreditkartenausgeber zur Verfügung stellen kann. Mittlerweile sind allerdings mehr 5 Wochen vergangen.Plötzlich produziert Buchbinder einen vermeintlichen Schaden, schickt kommentarlos eine Rechnung via e-Mail und auch gleich ein Gutachten von einem Sachverständigen aus dem bayerischen Wald, der diesen Schaden angeblich am 18. Mai (also mehr 5 Wochen nach der Rückgabe!) anhand von undeutlichen Handy-Fotos, die bei der Rückgabe gemacht wurden, festgestellt und der Einfachheit halber gleich hat beseitigen lassen. Wofür er natürlich eine zus. Bearbeitungsgebühr und eine Gutachtengebühr veranschlagt.Wer dann dann nicht in die Details von Mietvertrag, Rückgabeprotokoll und Sachverständigengutachten etc. einsteigt, hat verloren, was vermutlich genau das ist, was Buchbinder beabsichtigt.Insbesondere das Gutachten hat es in sich. im vorliegenden Falls wurde, wenn man die aufgeführte km-Leistung des Autos zugrunde legte, ein anderes Auto begutachtet. Das Auto, das in FRA angemietet worden hatte 31415 km auf dem Tacho, das begutachtete wies dummerweise nur 21 407 km auf. Ausserdem wurde lt. Gutachten ein Schaden an der Tür vorne links festgestellt. Das Rückgabeprotokoll vom 5. April besagte allerdings, dass "Kotflügel und Tür hinten links gestriffen" waren. Dumm für Buchbinder war in dem Fall die Tatsache, dass die Tür vorne links und hinten links identisch sind: Es war ein zweitüriger Ford Fiesta.Das konnte man in dem detailliert durchgeplanten Geschäftsmodell der Fa. Buchbinder RentACar allerdings nicht vorhersehen. (Vorschlag: Nur noch 4-türige Autos vermieten.)Trotzdem versuchte man, Stufe 5 so zu sagen, dem Kunden eine gütliche, aussergerichtliche "Streitbeilegung" in Höhe von 150 € statt der geforderten 531 € schmackhaft zu machen. Am 6. Juni wohlgemerkt. Nachdem man mehr als 2 Monate die ungerechtfertigte Kaution eingezogen hatte und sie als zinsloses Darlehen genutzt hatte. Ich weiss nicht wieviele Menschen täglich bei Buchbinder ein Auto mieten, Und wieviele den Geschäftsprinzipien, die auch täuschen, tricksen und einschüchtern nicht ausschgliessen, standhalten. Aber für für Buchbinder wird es sich rechnen, insbesondere wenn man berücksichtigt, dass die meisten Menschen etwas besseres zu tun habn, als sich mit Buchbinder wochenlang über eine unrechtmässig einbehaltene Kaution zu streiten. Es sei, man hat als Rentner viel Zeit und noch die Handlungsprinzipien des ehrbaren Kaufmann verinnerlicht.Ach ja, am 13. 6. hat Buchbinder die zu unrecht eingezogenen 588,31 € erstattet. Und sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt. Eine noble Firma.PS. Für die Bewertung müsste es eigentlich auch "erloschene Sterne" geben, also schwarze Löcher. Kleine Anregung an die Administratoren von Mietwagen.info.

Wir haben einen Kleinwagen in Berlin gemietet. Das Auto war ein Nissan Micra. Das Auto war über 10 Jahre alt, deswegen sehr altmodisch. Aber das größte Problem war, dass es sehr dreckig war. Alles klebte im Auto. Wir mussten das Lenkrad und alles, was man anfasst erstmal mit einem nassen Tuch saubermachen. Dann kam das nächste Problem. Ein Alarmlicht blinkte plötzlich auf der Autobahn auf, dass etwas nicht in Ordnung ist. Wir wollten die Anleitung prüfen, aber sie war auf italienisch! Aber das schlimmste ist, dass die 1000 Euro Kaution nach 3 Wochen auf unserem Konto immer noch nicht freigeschaltet wurde!

Hatten uns zunächst für Buchbinder entschieden, weil diese beim Vergleich aller gängigen Vermieter zwar den stolzesten Preis aber das am besten wirkende Personal hatte. Mit der Vermietung an sich und dem Auto war alles okay. Wir hatten für zwei Wochen keine Kilometerbeschränkung, wie bei anderen Anbietern, was positiv anzurechnen war. Zum Schluss mussten wir aber arg enttäuscht werden. Eine halbe Stunde vor der Rückgabe tankten wir bis zum Klack der Zapfsäule voll. Es waren sommerliche Temperaturen und es ist für den Schwimmer/Fühler und allgemein das Tanksystem nicht gut noch nachzudrücken. Das hatte mir bisher auch jeder KFZ-Schlosser so erklärt. Bei der Rückgabe wurde bemängelt dass die digitale Tankanzeige nicht genau auf der "EINS"stand. Uns wurde angeboten erneut nachzutanken oder Buchbinder übernehme dies. Es wurde darüber hinaus unsachlich diskutiert, Ich entschied mich bei der nächsten Tankstelle (2,4km entfernt im Stadtverkehr) erneut zu tanken und tankte bis es hinausspritzte und meine Hand von Diesel getränkt war. Beim Rausziehen der Zapfsäule lief der Rest am Tank herunter. Wir tankten sage und schreibe 0,96l Diesel für 1,09 EUR. Verkäuferin von Aral schüttelte den Kopf. Der getankte Sprit entsprach ziemlich genau und höchstens dieser Strecke zur Tankstelle. Wieder angekommen bei Buchbinder wurde verlegen gelacht und versucht mit falscher Neugier und Getue die Sache zu überspielen, abzulenken und uns ein Gespräch aufzudrängen. So vergrault man seine Kunden wegen vielleicht 50 Cent. Schade Buchbinder.

Bei der Übernahme des Fahrzeugs wurde seitens der Vermieter auf Kratzer hingewiesen, bei der Rückgabe wurde dann eine kaum sichtbare Eindellung in der Fahrertüre beanstandet. Ich bin mir ganz sicher, einen solchen "Schaden" nicht verursacht zu haben. Wenn ich die anderen Bewertungen hier lese, lässt das nur darauf schließen, dass es sich hier seitens der Fa. Buchbinder um eine Möglichkeit handelt, ihre Gewinnspanne zu erhöhen. SO kann man natürlich auch günstig Mietwagen anbieten. Ich werde diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen und rate jedem, ein paar Euro mehr für einen seriösen Autovermieter auszugeben.

Kombi in Osnabrück angemietet. Übergabe in 5 Minuten. Die Lackschäden rund ums Fahrzeug wurden aufgenommen und nach 10 Minuten habe ich den Parkplatz verlassen. Der Fahrzeuginnenraum wurde bei der Übergabe nicht kontrolliert. Zu Hause festgestellt, dass die Laderaumabdeckung defekt war. Rückgabe in Freiburg. Das erste was dem Mitarbeiter auffiel war ein kaum sichtbarer Schwellerschaden an der Beifahrerseite. Die restlichen Lackschäden waren danach nebensächlich. Da ich mir 100% sicher bin diesen Schaden nicht verursacht zu haben sehe ich hier eine Sanierung der Firma auf Kosten der Versicherung. (Versicherung der Selbstbeteiligung von 800 €zum Glück abgeschlossen) Ich schließe mich der Meinung diverser anderer Kunden in diesem Forum an und vermute Betrug. Werde beim nächsten mal bei einer anderen Firma mieten und das Fahrzeug vor der Übernahme genau kontrollieren und anhand von Fotos dokumentieren. Ganz schlechtes Geschäftsgebaren.

Hallo Leute, es ist das zweite Mal, indem ich bei Buchbinder Auto gemietet habe. Leider habe ich nicht vorher nach den Erfahrungsberichten geschaut, bevor ich zu diesem Laden gegangen war. Passiert ist mir zum Glück noch nicht sowas wie hier berichtet wird. Zum einen, weil ich grundsätzlich nicht mit uneingeschränktem Vertrauen unterwegs bin, sondern lasse ich mich vielmehr von meinem Schutzinstinkt begleiten. Beim ersten Mal dauerte es nicht mal 5 Minuten und schon hatte ich das Auto. Auffällig war lediglich, dass der Mitarbeiter versuchte mich bei der Fahrzeugübergabe zu beschäftigen und abzulenken, damit ich nicht konzentriert das Fahrzeug nach Schäden besichtigen kann. Das habe ich erkannt und nahm mir extra viel Zeit dafür und ignorierte dabei seine ablenkungsversuche. Bei der Fahrzeugrückgabe lief alles anders und zwar ähnlich wie hier in den Erfahrungsberichten berichtet werden. Die Mitarbeiterin nahm den Schlüssel und sagte mir, „das war`s, tschüss!“. Da meinte ich, „Nein, das war`s nicht. Sie müssen schon das Fahrzeug besichtigen und mir in einem Protokoll die ordnungsgemäße Rückgabe ohne Schäden bescheinigen. Wie kann ich sonst nachweisen, dass Sie überhaupt das Auto zurückbekommen haben, wenn Sie dies demnächst abstreiten“. Nun wurde die Mitarbeiterin unfreundlich und schickte verärgert einen Kollegen, der das Auto besichtigen soll. Die Besichtigung dauerte mindestens 15 Minuten und der Mitarbeiter schaute sich das Fahrzeug langsam und in Ruhe nach Schäden an und notierte sonstige andere Zustände wie Tankzustand usw. Nun hat man es nicht mehr eilig wie bei der Fahrzeugübergabe an mich. Nach Durchsicht unterschrieb die Mitarbeiterin das Rückgabeprotokoll und sah davon ab anzumerken, dass das Fahrzeug ohne Schäden zurückgegeben wurde. Hier bestand ich auf den Vermerk zur schadenfreien Rückgabe. Sie nahm mir die Fotokopie des Rückgabeprotokolls und kreuzte an „ohne Schaden zurückgegeben“. Ich bat Sie das genauso im Original des Rückgabeprotokolls zu tun, was sie mit großer Schwierigkeit doch getan hat. Beim zweiten Mal habe ich beim Vertragsabschluss die Rückgabe an einem Feiertag gewählt, falls diese möglich ist. Meinem Wunsch wurde entsprochen. Es kam zum Mietvertrag mit Rückgabe an einem Feiertag. Am Rückgabetermin erschien ich mit dem Auto wie vereinbart bei der Filiale in Dortmund, Feldstr.27. Ich fand dort einen Mitarbeiter und die Tür war auch aufgeschlossen. Als ich mich im Büro befand sagte mir der Mitarbeiter heute sei ein Feiertag und man hat mir bestimmt gesagt, ich soll den Schlüssel in den Briefkasten einschmeißen. Er selbst sei dort um andere Aufgaben zu erledigen. Ich meinte das sei mir zu grobfahrlässig das Auto einfach abzustellen und den Schlüssel in den Briefkasten der Buchbinder einzuschmeißen ohne Empfangsbestätigung für mich zu bekommen. Ich hatte zwar Vollkaskoversicherung abgeschlossen, allerdings mit 800,00 Euro Selbstbeteiligung und um diesen Betrag kann es schnell gehen, wenn Buchbinder einfach mal demnächst behauptet ich habe das Auto überhaupt nicht abgegeben oder es sei Schäden entstanden, die es nicht vorher gab. Grundsätzlich werde ich einen Mietwagen nicht einfach ohne Empfangsbestätigung zurückgeben. Auch bei Abschluss einer Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung wäre solches Verhalten großfahrlässig mit der Folge, dass die Versicherung die Leistung verweigern kann und man stünde dar mit Hundertprozent der Kosten zu tragen. Ich bestand auf Besichtigung des Fahrzeuges und Bescheinigung in einem Protokoll sowohl des Empfangs wie der schadenfreien Rückgabe. Das wurde von dem Mitarbeiter der Buchbinder verweigert, der mir stattdessen mit Zusatzzahlung für einen weiteren Tag drohte, falls ich einfach nicht seiner Anweisung folge. Nun bin ich ins Auto gestiegen und wollte demnächst Buchbinder-Zentrale telefonisch über den Vorfall informieren, bevor ich nach Hause fahre. Zu diesem Zeitpunkt kam dieser Buchbinder Mitarbeiter aus dem Büro zu mir und sagte mir, er wolle doch ausnahmsweise das Auto besichtigen und im Empfang nehmen, was er auch getan hat. Nun stellte er mir Fotokopie des Rückgabeprotokolls aus und weigerte sich darin anzukreuzen, dass das Fahrzeug schadenfreien zurückgegeben wurde. Auch hier bestand ich auf den Vermerk über die schadenfreie Rückgabe im Protokoll. Nach großer Diskussion machte er einen entsprechenden Vermerk in der Fotokopie des Rückgabeprotokolls. Ich bat ihn daraufhin den gleichen Vermerk auch im Originale des Rückgabeprotokolls zu machen. Er wurde außer sich und kämpfte mit allen möglichen Mitteln dagegen. Dann machte er doch letztendlich den gewünschten Vermerk im Originale des Rückgabeprotokolls. Nach diesem Vorfall bekam ich das Bedürfnis mal Online nach Erfahrungsberichten zu dieser Firma zu schauen und kam auf derartige Bewertungen von unzufriedenen Kunden dieser Firma Buchbinder. Meine grundsätzliche skeptische Haltung hat mich noch gerade gerettet. Es liegt bei dieser Firma scheinbare kriminelle Energie in der Luft. Mit List und Betrug soll unwirtschaftliche Preispolitik kompensiert werden. Falsche Schäden werden behauptet und gegenüber den Kunden und Versicherung abgerechnet. Dem Kunden soll bei Fahrzeugrückgabe unter Druck gesetzt und genötigt werden auf sein Recht zu verzichten, was ihm danach in einem Rechtsstreitverfahren entgegengehalten wird. Ich kann nur von dieser Firma abraten. Und wenn man unter Umständen unbedingt auf sie angewiesen ist, dann Augen richtig aufhalten. Niemals dieser Firma wie sonst den anderen Autovermietungen blind vertrauen. Niemals das gemietete Fahrzeug ohne Rückgabeprotokoll zurückgeben. Unbedingt dafür sorgen, dass im Protokoll den Fahrzeugzustand bezüglich Schäden u. ä. festgehalten wird. Unterschreiben Sie bei der Fahrzeugrückgabe niemals ein Protokoll mit dem Sie nicht einverstanden sind. Nehmen Sie notfalls das Auto lieber mit, falls Buchbinder den Empfang nicht bestätigen will. Gehen Sie dann am nächsten Tag zum Anwalt. Beim Betrugsverdacht, zeigen Sie diese Firma an. So werden sie langsam bei den Gerichten bekannt und riskieren dort mit ihren Machenschaften aufzufliegen.

-UNSERIÖSES PERSONAL-Wir haben 3x 7-Sitzer gemietet, kurz und knapp das wichtigste: Außen teils beschädigte Autos, sehr SCHLECHTE Bereifung (obwohl Winterreifen) und ausfall der Bremslichter während der MietzeitZum Personal:-Im Fahrzeug vergessenes Eigentum im Wert von über 100€ wird innerhalb wenigen Wochen entsorgt, obwohl versprochen wurde aufzubewahren (Fundrecht: 6-Monats-Frist nicht eingehalten.)-Mitarbeiterin hat meine Brille entsorgt -sie war zumindest ehrlich- und lässt sich unverschämt in eine große Diskussion ein. Grund: Kein Platz für eine Brille gehabt-Natührlich habe ich den Filialleiter und Stellvertretende Filialleiterin benachrichtigt, leider erfolglos. (Denn später stellte sich ganz plötzlich heraus, dass es eine Lesebrille war und nicht meine Brille.)Fazit:Während der Diskussion mit der Mitarbeiterin: Warum man Eigentum eines Kunden einfach so entsorgt? Haben wir uns stark diskriminiert gefühlt, wir stehen immer noch unter Schock. Es Rechtliche Schritte werden eingeleitet.Außerdem sind das keine Mietwagenvermittler, sondern Optiker. Lesebrille gefunden!!!!!! SOFORT ENTSORGEN!!

Ich habe "Ford Focus oder ähnlich" reserviert und habe Dacia Sandero bekommen. Die Dame von Buchbinder hat mir vorgeschlagen den Ford Focus C-Max für 10 Euro pro Tag extra. Dacia Sandero ist also ähnlicher dem Ford Focus als Ford Focus C-Max...zumindest laut Buchbinder. Das Geruch im Auto war eklig, vahrscheinlich war die Klimaanlage nie desinfizert worden. Dazu hatte das Auto mehr Kratzer als im Vertrag und kein Mitarbeiter war auf dem Parkplatz zu finden um das zu korigierren. Nie wieder Buchbinder!

habe Auto in normalem Zustand zurückgegeben, einen Tag später habe man Beschädigungen festgestellt, mich nicht benachrichtet, sondern das Auto zur Reparatur gegeben für 800 Euro. Das ist eine ekelhafte Schweinerei dieses Buchbinderladens, dort kann man NICHT mieten, sie betrügen einen. Ich habe mit Zeugen nichts an dem Auto beschädigt soll aber jetzt 800 Euro für nichts bezahlen, natürlich die Summe schon von der Kreditkarte abgebucht. Bitte nie wieder dort mieten, ist ein Abzockerladen, Scholz

Ich kann nur von der Anmietung bei Buchbinder abraten. Bei Abgabe des unfallfreien Wagens wird die Besichtigung erst verweigert, da Sonntag sei und ein Kollege nicht vom Schalter weggehen dürfte. Nachdem wir uns dies abzeichnen lassen wollten kommt dann doch jemand zum Auto. Es wird ein Kratzer an den Felgen vermerkt bis wir mit Putzzeug nachweisen konnten, dass es sich um Dreck handelt. Wir hatten Glück, dass unser Flieger in Salzburg erst in 2 Stunden kam, sonst hätten wir jetzt ein Problem. Nie wieder über Buchbinder!!!

Vito angemietet in Mönchengladbach, abgegeben in Hamburg. Übergabe an einer viel befahrenen Hauptstraße ohne die Möglichkeit, das Auto richtig anzusehen. 3 seitiger Schadensbericht über kleinste Kratzer - unmöglich, das alles zu kontrollieren (Dies sah bei Abgabe der Mitarbeiter aus Hamburg Gott sei Dank ebenso). Es gab keinerlei Beanstandungen und eine Rechnung, nach der ich die Kaution in voller Höhe zurückerhalten sollte. Das Auto war sauber und ließ sich gut fahren. Der Preis war in Ordnung.Die Kaution habe ich nach zwei Wochen immer noch nicht erstattet bekommen. Aussagekräftige Antworten auf Mails, Kontaktanfragen etc.gibt es nicht. Erstattung der Kaution scheint nur über Anwalt möglich.

Wir hatten zu zweit einen Transporter für einen Umzug gemietet. Die Übergabe lief schnell und problemlos und man wies uns auf die wesentlichen Mängel und Dellen und Kratzer hin. Na, gut dachten wir, daß passt ja alles und auch der Mitarbeiter war freundlich. Der Umzug hat dann auch geklappt und wir brachten das Fahrzeug im Dunkeln zurück und warfen den Schlüssel in den Kasten. Wir waren immer zu zweit unterwegs und beim rangieren mit Einweiser. Am nächsten Tag dann die böse Überraschung. An der Tür hinten soll plötzlich ein neuer Schaden und ein 2 cm Kratzer durch uns verursacht worden sein. An der Tür war bereits eine andere Delle, die man uns bei der Übergabe gezeigt hatte. Die andere Delle war mittig weiter unten, aber nicht wirklich sichtbar und der kleine Kratzer sah aus wie Schmutz. Jetzt gehts los, diese ganzen Unannehmlichkeiten die man einfach nicht möchte. Meine Kaution wurde einbehalten. Obwohl wir können ganz sicher sagen, das wir nirgends dagegen gefahren ist. Hier wird einem ein Schaden angekreidet, der offensichtlich schon da war. Ich habe schon öfter Mietwagen bei Sixt gefahren. Da gab es nie Probleme. Mein Fazit, das war das erste und letzte mal, dass ich bei Buchbinder war. Denn dieses Vorgehen hat offensichtlich Methode, wie man in verschiedenen Foren liest.

Buchbinder ist ausgesprochen unseriös, ich kann es niemandem weiterempfehlen. Buchbinder hat wirklich alles dafür getan, mein Mieterlebnis gänzlich zu vermiesen und künftig einen großen Bogen um sie zu machen.Während der Mietwagen einigermaßen sauber und das überführende Personal freundlich war, entpuppte sich mein Mieterlebnis im Nachhinein -- leider wie so oft!!! -- zu einer Katastrophe. Denn während der Mietzeit war ich leider zweimal mit dem Mietwagen geblitzt worden. An sich nichts Weltbewegendes, denn ich hatte die Geschwindigkeit beim ersten Mal um 10 km/h, beim zweiten Mal um 9 km/h überschritten (jeweils 15 EUR Verwarngeld). ZUSÄTZLICH wurde ich aber auch von Buchbinder bestraft, denn für jeden Blitzer stellte mir die werte Firma "Bearbeitungsgebühren" in Höhe von je 23,80 EUR in Rechnung, was ich eine unfassbare Frechheit finde, denn1. Alles, was die dummen Sachbearbeiter haben leisten müssen, war, zweimal jeweils dieselben Informationen desselben Mieters (nämlich mir!) an dieselbe Behörde weiterzuleiten, und das in einem Abstand von EINEM TAG! Wofür zahle ich hier die 23,80 EUR??? Auf kritische Nachfrage und ins-CC-Setzen des Buchbinder-Geschäftsführers pflichtete man mir bei, ich hätte doch zweimal eine Bearbeitung ausgelöst, müsste also auch zweimal die Bearbeitungsgebühr zahlen. Das mag theoretisch richtig sein, nur trägt das 2. in keinster Weise zu einer gelungenen CUSTOMER RETENTION bei. Jeder Mieter würde mir hier zustimmen. Und so zog mir Buchbinder zusätzlich 47,60 EUR aus der Tasche. Ich frage mich, ob die lieben Buchbinder-Kollegen die Fassung behalten hätten, hätten sie fast 50 EUR für NICHTS zahlen müssen.Es folgte eine sehr deftige Email meinerseits, die leider eine wohl unbedarfte Mitarbeiterin getroffen hat. Selbstverständlich habe ich die Summe gezahlt, da ich keine weitere Sekunde meiner wertvollen Lebenszeit an diesen Dreckshaufen verschwenden wolllte.

Wenn ich die anderen Berichte lese, dann stellen sich mir ja die Haare zu Berge. Ich habe keinerlei derartigen gravierende Erfahrungen mit Buchbinder gemacht. Im letzten Jahre habe ich mehrere Male ein Auto von Buchbinder gemietet, und meine Erfahrungen waren durchwachsen. Manchmal hatte ich sehr freundlich und hilfsbereite Mitarbeiter, manchmal sehr unhoeflich. Einmal holte ich ein Auto in Frankfurt in der Westerbachstrasse ab, und der Mitarbeiter war aeusserst unfreundlich. Ich wollte noch etwas an meiner Buchung aendern und ggf. eine Versicherung abschliessen, aber dass er mir nicht den Schluessel an den Kopf geworfen hatte, war schon alles. Naja, ich hatte es gewagt, mein Auto kurz vor sechs abzuholen, und er wollte schon in den Feierabend. Mir wurde bisher keine Kaution einbehalten, aber ich musste einmal am naechsten Tag zurueckkommen, um meine Kaution zu bekommen, da es bei der Abnahme schon dunkel war. Ich hatte das Auto auch im Dunkeln abgeholt, da hat das niemanden interessiert, dass man vielleicht nicht alle Kratzer sehen kann. Mir war dabei aeusserst unwohl, das Auto dort unbesichtigt ueber Nacht stehen zu lassen, aber es ging alles gut, bis auf die Unanehmlichkeit dort nochmal hin zu muessen. Wenn ich nachfragte, ob das so ueblich sei, bekam ich nur eine schnippische Antwort, dass dies ja zu meinem Besten waere. Naja, vielleicht, vielleicht auch nicht, das lassen wir mal so dahin gestellt. Ein anderes mal wurde ich geblitzt, und bekam einen Strafzettel ueber 15 Euro, und zusaetztlich eine Rechnung von Buchbinder mit einer Bearbeitungsgebuehr ueber 20 Euro, plus Mehrwertsteuer. Das fand ich schon frech, denn es kostet sie doch keine 20 Euro, der Bussgeldstelle meine Adesse zu uebermitteln. Ich hatte mich dann auch beschwert, warum die Bearbeitungsgebuehr hoeher waere als der Strafzettel, und bekam nie eine Antwort. Das letzte mal als ich von Buchbinder gemietet habe, brauchte ich einen Wagen, um zum Flughafen zu kommen, und in dem Wagen leuchteten staendig Warnleuchten auf. Etwas mit dem ESP und die Reifendruckanzeige. Ich war so nervoes, und hatte Angst, dass etwas mit dem Auto ist, und ich nicht rechtzeitig zum Flughafen kommen. Ich meine, dass das nicht sein duerfte. Wenn ich ein Auto miete, dann sollte ich mich doch darauf verlassen koennen, dass das Auto in einem einwandfreien Zustand ist, und nicht ich noch Luft nachfuellen muss. Ich hatte noch einmal ein Auto, in dem die Serviceleuchte an war, und mehrere Auto waren aussen verschmutzt, aber bisher noch nie innen. Ich persoenlich mag es nicht, wenn ich das Sparmobil nehme, und dann fuer Buchbinder Werbung spazieren fahre, aber das ist natuerlich nicht schlimm, denn ich weiss ja, dass es so ist. Buchbinder ist halt wirklich meistens am Guenstigsten, aber ich frage mich, ob dann am falschen Ende spart, wenn man so schlimme Erfahrungen wie manch andere. Wie gesagt, meine Erfahrungen waren nicht schlimm, nur aergerlich, und ich bin bisher noch ueberall ohne Probleme hingekommen, und wurde bisher nicht uebers Ohr gehauen. Ich weiss nicht, ob ich nochmal bei Buchbinder ein Auto mieten werde. Ein weiterer Grund, warum ich bisher auch Buchbinder gemietet hatte war, dass man dort auch mit der EC-Karte ein Auto anmieten kann. Die Kaution wird auch von der EC-Karte abgebucht, und dann bar wiedergegeben oder zurueck auf die Karte gebucht. Das fand ich zum Beispiel auch gut.

Anmietstation Rosenheim Falsches Fahrzeug und total dreckig. Unfreundliche Mitarbeiter, wollte mir slowenisches Auto im bayrischen Grenzgebiet geben, wollen den Kunden vorschreiben wo sie tanken sollen. Geht gar nicht. Teilen uns mit welche Reinigung was kostet obwohl mir das Fahrzeug total verdreckt übergeben wurde. Nie wieder Buchbinder.

Buchbinder ist unseriös und unprofessionell! Ich habe schon vieles erlebt, aber hier wird die schlimmste Erwartung noch einmal übertroffen. Wir haben letztes Jahr im November einen Transporter für einen halben Tag gemietet. Wie immer lief die Fahrzeugübergabe schnell und problemlos ab. Das Fahrzeug war außen extrem dreckig, deshalb konnten kleine Kratzer und Dellen auch nur schwer erkannt werden. Bei der Fahrzeugrückgabe wurden wir dann für eine Delle verantwortlich gemacht, die wir definitiv nicht verursacht haben. Da wir nach diesem Vorwurf sehr ungehalten waren, haben wir auch nichts unterschrieben; jedoch kam am selben Abend noch ein Anruf von der Filiale, dass wir selbstverständlich nicht für diesen Schaden verantwortlich seien und alles wäre in bester Ordnung. Wenige Tage später kam auch unsere Kaution zurück. Seit Januar werden wir jedoch nun laufend mit Schreiben belästigt und aufgefordert ca. 1.600 EUR zu bezahlen! Beim ersten Schreiben sind wir gutgläubig davon ausgegangen, dass sich hier evtl etwas überschnitten hat und haben nicht reagiert, da uns ja zugesagt wurde, dass wir nicht für den Schaden verantwortlich sind. Auf das zweite Schreiben haben wir dann eine E-Mail geschrieben und angerufen. Man konnte uns jedoch nicht helfen. Dann kam allerdings eine Mahnung. Daraufhin haben wir viele Telefonate geführt und E-Mails geschrieben und darum gebeten, den Fall intern abzuschließen und uns nicht weiter mit Schreiben und Zahlungsaufforderungen zu belästigen. Daraufhin kam nur in unfreundliches Schreiben, in dem uns frech und unverschämt unterstellt wird, dass unsere Aussage, dass uns zugesagt wurde, dass wir keine Verantwortung für den Schaden haben, eine Schutzbehauptung wäre. Nach zwei längeren Telefonaten am gestrigen Donnerstag mit dem Filialleiter der Buchbinder-Niederlassung, in der wir das Fahrzeug gemietet haben, wurde dann zugesagt, er würde sich darum kümmern, das aufzulösen und in unserem Sinne handeln und wir bekommen bis heute Mittag einen Rückruf mit der Ergebnismitteilung. Wie könnte es auch anders sein - diesen Anruf haben wir natürlich nicht erhalten. Nachdem ich dann wiederum in der Filiale angerufen habe, wurde mir nur mitgeteilt, dass der Filialleiter sich bereits ins Wochenende verabschiedet hat und sonst niemand etwas weiß. Nun soll ich bis Montag warten. Es wird uns wohl nichts anderes übrig bleiben, als die Sache an einen Rechtsbeistand zu übergeben. Unser Fazit dazu: niemals wieder Buchbinder! Wir werden uns entsprechend bemühen, diesen Vorfall publik zu machen und somit auch andere potentielle Kunden vor dieser Autovermietung zu bewahren!

Wir hatten uns einen 7-Sitzer Ford SMAX in Kaiserslautern angemietet. Bei der Abholung war das Auto total verdreckt und beschädigt. Was uns schon nicht gefallen hat. Da uns aber nichts übrig blieb,haben wir das Auto mitgenommen. Das Auto wurde sonntags abends zurück gebracht. Unter den Augen von 5 Zeugen,dass das Auto außer die Beschädigungen von vorher hat,haben wir dies auf das öffentlich zugängliche und nicht Video überwachte Gelände abgestellt. Am Montag,ca.12std später wurde das Auto erst begutachtet. Da würde uns dann mitgeteilt,dass das Auto beschädigt ist. Es war hinten links die Stoßstange aus zwei klipsen heraus. Dies muss in der Nacht dort passiert sein. Nun wollten sie uns dies in Rechnung stellen,obwohl ich 5 zeugen hatte,dass dies nicht von uns ist. Ich sollte einen Unfallbericht ausfüllen. Was ich aber nicht tat. Ich rate euch,bei so Fällen einen Anwalt einzuschalten. Ihr werdet gewinnen,da die in der Beweispflicht liegen. Mir wurde dann mitgeteilt,dass so Fälle keine Seltenheit sind,und Schäden mehrfach abgerechnet werden. Ich rate euch nur,lasst die Finger von der Autovermietung. Egal an welchem Standort!