Ich hatte beruflich ein Fahrzeug zur Langzeitmiete, das Auto war super und ich musste es dann leider ohne Begründung abgeben. Das Auto war nur normal verschmutzt, d.h. die Fußmatten waren nicht sauber und auf der Rückbank einige Sandkörner die ich nicht weiter beachtet habe. Im Auto wurde weder gegessen noch geraucht, es gab tatsächlich nur "Standartverschmutzungen" die man auch so lassen darf und das Auto wird ja eh von Enterprise ausgesaugt usw dachte ich. Nun kam die Rechnung (haltet euch fest) über €357 für die Innenreinigung!!! Das ist eine bodenlose Frechheit und Enterprise sollte sich dafür zu Tode schämen!

Der Mitarbeiter, der den Leihwagen gebracht hat, war pünktlich und freundlich. Er hat alles gut erklärt und einen guten Job gemacht. Mit dem Leihwagen war ich mehr als zufrieden, ein super schönes und gepflegtes Auto, dessen Abgabe mir anschliessend wirklich ein wenig schwer gefallen ist....auch wenn ich mich freue, dass mein Auto wieder repariert ist und ich es wieder hab. NIcht zu erwähnen brauche ich wohl, dass es eine Selbstverständlichkeit sein sollte, einen Leihwagen so gut zu behandeln, als wäre es der eigene. Danke für die tolle Erfahrung mit Enterprice! Beste Grüße!

Filiale Cottbus... hat erst kürzlich aufgemacht.. total unkompliziertes und nettes Team.. versuchen, jeden Wunsch mit einzubeziehen.. Übergabe hervorragend.. Fahrer waren pünktlich.. Auto sauber und vollgetankt.. der Filialleiter supernett.. bei Rückgabe standen wir im Stau und haben angerufen.. war überhaupt kein Problem.. es wurde auf uns gewartet.. auch nach Schließzeit.. Begeisterung pur.. nur zu empfehlen

Ich habe in Gelsenkirchen keine Negativen Punkte gehabt. Ich wurde trotz meines hohen Alters freundlich und sehr zuvorkommend behandelt. Kann aus meiner Sicht keine NEGATIVEN Äußerungen machen. Werde auf jeden Fall enterprise Gelsenkirchen weiterempfehlen.

Vorsicht!!!! Nie wieder würde ich hier mieten!!! Noch nicht einmal einen Stern würde ich hier vergeben!!! MACHT AUF JEDEN FALL VOR FAHRTANTRITT FOTOS VOM AUTO - VON ALLEN SEITEN UND ANSICHTEN. Auch Teile, die man nicht auf den ersten Blick sieht oder einsehen kann, wie z.B. den Kofferraum und den unteren Teil vom Heck oder der vorderen Schürze!!! Mir ist leider dasselbe passiert wie vielen anderen vor mir: (bzw. wie man auf anderen Bewertungsportalen lesen kann): nach Abgabe des Fahrzeuges (bei der Abgabe selbst wurde mir so ein kleiner Zettel gegeben - quasi als Beleg, an welchem Tag und welcher Uhrzeit das Auto zurückgegeben wurde - und auf diesem Zettel war ”das Auto ist stark verschmutzt“ angekreuzt. Auf meine Nachfrage, warum das angekreuzt worden ist (denn das Auto war keinesfalls verschmutzt und stark schon mal gar nicht!) meinte der Mitarbeiter, dass das intern als ”nicht gereinigt” bewertet werden würde. Fand ich komisch, hab aber nicht geahnt, was mir daraus “gestrickt“ wird. Nach 1-2 Tagen kam dann ein Anruf mit der Mitteilung, dass ich einen Schaden am Fahrzeug verursacht haben soll. Laut deren Fotos handelte es sich um einen Kratzer an der unteren Stossstange, den man stehenderweise nicht gesehen hat; da hätte ich mich schon in knieende Position bringen müssen. Lange Rede, kurzer Sinn: wie bei vielen anderen vor mir: Fotogutachten vom Tüv kam per Mail und eine Rechnung von 1000€. 1000€ für einen Kratzer....der mit Sicherheit auch noch in einem Jahr an dem Auto sein wird! Ich habe einen Anwalt eingeschalten und nach kurzem Hin- und Her schickte man ein Einigungsangebot von 50%, d.h. ich solle „nur noch“ 500€ zahlen. Kläre jetzt mit meinem Anwalt nur noch ab, was mit meinen 250€ am Tag der Anmietung geschehen....aber Eines habe ich klar und Rate ich euch auch: FINGER WEG VON ENTERPRICE!!!!!!!

Sie bieten Autos an die sie gar nicht haben, um mehr Geld zu machen. Versicherung „blocken“ der Karte wird niemals wiedergegeben. Absoluter Betrug!! Hier muss man wirklich rechtliche Schritte vorgehen!!

Und das im Jahr 2020 Man kann von einer so unseriösen Firma nur warne! Auto gemietet, musste warten. Hurra endlich da. Spur vom Auto nicht richtig eingestellt, stärker rechts Drall, muffig. Tank nicht voll wurde aber als voll angegeben, ist immer so lt. Mitarbeiter. Angerufen da ich im Stau Stand, genau 5 Minuten zu spät gekommen, dafür wurde ein ganzer Tag berechnet! Wozu rufe ich an? Und für 5 Minuten mehr als 60€ berechnen ist einfach Wucher! Solch eine Gesellschaft gehört geschlossen!

Also holen und bringen geht garnicht sollten 17.30 da sein und keiner kahm

Ich möchte jedem davon abraten, hier ein Auto anzumieten. Unglaublich unfreundlicher Mitarbeiter. Wenn der/die Kund*in nervt, dann sollte man besser keine Dienstleistung anbieten. Super alter Transporter, mit 500 Beulen. Und dann der Knaller: Nachtankgebühr, da die Tanknadel offensichtlich defekt war. Auf Belege, die das Gegenteil beweisen, wurde bis heute nicht eingegangen. Keiner mehr erreichbar!

Ich kann die Warnung von David Brockelt vom 1.Mai 2020 nur bestätigen, Vorsicht!! bei Enterprise zu mieten, Mein Lebensgefährte hatte ueber Rentalcars.com einen Mietwagen bei Enterprise gebucht vom 20.9.-2.10 in Montpellier Flughafen. Preis guenstig incl. kostenloser Vollkaskoversicherung, Diebstahlversicherung und Haftpflichtversicherung. In der Enterprisefiliale in Montpellier stellte es sich heraus, dass es keine Versicherung gibt und wir uns mit Rentalcars auseinandersetzen muessten. Die waren telefonisch nicht erreichbar, wahrscheinlich, weil es Sonntag war. Also musste eine Versicherung abgeschlossen werden Kostenpunkt 278 Euro fuer 12 Tage ohne eine andere Wahlmöglichkeit. Wir bekamen aber ein Auto der Kompaktklasse mit Navibenutzung ,obwohl wir einen Kleinwagen gemietet hatten und diese Klasse nicht vorhanden war. Da kann man das ja eventuell verschmerzen. Zwei Schrammen an der Beifahrertuer wurden gleich erwähnt und im Computer angeblich dokumentiert, alles sehr freundlich. Leider haben wir uns das nicht schriftlich geben lassen. Man sollte das immer verlangen !!!! Bei der Rueckgabe wurden genau diese beiden Schrammen festgestellt und auf unsere Angabe, dass diese schon vorher von der jungen Mitarbeiterin angegeben und im Computer vermerkt hätte beteuerte der Mitarbeiter von Enterpise, dass alles seine Ordnung hat, und er nur nachschauen muss im Computer und dann meinem Lebensgefährten den Rueckgabevertrag später zumailen wird, Wir wollten mit ins Buero kommen um den Vertrag mitzunehmen. Der Mitarbeiter hatte jedoch keine Zeit und beruhigte uns, dass alles in Ordnung sei, wir sollten uns keine Sorgen machen. Prompt!!! 24 Stunden später erhielt mein Lebensgefährte den Rueckgabevertrag ( nur auf französisch, nicht auf englisch) , wo diese 2 Schrammen als Schaden beschrieben wurden, die der Versicherung gemeldet wurden und ihm keine Kosten in Rechnung gestellt wuerden. Dieser Vorfall gibt den Verdacht einer unlauteren oder unkorrekten Arbeitseinstellung der beiden Mitarbeiter bei Enterprise in Montpellier Flughafen. Vorsicht!! auch bei Buchungen ueber Rentalcars.com . Vorher Bewertungen lesen!!

Meiner Meinung in höchstem Maße unseriös! Absolut nicht zu empfehlen. Anmietung im August 2020Diese Autovermietung erhebt bei einem Parkverstoß (Knöllchen für 10 Euro) Gebühren in Höhe von knapp 30 Euro für die Weitergabe der Fahrerdaten an die Behörde, was die Kosten für den Mieter vervierfacht.Dass enterprise das gemäß der geltenden Rechtslage gar darf, kümmert dort niemanden.Die Unterschrift, die ich bei der Übernahme des Fahrzeugs auf einem kleinen mobilen Display dafür geleistet habe, dass ich das Fahrzeug in gutem Zustand übernommen habe, hat enterprise 6 Wochen später in eine neue Rechnung so "hineinmontiert", dass es so aussieht, als hätte ich die beanstandete Gebührenregelung zur Kenntnis genommen und akzeptiert. Tatsächlich war auf dem winzigen Display meine Unterschrift so eben zu erkennen - mehr nicht.Dafür, dass man bei Enterprise meine Unterschrift nachträglich in eine neue Version meiner Rechnung "hineinmontiert" hat, habe ich Strafanzeige wegen Betruges und Urkundenfälschung erstattet.Es gibt auch seriöse Autovermietungen!

Habe hier die dieser Autovermietung einen Wagen gemietet. Am nächsten Tag war leider ein Reifen defekt. Morgens wurde bei der Mietstation angerufen und der Umstand gemeldet. Es wurde Ersatz angeboten, doch leider kam der Ersatz erst am späten Nachmittag, sodas ich mir kurzfristigen Ersatz von Bekannten leihen mußte. Der Wagen wurde getauscht. soweit in Ordnung, doch bekam ich für den defekten Reifen eine Rechnung von 405 Euro gestellt. Tolle Preise hat Enterprice. Hände weg von dieser Firma. Nie mehr wieder diese Firma

Ich habe für Samstag - Sonntag ein Auto über check24 gebucht. Ich habe 12:30 Uhr als Abholuhrzeit gewählt. Als ich Samstag dann bei der Station ankam war diese geschlossen.... Ende der Geschichte war dass ich eine Hochzeit verpasst habe und Sunny cars mir mitgeteilt hat dass ich dennoch 100% des Mietbetrags zahlen muss!!Warum ist es auf der Website möglich auszuwählen um wie viel Uhr man das Auto abholen möchte, wenn dies gar nicht möglich ist? Auf check24 wurden mir Uhrzeit bis 3:00 Uhr (nachts!) angezeigt die ich als Abholuhrzeit wählen konnte. Selbst wenn auf Ihrer Website steht dass die Station um 12:00 Uhr schliesst, hätte ich jetzt nicht erwartet, dass es nicht möglich ist das Auto trotzdem abzuholen. Erstens weil ich ja die Option hatte selbst zu entscheiden wann ich das Auto abholen möchte und zweitens weil selbst wenn ich sehe dass ich denken würde dass zu heutigen Zeiten es wohl kein Problem sein sollte, das Auto nach Ladenschluss noch zu bekommen. Zu Zeiten von Car2go usw. wäre ich nicht überrascht dass dies auch nach 12:00 Uhr möglich ist.Mal abgesehen von all den Punkten finde ich es auch nicht in Ordnung eine 100% Storno Policy zu führen und sich nicht mal für 30 Sekunden die Arbeit machen kann, den Kunden kurz vor Ladenschluss anzurufen um nach zu fragen ob das Auto noch abgeholt wird da es nach Stationsschluss nicht mehr möglich ist, dieses zu bekommen.Ich muss ehrlich sagen, dass ich sehr erstaunt darüber bin dass es noch Unternehmen gibt, die so schlecht auf ihre Kunden zukommen nur um an das maximum Geld zu gelangen. Auch ist fraglich wo die 100% Storno Gebühren herkommen. Was hat ihr Unternehmen denn dafür geleistet dass mir das ganze Geld abgeknöpft wird? Weder gab es Verschleisskosten des Autos noch hat es in irgendeiner Weise einen Service oder Kontakt gegeben der rechtfertigen würde dass Kosten entstanden sind.

Ich habe im Januar 2020 ein Passat Kombi für März 2020 bestellt. Bei der Bestellung wurden die Details abgesprochen und ich habe auch darauf hingewiesesn, dass es sein könnte, dass meine EC-Karte nicht gelesen werden kann. Bei der Bestellung des Fahrzeugs habe ich den Ansprechpartner in Augsburg/Lechhausen gebeten, dass abgeklärt wird, wie man dann damit umgeht, falls die EC-Karte nicht funktioniert. Ich fragte den Herrn, ob es möglich sei, das Geld vorher schon bei einem Freund einzubezahlen und von seinem Konto abgehen zu lassen - dies wurde verneint! Im März, als ich das Fahrzeug abholen wollte, fing der Schlamassel schon an.. Meine EC-Kate ging nicht (wie schon bei der Bestellung dazu gesagt), das Fahrzeug war nicht da und ich bekam vorher nicht mal eine Info. Gut, das Geld habe ich dann bei einer nahe gelegenen Bank abgehoben, bei einem Freund eingezahlt und bei diesem Freund wurde der Betrag dann abgebucht. Plötzlich ging das, obwohl er nicht als Fahrer eingetragen war! Statt einen Passat Kombi bekam ich dann einen Golf Kombi.. Ich war darüber entsetzt, dass man da vorher nicht mal eine Info bekommt! Ich hätte den Passat benötigt, da er ein viel größeres Ladevolumen hat. Ich bekam dann das Angebot, einen 2. Fahrer kostenlos eintragen zu lassen, was ich ablehnte. Ich bekam einen Nagelneuen Golf Kombi, der noch keine 50 Km auf den Tacho brachte und nicht eingefahren war. Ich bin mit dem Fahrzeug 2000 Km gefahren und verbrauchte eine unsumme an Sprit. Ich hatte bei diesem Diesel eine höhere Spritrechnung, wie für den Benziner, der diese Strecke mitgefahren ist. Der Golf lies sich mit seinem Rechtsdrall nicht gut fahren. Als ich wieder zurück war, stellte ich das Fahrzeug ab. Am nächsten Tag rief ich in der Filiale an und wollte jemanden sprechen, der für "Blitzer"zuständig ist.. Ich bekam die Aussage, dass ich zurück gerufen werde. Einige Tage später wurde einfach eine "Strafgebühr" von 20€ vom Konto des Freundes abgebucht. Wieder rief ich in der Filiale an und bat, jemanden sprechen zu können, der dafür zuständig ist. Wieder wurde ich mit der Aussage, dass ich zurückgerufen werde, vertröstet. Dieser Freund machte die Abbuchung rückgängig, da er im ersten Moment nicht wusste, um was es geht. Heute bekam ich Post von einem Inkassounternehmen, dass die 20€ ((!) von mir einfordern möchte!!! Jetzt reden wir nicht mehr von 20€ sondern von 90€! Das nach nicht mal einem Rückruf, geschweige denn einer Mahnung etc! Enterprise Autovermietung Deutschland GmbH ist der letzte Laden! Ich werde ab jetzt lieber eine Autovermietung wählen, die ein paar Euro mehr kostet, aber dann auch seriös ist! Eine Frechheit, wie man hier behandelt und ignoriert wird! Das war das letzte Mal, dass ich hier ein Auto gemietet habe!

Ein Tag kleiner Transport von Rosenheim nach Berlin. Die Übergabe erfolgte innerhalb weniger Minuten im Regen von einem freundlichen Mitarbeiter und einer kurzen Runde um das Fahrzeug, innen wurde gar nicht begutachtet, schien so normal zu sein. Die Abgabe in Berlin dauerte 1 Stunde, wobei scheinbar alle kleine Beschädigungen Innen und Außen der letzten Jahre uns als Schaden auferlegt wurden. Fahrer des Transporter war ein Freund und Rechtslehrer der Bundespolizei. Selbst seine Diskussion, dass kein einziger dieser vielen kleinen beanstanden Schäden an Spiegel, Radkappen, Innenraum usw. durch uns verursacht wurde, führte nur zur Androhung den Transporter nicht abzunehmen und uns weiterhin die Mietgebühr bis zu Klärung aufzuerlegen, solange bis wir das Mängelprotokoll nicht unterzeichnen. Wir haben die Vermutung, dass das dies die Masche von Enterprise ist, schnelle freundlich Übergabe, fiese lange detaillierte Abnahme von unfreundlichen Personal. Vielleicht werden unter Druck so sogar vorhandene Schäden von verschieden Kunden mehrfach bezahlt. VORSICHT, NIE WIEDER!!!! Eigentlich müssten hier Minuspunkte vergeben werden.

Lieferung nur auf ständiger telefonischer Nachfrage mit 3h Verspätung.Zum Übergabetermin ist kein Mitarbeiter erschienen. Schlüssel wurden hinterlegt dann kam 14 Tage später die Rechnung gesprungende Frontscheibe 420€ ??? Mit äußerst schwammigen Fotos! Vorsicht vor dieser Firma!! Unbedingt auf persöhnl. Übergabe des Fahrzeugs bestehen.Besser gleich woanders mieten wenn möglich.

Endlich mal eine faire freundliche AutovermietungEndlich mal eine Autovermietung, die das Wort Service kennt und praktiziert. Hier mietet man ein Auto zu fairen Preisen, wird schnell bedient und beim Abholen ist man in kürzester Zeit vom Hof, da die Mitarbeiter kompetent und freundlich sind. Bei oneway stellt man fest, dass das auch in anderen Filialen so ist.

Ich habe mir für München Aidenbachstraße einen Transporter der Klasse 2 reservieren lassen. Die Reservierung war bestätigt. Als ich pünktlich zur Abholung erschien, war das Fahrzeug nicht verfügbar. Der Vormieter hatte sich angeblich verspätet. Ich würde vertröstet. Angeblich sollte der in maximal einer Stunde, eher aber einer halben Stunde da sein. Nach über einer Stunde immer noch nichts. Und ich war nicht die einzige Kundin, die warten musste. Scheint eher die Regel zu sein und liegt sicher nicht an einem Tag an dem alles zusammen kommt, sondern eher an ungenügender logistischer Kompetenz. Schließlich kam ein Transporter an. Allerdings viel größer, als von mir gebucht. Wurde mir dann noch als Vorteil verkauft, da ich ja mehr Platz habe. Den habe ich jedoch nicht gebraucht. Insofern war ich gezwungen, mit diesem überdimensionierten Fahrzeug nach Den Haag zu fahren. Wirkte sich natürlich negativ auf das Fahrverhalten und den Spritverbrauch bei dieser großen Distanz aus. War auch nicht die pure Freude, diese Karre durch die engen Gassen von Den Haag zu steuern. Hinzu kam noch die Schwierigkeit, dort einen geeigneten Parkplatz zu finden. Bei der Übergabe wollte man mir dann auch noch den Preis für das größere Fahrzeug, das ich ja gar nicht bestellt hatte, berechnen. Absolute Frechheit. Habe Einspruch eingelegt und "großzügerweise" einen Rabatt bekommen. Weil ich ja auch warten musste. Die Inkompetenz des Mitarbeiters, der die Übergabe durchgeführt hat, ist nicht zu überbieten. Das Fahrzeug kam an, die Vormieter stiegen aus und der Mitarbeiter hat sich das Fahrzeug kaum angesehen. Das Fahrzeug war total versifft. Scheiben total verdreckt und kein Wasser für die Wischanlage. Technischer Check, ob da alles okay: Fehlanzeige. So sollte ich dann einsteigen und losfahren. Ich habe in Zeiten von Corona dann doch mal nachgefragt, ob man das Fahrzeug nicht desinfizieren sollte. Da hat sich der junge Mann dann erstmal aufgemacht, eine Sprühflasche mit Tuch zu holen und dann für ungefähr 30 Sekunden im Cockpit rumgewischt. Desinfektion in diesen Zeiten geht definitiv anders. Habe ich dann Zuhause selbst durchgeführt. Dass man auch noch darauf hinweisen muss, empfinde ich als Unding. Der junge Mann konnte mir auch keine einzige meiner Fragen beantworten. Auf die Frage nach der Höhe des Fahrzeugs: "so etwa 3,5 Meter". Auf meine Anmerkung, dass dies nicht sein könnte: "da muss ich nachfragen". Auf die Frage nach Abstandswarnung: "das Fahrzeug hat eine Rückfahrkamera." Auf meine Frage, wo diese denn sei, tastete er erstmal die Frontscheibe ab, um dann festzustellen, dass das Fahrzeug über keine Rückfahrkamera verfügte. Auf meine Frage, ob das Fahrzeug ein akustisches Warnsignal von sich geben würde: "nein, tut es nicht." Tat es aber doch. Keine Erläuterung, wo sich die Fahrzeugpapiere befinden würden und auch kein Check, ob diese vorhanden sind. Ich habe sie jedenfalls nicht gefunden und Gott sei Dank auch nicht benötigt. Angesichts der für mich ungewohnten Maße des Fahrzeugs und dem Wissen darüber, dass ich mit diesem Fahrzeug keinen Parkplatz in der Nähe benutzen kann habe ich mich dazu entschlossen, eine Zusatzversicherung abzuschießen, die die Selbstbeteiligung auf Null reduziert. Dadurch sind mir weitere zusätzliche Kosten entstanden. Dass der linke Seitenspiegel beschädigt war, wurde ebenfalls nicht vermerkt. Keine Ahnung, ob er das übersehen oder mir einfach verschwiegen hat. Nachdem ich die Versicherung abgeschlossen hatte, hat er mir lediglich erklärt, dass ich mit dem Fahrzeug ja jetzt machen könne, was ich wolle, ohne dass mir zusätzliche Kosten entstehen würden. Eigenartige Einstellung eines Mitarbeiters zu Betriebseigentum. Hatte dann noch Glück, dass ich noch ohne Boxenstopp zurück nach München gekommen bin, da einige Kilometer später der Motor nicht mehr angesprungen wäre. Dieser hat nach Addblue gefragt. Dass da Handlungsbedarf bestehen würde, dies aufzufüllen, könnte man herausfinden, wenn man bei der Übergabe mal zumindest das Fahrzeug starten und prüfen würde, was das Fahrzeug einem mitzuteilen hat. Dies ist definitiv nicht geschehen. Ich stand ja daneben, als der Vormieter das Fahrzeug zurück gegeben hat. Bezüglich der Rückgabe des Fahrzeuges an einem Feiertag wurde mir immer nur erklärt, dass ich ja schon einmal Kunde bei Enterprise gewesen wäre und ich somit ja wissen würde, wie das funktioniert. Da haben auch meine wiederholten Hinweise darauf, dass dies nicht der Fall sei nichts gebracht. Auch hierzu: keinerlei Informionen. Service und Logistik sind unter aller Kanone. Mein Tipp: wenn man darauf angewiesen ist, den gebuchten und bestätigten Fahrzeugtyp in Time und in Quality zuverlässig zur Verfügung gestellt zu bekommen, dann lieber eine andere Autovermietung ausprobieren.

Ich habe am 18.5.2020 über Check24 einen Wagen für Freitag, den 22.05.2020 um 12:00 Uhr gebucht und auch sofort die Bestätigung erhalten. Am Freitag, den 22.05.2020 um 10:35 Uhr erhielt ich einen Anruf aus Bonn. Eine Dame war am Telefon und sagte „ es tut uns leid, dass wir Überbucht sind und die Buchung stornieren müssen. Wir können Ihnen auch kein anderen Wagen anbieten.“ ich soll woanders mir einen Wagen anmieten. Nach dem Anruf bei Check24 wurde ich auch nicht geholfen, so dass ich ohne Fahrzeug zu Hause blieb! Ich empfehle euch bei Autovermietung Enterprise Bonn vorsichtig zu sein, damit eure Pläne/ Reise bzw. Ausflüge usw. nichts ins Wasser fällt. Sie rufen kurzfristig an und stornieren Eiskalt den gebuchten( bestätigen) Wagen . Ich denke, man hat den Wagen für mehr Geld vermietet und mir Absage erteilt. Nie wieder buche ich von Autovermietung Enterprise in Bonn Adenauerallee!!!

Filiale war am Samstag um 9 Uhr nicht geöffnet, obwohl ich einen Wagen über Check24 gebucht hatte auf dem auch die Öffnungszeiten standen. Die Zentrale von Enterprise bestätigte mir auch das die Filiale geöffnet sein müsste, aber niemand erreichbar ist. An der Tür klebte ein selbst gedrucktes Schild auf dem stand, das heute geschlossen ist. Das allerletzte.

Sehr schlecht mit ausdrücklicher Warnung hier und bei Enterprise zu mieten! Da Enterprise in der Aidenbachstraße/München keinen Parkplatz hat, ist das Abstellen der Mietwagen bei Rückgabe entlang der Boschetsrieder Straße vorgegeben. Nach einem reibungslosen Miettag und Parken an o.g. Straße erhielt ich am nächsten Tag einen Schadensbericht über Kratzer auf der Vorderhaube - Kostenpunkt laut TÜV ca. 600 Euro. Erst auf Nachfrage wurden mir überhaupt Details sowie Fotos bereitgestellt und bis heute habe ich keine Rückmeldung der Filiale. Fazit: Unsicherer Abstellort und/oder unlautere Inrechnungstellung durch Enterprise. Auf keinen Fall hier mieten!

Schon das zweite Mal das ich ein Fahrzeug bei Enterprise in Frankfurt Hanauer Landstraße mit 3 Tagen Vorlauf angemietet habe und auch eine Buchungsbestätigung erhalten habe. Jedesmal wurde das Fahrzeug kurz vor Abholung seitens Enterprise abgesagt was mich jedes mal in Schwierigkeiten gebracht hat, da ich mich auch die Buchungsbestötigung verlassen hatte. Mich hat Enterprise als Kunde nachhaltig verloren. Ich werde Enterprise meiden.

In der Filiale in Sindelfingen ein wirklich tolles Team. Fahrzeug war in einwandfreiem Zustand und wurde mit einem charmanten Lächeln übergeben. Bei vielen Bewertungen die ich hier sehe, scheint mir die Schuld auch gar nicht bei enterprise selbst zu liegen, Vielleicht sollte das hinterfragt werden, bevor man eine Firma schlecht bewertet!

Habe schon mehrfach bei enterprise angemietet, immer kurzfristig. Kompetente Auskunft u Vermittlung. Äußerst freundlich, Top Fahrzeuge Schnelle Abwicklung. Auch in Zukunft werde ich bei enterprise einen Wagen mieten ,da einfach alles passt. Dankschön an die Mitarbeiter dieses Unternehmens

Personal ist überfreundlich, wirkt schon sehr gedrillt... Abgefahrene Winterreifen und ein saudreckiges Auto, im Fußraum lag richtig getrockneter Schlamm...die Sitzflächen verklebt und süffig. Scheiben von innen dreckig, mussten wir erst mal reinigen. Darauf hingewiesen, hieß es: ja da müssen wir darauf achten... Keine Entschuldigung, nichts...das kann es doch nicht sein...nie wieder.

Hallo, Hier schreibe ich meine Erfahrung mit Enterprise wenn ihr ein Wagen mieten wollt, müsst folgendes beachten: 1. die werden 2 mal Kaution buchen , einmal von deinem Mastercard und einmal vom Girokonto, da wissen nicht wie beim Mastercard geht. 2. die werden für dich 2 Autos reservieren, abgesehen ob was in ihrem System schief gelaufen ist oder nicht, 3. Unhöflichkeit und keine erfahrenden neuen Mitarbeiter immer bei Enterprise 4. keine fahre Tankregelung, du wirst immer mehr tanken und nichts kriegen, da du nicht genau wissen wirst, wie viel soll ich tanken, denn du bekommst keinen vollen Tank 5. Alle Nachteile und Fehler, egal ob System oder Mitarbeiter ,trägst duEnterprise ist nicht weiter zu empfehlen

Top Angebot. Kompetentes Personal. Super Auto. Preis Leistung top. Einen tag vorher reserviert. Abholen 10 Min. Abgeben 5 Min. Abwicklung ohne Probleme. Bargeldlos. So wie man es erwarten kann. Immer wieder gern.

Wir haben über check24 für den Vermieter Enterprise über Broker AurumCars ein Rund-um-sorglos Paket gebucht! Seit 3 Monaten warten wir auf eine Rückerstattung von Aurum Cars!!!! Zuerst war die Verantwortlichkeit nicht klar, deshalb wurde das Problem von Einem zum anderen geschoben und jetzt werden wir vertröstet. Fazit nach mehr als 6 Anrufen - wir werden auf die Rückerstattung verzichten und nie wieder über das Portal Check24 buchen!

Erste mal bei Enterprise Auto gemietet,und nie mehr Enterprise . Ich habe nicht das Auto bekommen was ich gemietet habe sondern ein altes Gurke. bei der Übergabe behauptet der Mitarbeiter von Enterprise ,das der Tank angeblich voll war????‍♂️????‍♂️ als ich das Auto bekommen habe war der Tank fast leer.

Buchung Leihwagen Enterprise Bochum Poststr.Habe über -billiger-mietwagen.de- ein Fahrzeug der Focus-Klasse bei ENTERPRISE in Bochum, Poststr. gebucht. Habe einen S-Max erhalten, alles klasse! ABER: Mir wurde bei Abholung mitgeteilt, dass der Kfz-Schlüssel nicht auffindbar sei! Nach 25 Min. ward er gefunden, die Übergabe um 12:00 erfolgte in Rekordzeit! Abgabe 1 Tag später bei gleicher Station um 10:10 Uhr, Rücknahmeprüfung 25 min. !! Um 10:18 erhielt ich eine Mail von Enterprise mit der Info über eine Berechnung von 119 € (brutto) für -Fahrzeugrückführung-. Ich maß dem keine Bedeutung zu, da die Abgabe bei der Übergabestation erfolgte. Aber, siehe da, mein AMEX-Konto wurde am gleichen Tag mit 369 € belastet, 250 € Kaution (die bei Zahlung mit AMEX lt. AGB Enterprise nicht anfallen dürfen und die 119 € -Fahrzeugrückführung-. Mein Anruf am MO bei der Station ergab, dass -natürlich- die Kaution UNBERECHTIGTERWEISE belastet wurde ( nicht nur geblockt!) und dass die Berechnung der Fahrzeugrückführung ein Irrtum !!!! war. 5 Tage später warte ich immer noch auf die Gutschrift für die unberechtigte Belastung meines AMEX-Kontos. Mein Fazit: unseriöse Geschäftsmethoden bei Enterprise Bochum

Für eine Fahrt von Düsseldorf nach Oldenburg mieteten wir einen Kleinwagen. Zunächst waren wir sehr angenehm überrascht von der Freundlichkeit des Personals am Counter und auf dem Parkdeck. Auf dem Übernahmevertrag waren drei Mängel am Fahrzeug aufgeführt. Wir sind noch einmal um das Fahrzeug gegangen, konnten aber im Dämmerlicht des Parkdecks keine weiteren auffälligen Schäden erkennen. Dennoch machten wir noch ein Foto von der Beifahrerseite mit der Nummer des Stellplatzes im Hintergrund. Es folgte eine reibungslose 270 km Autobahnfahrt, ohne Stopp, nach Hause. Dort parkten wir auf unserem Privatparkplatz, ohne öffentlichen Zugang und fuhren das Fahrzeug am nächsten Morgen zur Rückgabe die 25 km bis Oldenburg. Etwa 100 m vor der Station tankten wir voll. Die Dame inspizierte das Fahrzeug und stellte auf dem sonnenbeschienen Parkplatz zwei Mängel fest, die nicht im Protokoll vermerkt waren. Einer sei geringfügig, aber eine Delle unter dem Tankdeckel müsse sie melden. Hätten wir unterwegs angehalten um zu essen oder einzukaufen, hätte durchaus jemand diese Delle verursachen können. Aber diese Art der Beschädigung ist während der Fahrt absolut unmöglich. Ich wurde also bei der Rückgabe nicht entlastet, es würde Nachricht erfolgen. Diese kam dann ca. 3 Wo später in Form einer Rechnung über 880,- EUR. Erstellt ohne Besichtigung des Fahrzeuges, ausschließlich anhand von Fotos der Rückgabestation, auf denen aber ein Schaden nicht erkennbar war. Anders als auf der Detailvergrößerung unseres Fotos vom Parkdeck bei Übernahme. Wenn man wusste, wo da eine Delle sein sollte, war dies durch die Lichtbrechung auch erkennbar, sonst nicht. Wir haben einen Rechtsanwalt beauftragt den Fall zu übernehmen. Schon nach dem ersten Schriftverkehr nach Enterprise die Forderung "aus Kulanz" zurück, uns blieben Anwaltskosten in Höhe von 146,- EUR. Vielen Dank Enterprise - da wird dann trotz eines günstigen Mietpreises die Fahrt so teuer wie eine Taxifahrt. Für mich gibt es nur zwei Gründe für dieses Verhalten: Entweder es ist Prinzip und man kann auf diese Weise mit nicht dokumentierten Schäden gleich mehrfach abkassieren, oder die Mitarbeiter in Düsseldorf machen ihre Arbeit nicht korrekt. Sie hätten alle Zeit der Welt und entsprechende Fachkenntnis um ALLE Schäden am Fahrzeug zu dokumentieren und diese entsprechend zu übergeben.

Obwohl ich bei "Autoeurope" einen Selbstbehalt/Deposit aufgrund einer höheren Rate ausgeschlossen habe, also 0 € vereinbart wurden, wurde dann bei Anmietung/Abholung in Enterprise-Station Volos 290 € als Selbstbehalt verlangt. Der Betrag wurde aber nicht als Deposit verrechnet, sondern über die Kreditkarte abgezogen; ich denke, dass das auch rechtlich relevant ist - versuche nun, die 290 € wieder zu erhalten. Schade, dass es - auch aufgrund des äußerst schlechten Autos - keine Option gibt, Minussterne zu vergeben …. das Unternehmen ist aus meiner Sicht absolut zu meiden.

Wir haben über den ADAC einen Kleinwagen mit Abholung am Flughafen Nimes (15.7.2019) gebucht. Bei der Abholung verweigerte man mir das Fahrzeug, da mein Name auf meinem Führerschein nicht der gleiche wie auf meiner Kreditkarte sei. Natürlich konnte ich auch weitere Ausweisdokumente vorlegen (Bei dem Mitarbeiter vor Ort ist Namensänderung nach Hochzeit anscheinend nicht bekannt...). Habe schon mehrfach Mietwagen im Ausland angemietet - nie Probleme. Jetzt: nie wieder Enterprise Eine nette Agentur der Firna Hertz (Arles) konnte mir dann weiterhelfen - vielen Dank!

Ich hatte für dienstliche Zwecke ein Auto bei Sixt gemietet, das dann nicht vorrätig war. So landete ich bei Enterprises, die mir in der Urlaubszeit kurzfristig innerhalb von 2 Stunden ein Auto organisierten, wo alle anderen Vermieter nur müde lächelnd abwinken oder exorbitante Mietpreise aufriefen. Der Wagen sollte eigentlich in die Werkstatt, da er durch einen Auffahrunfall beschädigte Stoßstangen hatte. Der Wagen war nicht vollgetankt, weil er direkt 10 Minuten nach Rückkehr in die Mietstation in Offenbach an mich weitergegeben wurde. Alles kein Problem, kein kleinbürgerlich-bürokratisch - typisch deutsches Gehabe. Meine Nitsituation wurde erkannt und mir wurde geholfen. 3600 Frikilometer für 13 Tage, da hätte ich bei Sixt ein Drittel weniger bekommen. Nach Rückkehr 13 Tage später gab ich den Wagen wieder zurück, an 2 Stellen waren Kratzer und Gummiabrieb an den Türen. Kein Problem. Der Mitarbeiter polierte mit einer vorrätigen Politur kurzerhand über und in 1 Minute was alles ok. Keine Beandtandungen. Das Auto gab ich genauso nicht betankt zurück, wie ich es erhalten hatte. Kein Problem.Und das Beste zum Schluss: Bei Sixt hätte ich für eine Anmietung des über das Internet reservierten Wagens 60 Euro mehr bezahlt für den Zeitraum. Und bei einer Anmietung in einer Sixt Filiale vor Ort wären 360 Euro mehr fällig gewesen!!!???? Ich kann Enterprises nur weiterempfehlen. Unkompliziert. Unbürokratisch. Preiswert. Dankeschön Enterprises der Matze

Haben schon einen Monat im Voraus das Auto gemietet in den USA. Wir wollen einen Wochenendausflug machen und wollten das Auto dann wie vereinbart abholen. Doch als wir dort ankamen wurde uns nur gesagt, dass sie zurzeit keine Autos da haben, aber 40 Reservierungen. In der Zeit, die wir dort waren, kamen ungefähr 10 Leute, die ihr gemietetes Auto abholen wollten, doch kein einziger von uns bekam ein Auto. Obwohl sie einige Autos auf dem Hof stehen hatten, aber nur die teuren, die sie uns nicht geben wollten. Sie wollten sich so schnell es geht melden, sobald ein Auto für uns da ist. Nun ist eine Woche vergangen und bis jetzt haben wir immer noch keinen Anruf erhalten. Hätten wir nicht in der letzten Sekunde von Freunden notdürftig das Auto bekommen, dann wäre der ganze Ausflug ins Wasser gefallen und wir hätten die Unterkunft umsonst bezahlt.

Der Wagen ok , die Abwicklung unterirdisch Der Wagen war nach diversen Diskussionen ok. Zahlung per Visacard Miete + 250 Kaution. Fahrzeug am Freitag 13.00 abgegeben. Kaution wurde nicht zurückgebucht. Visacard hält dies nun für 14 Tage blockiert. Telefonische Klärungsversuche scheitern an lautstarken Mitarbeitern und die 800er Nummern sind mit weiterer Inkompetenz besetzt. Besser einen weiten Bogen machen.

5 cm Kratzer an Felge. Enterprise: die gesamte Felge plus Reifen müssen erneuert werden: Betrag: 500 Euro. Tja, so kann man sein Geld auch verdienen, allerdings nicht auf Dauer. Nie mehr werde ich hier ein Auto mieten, und werde mich darum kümmern, daß es niemand meiner Bekannten je tut.Ausserdem, dieses Forum scheint uralt zu sein, da 2019 nicht in den Optionen für das Jahr steht.

1 Monat (!) vorab gebuchte Fahrzeugklasse war bei Abholung in Osnabrück (Pagenstecher Straße) nicht vorhanden. Anstelle einer gebuchten Automatik-Limousine war nur noch ein Kombi-Fahrzeug mit Hand-Schaltung vorhanden.

Mein Arbeitgeber hat das Fahrzeug für eine Woche angemietet und auch über das Geschäftskonto bezahlt. Ich bin nur die Fahrerin gewesen. Als erstes haben wir nicht das Auto erhalten was reserviert wurde, sondern irgendein japanisches Fabrikat. In den Werbungen stehen andauernd Sprüche wie KM frei. Auch nicht wahr. Wir haben für eine Woche KM Begrenzung gehabt. Dann kam hinzu dass die Rechnung ganz normal über den Arbeitgeber laufen sollte. Das hat man uns mindestens drei mal bestätigt, dass es ja kein Problem wäre. Nach Eingang der Rechnung per E - Mail sehe ich jetzt, dass ich als Mieter eingetragen wurde und mein Arbeitgeber mit keinem Wort erwähnt wird. Auf Nachfrage, bekam ich die Antwort , dass es gesetzlich so wäre, dass der Fahrer als Mieter eingetragen werden müsse. Ich fühlte mich wortwörtlich in meiner Intelligenz verar..... . Enterprise kommt nie wieder in Frage.

Das Verhalten von Enterprise ist ein Witz. Bei einem gemieteten Ford Transit wurde in der Seitenwand eine Beule entdeckt die nur in der Spiegelung des Sonnenlichts zu sehen war. Bei der Abholung herrschten natürlich völlig andere Lichtverhältnisse. Der Filialleiter brauchte eine extra LED Lampe um die Beule zu sehen, andere Schäden wollte man mir auch anheften, da diese nicht online hinterlegt waren, erst im dritten ihrer unübersichtlichen Systeme stand was und ich hatte Bilder von der Abholung auf denen zu sehen war, dass da schon Spuren vorlagen. Natürlich hat man jetzt 3 Monate später 100€ von meiner Kreditkarte abgezogen. Eigentlich hätte ich eine Rechnung o.ä. erwartet aber da wurde im Vorfeld nichts zugeschickt.

Enterprise Rent-a-car In Sydney einfach nur unseriös!!! Haben ein Kleinwagen gebucht. Wollten am nächstem Tag das gebuchte Auto abholen. Und der Mitarbeiter sagt, die haben kein Auto. Angeblich haben die eine Email deswegen geschickt. Ich habe aber keine Email erhalten! So unseriös und verlogen!

Auto von Köln nach Stuttgart frühzeitig reserviert. Am Tag der Anmietung gab es angeblich keine Reservierung mehr. Musste dann die Strecke mit einem Smart fahren! Jeder Luftzug war zu spüren, drei mal tanken gewesen unterwegs! Vielen Dank für gar nichts! Nie wieder Enterprise!

FINGER WEG!!!!! Wir haben ein Auto über den Schutzbrief gemietet, da wir mit unserem eigenen Auto einen kleinen Unfall hatten und diese in der Werkstatt war.3 Tagelang stand das Auto bei uns es ging auch relativ schnell. Allerdings sind wir aller höchstens 40-50 km gefahren da ich nur zur Arbeit hin und zurück musste. Mir wird ganz frech unterstellt über 170 km/h gefahren zu sein und ich müsse das bezahlen. Das nächste mal laufe ich lieber zur Arbeit als mir ein Auto von euch zu mieten. Ihr bekommt von meinem Anwalt zu hören UNVERSCHÄMT !!!!

Enterprise in München Landsbergerstr. sehr freundliche Mitarbeiter. Alles bestens. Werde wieder dort mieten

ich war bisher überzeugt in Enterprise einen zuverlässigen und seriösen Partner zu finden. Die Autos sind im sehr guten Zustand und die Anmietung/Anmeldung verlief immer reibungslos und ohne große Formalitäten. Dass man bei der Anmietung noch kostenpflichtige Zusatzoptionen anbietet wie z.B. "ohne Selbstbeteiligung" - kann man immer noch noch verkraften. Die bösen Überraschungen kommen wie gewöhnlich immer danach. Dass der von mir gemietetes Fahrzeug Ford Focus (Diesel, Handschaltung) eine defekte Hecktür hatte, (der linke Zylinder ist fast ausgelaufen - verdrecktes Öl ist sichtbar, also schon wohl lange her, nehme ich an), und die geöffnete Hecktür plötzlich dann auf den Kopf herunterknallen kann (Gottseidank es war niemand verletzt!) - konnte man mir nur mit bloßer Entschuldigung entgegnen. Dass ich das Auto gewaschen und staub gesaugt zurückgebracht hatte - hätte ich nicht machen müssen. Vielleicht einen Rabatt anbieten? Entgegenkommen? Weit gefehlt. Nett lächeln und abkassieren. Dass man mir bei der aktuellen Anmietung nicht erläutert hatte, dass im Vertrag eine KM-Begrenzung auf 1500 KM gesetzt ist, obwohl ich bei der Online Anfrage auf unlimitierte KM bestanden habe und davon bei dem Vertragsabschluss ausging, finde ich eine echte Unterwanderung meines Vertrauens. Fazit: schaut genauer an, fotografiert jeden Kratzer, schneidet jedes Anmiet-Gespräch mit dem Vermittler mit - fragt nach Details gleich auf der Stelle.

Habe in Rumänien einen Mietwagen von Enterprise Sie haben meine Kreditkarte wegen der Kaution gebraucht und wollten es abbuchen 2× haben sie gesagt das meine Karte abgelehnt wurde beim dritten mal ging sie. Habe dann am nächsten Tag bei MasterCard was los ist und die haben mir gesagt das der Betrag3× reserviert ist. Jetzt sitze ich in Rumänien und meine Kreditkarte ist gesperrt. Wenn ich wieder zurück zum Flughafen fahre werde ich den Mitarbeiter es mal sagen was das für eine scheiß Firma ist.

Auto durfte nur vom Mieter gefahren werden, nicht von weiteren Personen, ohne dass deren Perso und Führereschein im Original in der Station vorgelegt worden wäre. Bürokratischer geht's nicht. Deswegen nie wieder Enterprise.

Ich habe bei Enterprise in Köln Ehrenfeld einen Ford Transit angemietet. Nach einem kurzen Rundgang ging es los. Die Fahrt verlief Pannnen- und Unfallfrei. Bei der Rückgabe folgte die böse Überraschung. Die Mitarbeiterin entdeckte einen Schaden und behauptete ich hätte ihn verursacht. Der Schaden ist kaum zu erkennen, wie von mir geschossene Fotos beweisen und war schon vorher da. Er wurde beim flotten durchgehen bei der Anmietung nicht gesehen und von mir auch bei der Rückgabe zunächst gar nicht entdeckt. Aus meiner Sicht wird mir hier ein Schaden untergejubelt den ich nicht verursacht habe. Ich habe das Enterprise auch so mitgeteilt. Dennoch wurde als Erstes die Kaution einbehalten. Für mich eine absolut unseriöse Verhaltensweise Ich kann mich nur vielen anderen Kommetaren hier anschließen uns sagen, dass ich von Enterprise so enttäuscht bin, dass ich hier nie mehr etwas anbieten werde. Ich finde es auch wichtig, das überall bekannt wird welche Erfahrungen Kunden mit Enterprise so machen müssen. viele Grüße Johannes

Absolut unserioeser Anbieter. Nie wieder. Mir wurde ein Schaden untergejubelt und ohne jegliche Information wurden mir 950 Euro abgebucht. Ich habe dann telefonisch erfahren, dass ich angeblich einen Kratzer an der Stossstange verursacht habe. Anstatt einer reellen Abbuchung wurde dann einfach komplett die Summe der Selbstbeteiligung abgebucht. Wobei die Reparatur eines Kratzers an einem Mitsubishi Space Star niemals diesen Betrag kosten wuerde. bin wirklich geschockt, dass sowas in Deutschland passiert.

Eine Firma die ihre Kunden nur verarschen will!!wir haben ab 16.01 ein Sprinter gemietet für einen Umzug bis zum nächsten Tag um 13 Uhr. Alles war in Ordnung bis zum Tag der Übergabe. Meine Frau hat das Auto um kurz vor 13 Uhr in der Filiale abgegeben, ein Mitarbeiter hat den Wagen entgegengenommen und meine Frau ist dann nach der Übergabe nach Hause gegangen.(bis zu dem Zeitpunkt war alles in Ordnung)Plötzlich bekamen wir nach einer Stunde einen Anruf auf den Anrufbeantworter (die Aufnahme ist zum Glück noch in meinem Handy gespeichert) das eine Delle vorne sei und das wir wohl einen Unfall hatten etc.ich rief den Herren zurück und sagte ihm das wir das nicht gesehen haben, und wir waren zu viert an dem Umzug beteiligt, das es nicht sein kann. Jedenfalls hatten wir eh eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen und die Selbstbeteiligung lag zum Glück bei 100€ und nicht mehr. Ich bekam dann paar Tage später eine E-Mail wo die Rechnung aufgelistet war allerdings ohne den Schaden. Da dachten wir dann die Sache wäre erledigt.Aber heute am 19.02 schau ich in meinen Briefkasten und hab eine Rechnung von über 4400€ Liegen.. mit der Begründung das wir verpflichtet sind bei einem Unfall die Polizei zu rufen.. und aus dem Grund müssen wir die Rechnung komplett übernehmen..das kann doch nicht sein!!! Beim abgeben des Fahrzeuges war nix und eine Stunde später ist eine Delle drin die man nicht übersehen kann.. tut mir leid aber das wirft ein unglaublich schlechtes Licht auf das Unternehmen und ich werde auch keine Angst haben das ganze vor Gericht und öffentlich zu machen!! Eine bodenlose Frechheit ist es und von mir wird es keinen Cent geben! Das Geld investiere ich lieber in einen Anwalt!Ich bin total sprachlos und ich weiß nicht wieso eine Firma die so groß ist, sowas hinterlistiges abziehen muss.. ich werde definitiv nichts mehr dort ausleihen und werde auch niemanden dazu raten!! Ich möchte die Erstattung der gesamten Kaution und eine Entschädigung für diese bodenlose Frechheit!! Ich habe mich bereits bei der Verbraucherzentrale beschwert und hab mein Einverständnis dazu erteilt das ganze auch an die Medien weiter zugeben!

Nie nie wieder!!! Alles, was andere hier negatives schreiben, kann ich nur bestätigen! Mir wurde ein Schaden unter gejubelt, für den ich nicht verantwortlich bin. 320 Euro. Rechnung und Mahnung waren am gleichen Tag in der Post. Hochgradig unseriös. In mir bleibt das Gefühl, betrogen worden zu sein. Also kann ich nur jedem empfehlen: Geht zu einer anderen Firma um ein Auto zu mieten.

Die schlechteste Autovermietung die mir je untergekommen ist.Alte Schäden werden als neue ausgelegt und dann Rechnungen geschickt.FINGER WEG VON DIESER VERMIETUNG

Erfinden Schäden für zusätzliche Verdienste.

Einfach schlecht. Transporter gebucht, Bestätigung erhalten. Am nächsten Vormittag kam dann per E-Mail die Stornierung, leider sei gar kein Fahrzeug mehr verfügbar. Auf Anruf teilt eine Telefonistin mit, dass die Abfragen bei der Online-Bestellung immer deutschlandweit getätigt werden und somit positiv beschieden werden auch dann, wenn vor Ort gar kein Fahrzeug verfügbar ist. Somit absolut unverlässlicher Anbieter.

FILIALE LEIPZIG-PRAGER STR.Nettes Personal, da Stimm ich zu, ABER Beratung, beginnend in München zwecks Reservierung, da beginnen die Probleme. Da wird eine Reservierung von München für Leipzig mit einem Preis festgelegt und in Leipzig verdoppelt sich der Preis, weil die Kaution erhoben wird. Weiterhin ist total unverständlich, dass die Firma der Meinung ist, das man als Barzahler einen Amtsbrief ,NICHT ÄLTER ALS EINEN Monat, Kontoauszug lt. Aussage würde auch reichen, mitzubringen hat, um die aktuelle Adresse zu prüfen. So was nennt sich Eingriff in die Privatsphäre. Der Personalausweis muss nach deutschem Gesetz immer auf Neusten Stand gehalten werden, aber diese Aussage ignoriert man.Nach diesem Erlebnis ist es leider so, dass ich diese Firma nicht empfehlen kann, da diese Überprüfung in dieser Art nur Firma ENTERPRISE tätigt

Vollkommen unseriöser Anbieter. Bei Übernahme wurde mir gesagt das Kratzer unter 2cm nicht berücksichtigt werden. Bei Fahrzeugrückhabe wurde mir ein Kratzer in der Felge angerechnet der ca. 2cm groß war. Ich weiß das ich ihn nicht verursacht habe, aber das war dann wohl mein Fehler ihn nicht bei Übernahme zu bemängeln. Abschließend wurde mir für den Austausch einer Alufwlhe 800€ berechnet ohne plausiblen Kostennachweis, ein Betrag für den man einen vollen Rädersatz mit Reifen bekommt. Ich werde die Sache meinem Anwalt übergeben und National aus meiner Liste für Mietwagen streichen.

Nie wieder enterprise!wir wollten Mitte Juli 2018 in Lissabon unser Auto abholen, das wir für 15 Uhr gemietet haben. Wir erschienen um ca. 14:30 Uhr am Flughafen Lissabon. Dort fanden wir eine Schlange am Enterprise/alamo Schalter von ca. 100 Metern vor. Etwa 300 Menschen standen zur Abholung ihres Wagens schon stundenlang an. Obwohl wir als Priority-Kunde (Schwangerschaft) an der Schlange vorbei gingen, erhielten wir die Unterlagen zur Abholung erst nach rund 3,5 Stunden. Da standen Familien, die wir anfangs noch gesehen haben, immer noch ganz hinten in der Schlange.In der Tiefgarage bei der chaotischen Schlüsselvergabe standen wir nochmals ca. 2 Stunden an. Um 20:15, fast nach gesamt 6 Stunden, Uhr fuhren wir unter extremen Umständen (eingeparktes Auto, enges Ausfahr-Manöver, wartende Familien im Fahrbereich etc.) Uhr aus der Garage. Wir bezahlten dann bei unserem Ferienhaus, das wir ca. 22 Uhr erreichten, einen Late-Check-in Zuschlag von 30,-€. Erklärt wurde der Andrang bei Enterprise mit „Hochsaison“ und Samstag. Wieso muss ich als Kunde unter dem planbaren saisonalen Hochgeschäft eines Dienstleisters derart leiden? Bei den anderen Anbietern waren am Schalter die üblichen Schlangen von ca. 6 Menschen zu sehen. Da Mieter ihre Anmietung zeitlich terminieren, dürfte es planbar sein, wie viele Menschen zu welcher Zeit ihr Auto abholen wollen. Ggf. muss dann eine Vermietung an einer überlaufenen Uhrzeit abgelehnt werden. Wenn ich ein Auto erst Stunden später nach Vereinbarung zurückbringe und einen neuen 24-Stunden Tag anbreche wird ein neuer Tag berechnet. Diese Exaktheit gilt bei der Abholung offenbar nicht. Fast 6 Stunden für ein Auto anzustehen ist offensichtlich hinzunehmen! Die Bearbeiter sowohl am Desk aber auch vor allem an der Schlüssel-Übergabe wirkten völlig unkoordiniert. Teilweise waren 5 Mitarbeiter für einen Kunden gebunden. Es wurden sowohl Unterlagen, Autos als auch Schlüssel gesucht. Anfänglich dachten wir an eine Computer-Absturz oder „Warnstreik“ mit Dienst nach Vorschrift. Nichts davon traf zu, es war schlichtweg völlige Inkompetenz. Als wir das Auto endlich hatten, leuchtete dann eine Warnlampe, deren Bedeutung aufgrund der fehlenden Bedienungsanleitung sich nicht definieren ließ. Per Internet haben wir dann rausbekommen, dass der Reifendruck nicht stimmte. Der erste Weg führte nachts somit zuerst mal zu einer Tankstelle, um Service-Arbeiten am Auto zu vollziehen. Das Reifendruck-Leuchten hatten wir dann übrigens immer wieder während des Urlaubs.Wir wollen dieses Jahr wieder nach Portugal, nun suche ich eine seriöseres Mietwagen-Unternehmen. Enterprise wird es jedenfalls nicht mehr sein!

10 Kilimeter vorher vollgetankt zurückgegeben und musste angeblich 7 Liter für 3 Euro/L nachgetankt werden! Ich habe ja nur 80 KM damit gefahren und habe 9 Euro fürs tanken bezahlt. Meine Zahlen stimmen doch. Leider habe ich die Quittung nicht mehr. Der Kontoauszug der EC-Karte hat für den Vermieter nicht aisgereicht. Was für eine Abzocke!

Unfreundlich und inkompetent. Nach mehreren Telefonate , welche alle unfreundlich geführt wurden, musste meine Mutter 1 Tag vor Abholung des Kleinbusses, vorbei kommen um ihren Führerschein zu zeigen. 4Tage vorher waren wir in der Gegend , aber das war zeitlich zu weit entfernt vom Tag der Abholung . Also haben wir das Positive in dem Mehraufwand gesehen, meine Mutter hat sich den Kleinbus angeschaut. Geplant für einen Familienurlaub über Weihnachten. Am folgenden Tag wollte ich dann den Bus holen. Angeboten wurde mir ein zu kleiner Van und zugesagter Bus wurde angeblich gerade verkauft ! Ohne eine Alternative zu haben , ist es ein Witz und eine Frechheit. Das der ganze Urlaub auf der Kippe stand, interessierte niemanden. Die Unfähigkeit hat uns nur Nerven und Zeit gekostet! Nie wieder Enterprise!!!

NIE WIEDER ENTERPRISE!!! Meine Online Reservierung wurde nicht eingehalten, als ich das Fahrzeug abholen wollte hat man mich 45min. warten lassen, obwohl klar war wegen welchem Fahrzeug ich dort war, Es wurden andere Kunden vergezogen welche ihr Fahrzeug zurück geben wollten. Letztendlich wurde mir verkündet das Auto käme jetzt sofort aus Frankfurt, was dann aber mehrere Stunden dauern sollte. Das Fahrzeug war zur abgemachten Zeit immer noch nicht zwar. Das Fahrzeug trief 2h Spaeter ein. Achtung! Hier erhält man auch keinen Original Fahrzeugschein sondern nur eine Fresszettel Kopie, mit welcher man Probleme an der Grenze bekommt! Von Kulanz keine Spur, mir wurde ein Tag erstattet, jedoch wurden mir letztendlich die Komplette Kaution abgezogen aus wilden Zuschlägen. Das Fahrzeug musste ich aus verschulden von Enterprise laenger behalten welche ich dann bezhalen sollte. Das wird ein Nachspiel haben.

Hatte mir mit 4 Wochen Vorlauf einen MiniVan bestellt, 1.5 Stunden vor Übergabe wurde ich telefonisch informiert, dass das Fahrzeug nicht verfügbar sein und auch kein vergleichbares Angebot vorliegen würde. Absolut inakzeptabel, hätte mich fast meinen Urlaub gekostet. Nie wieder!

Enterprise verarscht wohl ständig die Kunden mit angebotenen billigen Leihwägen, die dann auf einmal nicht verfügbar sind. Mir erging es auch so. Riesentransporter vor die Füße gestellt bekommen, obwohl ich einen Transporter normaler Größe im Internet bestellt hatte. Haben mir den Schlüssel in die Hand gedrückt und schnell wieder weg. Bin von Enterprise jetzt verklagt worden, weil beim Fahren die Seite beschädigt wurde und ich nur die Selbstbeteiligung bezahlt habe, obwohl ich laut Enterprise alles bezahlen müsste, weil ich die Polizei nicht gerufen habe. Ich kann wirklich nur zur Vorsicht bei deren Billigangeboten raten. Wenn du bei der Hotline anrufst geht keiner hin. Und auch so sind die nicht sehr kommunikationsbereit. Wirklich lieber ein paar Euro mehr bei einem anderen Entleiher.!!!!!!

Sehr unseriöses Unternehmen... Wagen am Freitag für Montag ab 10.00 uhr reserviert, wurde per Email bestätigt. Am Montag um 9.30 uhr am Standort gewesen und sehe wie das gemietete Fahrzeug wegfährt. Daraufhin hieß es man habe keine Fahrzeuge zum vermieten. (Ja schält ihr Zwiebeln oder was)Dann gehe ich lieber zu Sixt , da gibt es eindeutig kompetentere und freundlichere Mitarbeiter die einen empfangen. Dafür zahle ich auch gerne mehr.

Hallo zusammen!ich habe Umzug wagen für 1-Tag gemietet und natürlich als erfahrener Lkw Fahrer Abfahrt Kontrolle durchgeführt...aber leider zusammen mit Mitarbeiter von car enter Preis was ich will sagen der hatte mit Schlüssel von wagen vor mir gegangen angefangen von rechten Seite war alles ok dann ...jetzt wichtig macht der hecktür auf und wir zusammen gucken rein in wagen wo der erzählte das die Beule ca 2€große ist unwichtig und falls was Schiff get muss ich keine Kosten leisten und gleichzeitig akzeptiert meine Sicht auf den linken hecktür (kleine kratzen) Aufklebern an wagen “Firmen Werbung am wagen “dann gehen nach vorne auf jeden fall nach dem Umzug beim Rückgabe beim Fahrzeug Übergabe eine andere Mitarbeiter geht direkt nach hinten und stellt fest das an den hecktür die geöffnet war beim Fahrzeug Übernahme Klee Delle .und ich 100% sicher ist das ist nicht vtmeinem umzug und es war 2018.11 t Moral dieser Geschichte 290€ und 870€ Reparatur kosten muss ich selber zahlen

Hier werden unerfahrene und naive Mieter abgezockt. Wie immer werden die überteuerten Versicherungen und Tankfüllungen angeboten. Dankend abgelehnt! Ich habe vorher nur 2 mal bei Avis gemietet und 3 mal bei Enterprise gemietet. Jedes mal verlief die gleiche Prozedur. Selbe Fragen selbe Antwort. Doch dieses mal war es komisch. Alles verlief anders, als sonst. Mein Fehler: Ich habe mir nicht die Zeit genommen, um alles gründlich zu kontrolliert, da ich schnell weg musste. Dem Vermieter war es egal und hat gar nicht erst kontrolliert, ob das was dran ist. Normalerweise machen wir zusammen den Rundgang! Draußen war es schon dunkel und konnte auch nix erkennen, da wir nur eine Lampe von einem Stift hatten. Ich habe den Wagen wenig bewegt und er stand sicher vor der Haustür. Keine Bäume! Kein Hagel etc.. So musste es dann auch kommen. Tag der Rückgabe! Wieder im Dunkeln. Diesmal eine Leuchtstoffröhre mit der man ein ganzes Fußballfeld beleuchten könnte. Eigentlich wurde ich immer gefragt, wie ich das Fahrzeug finde und ob alles in Ordnung war. Diesmal war die erste Frage gibt es was ich wissen muss? Schrammen Sellen? Keine Frage weitere üblichen Fragen. Nun denn, der Vermieter geht genau zur Motorhaube hin und sieht direkt die Delle. Zufall? Wohl eher nicht, da wir zuerst das Heck sehen und nicht mit dem Rundgang von dort gestartet sind. Tja Dummheit wird eben bestraft. Kleine Delle 3 cm auf der Motorhaube. Nix dabei gedacht, geschätzt kosten zum ausbeulen und lackieren max. 400/500! Kurz: Auswertung vom Gutachter 1200€ für eine weiße Motorhaube! Selbstbeteiligung von 850€ weg! Nie nie nie wieder bei Enterprise und online eine Versicherung abschließen!

Bin beruflich viel unterwegs und mein Arbeitgeber mietet dann oft ein Auto bei Enterprise an. Angeblich wird das Fahrzeug bei mir angeliefert. Bisher kam aber immer ein armer Rentner oder ein Student mit dem Auto oder einem anderen Auto und hat mich abgeholt. So muss ich jedes mal 3 Stunden extra ein rechnen um nach Hause zu kommen weil Enterprise nicht dazu in der Lage ist Wort und Vertrag einzuhalten. Dazu kommt das mein Arbeitgeber einen Kompaktwagen anmieten und man jedes mal ein Transporter bekommt! Aussage Enterprise :,, Ein anderes Fahrzeug ich gerade nicht verfügbar " Als ob jedes mal ca 3 mal pro Monat nichts anderes als ein mist Transporter verfügbar ist. Gibt ja schließlich nichts schöneres als nach einem 15 Stunden tag, nach Feierabend 3 Stunden durch Hamburg zu fahren um dann auch noch ein mega unbequemen Transporter zu bekommen. In mein Augen ist Enterprise rent a car die schlechteste Autovermietung die man wählen kann. Finger weg von diesem über aus schlechtem Anbieter!

Unprofessionalität hoch 10. In allen Punkten

Leute! Niemals ein Auto bei denen mieten!!! Lieber ein paar Euro mehr zahlen und zur Konkurrenz gehen! Hier läuft alles schief keiner kann helfen und Rechnungen werden wild verschickt! Unberechtigt. Und hier kann natürlich auch keiner so richtig eine Auskunft geben. Einmal und nie wieder ... am liebsten 0,000 Sterne!

Ich fange mal mit dem Positiven an: ... --- ... Das wars schon. Ich werde nie wieder ein Fahrzeug bei Enterprise Autovermietung anmieten. -- Der Empfang in Mönchengladbach war ausgesprochen unfreundlich, fast schon hochnäsig. Dann wurden Fotos ohne Ende gemacht. Ich bat den Vermieter, auch die Schäden im Innenraum des Fahrzeugs festzuhalten. "Mach ich gleich" sagte er. Aber er machte es nicht. Auch nach dem dritten Nachfragen nicht. Aus gutem Grund, wie sich gleich noch rausstellen wird. Dann wurde die Tankfüllungsanzeige festgehalten. Der Tank war nicht ganz voll. Trotzdem wurde die rechts stehende Zahl mit einem senkrechten Strich markiert. Auf meine Frage, warum er den Strich nicht etwas weiter links mache, entgegnete er: "Wenn der Tank voll wäre, würde ich einen Kringel um die Zahl machen. So machen wir das hier."Dann bin ich los und kam abends zurück. Das erste, was mir der Kollege (es war ein anderer als morgens) sagte: "Oh, der Tank ist ja nicht ganz voll." Ich erklärte ihm, was der Kollege mir vormittags gesagt ahtte und er meinte: "Davon weiß ich nichts. Laut Protokoll war der Tank voll." Dann kamen die Schäden im Innenraum. Auch hier hieß es: "Die waren heute morgen noch nicht."Als er mit allem fertig war und mir erklärte, dass jetzt finanziell leider doch noch so einiges auf mich zukäme, zeigte ich ihm MEINE Fotos. Denn zum Glück habe ich auch welche gemacht - sogar die Tankfüllungsanzeige mit Kilometerstand bei Übergabe. Das wars dann wohl. Ein paar unfreundliche Kommentare später bin ich dann gefahren.Zuletzt wollten sie nochmal 25 Euro für irgendeinen undefinierbaren Verwaltungsschnickschnack nachfordern, die ich natürlich nicht bezahlt habe. Enterprise Autovermietung kommt für mich nicht mehr in Frage. Und wenn mich jemand fragen würde, ob ich sie weiterempfehlen könnte, würde ich immer NEIN sagen. Lieber ein paar Euro mehr bezahlen und zu einem regionalen Anbieter gehen.

Ich habe im Oktober 2018 auf Korsika bei Alamo einen Pkw gemietet, der vor Ort in Bastia von enterprise rent-a-car Corse aus Ajaccio für Rechnung von Alamo bereitgestellt wurde. Bei der Übergabe herrschte Regenwetter und sehr trübes Licht. Das Fahrzeug war innen nicht gereinigt. Uns selbst hatte man jedoch schon vorher am Ausgabeschalter gedroht, uns 80 Euro in Rechnung zu stellen, wenn wir das Auto am Ende der Mietdauer (14 Tage) nicht gereinigt zurück bringen würden. Bei der Außenkontrolle stellte ich zwei mangelhaft reparierte Lackschäden an zwei Türen fest, die nicht im Übergabeprotokoll vermerkt waren. Ich ließ diese markieren und bestätigen. Nach 14 Tagen gaben wir den Wagen ordnungsgemäß in Calvi zurück. Die dortige Agentin war äußerst unfreundlich und bemängelte drei haarfeine Kratzer auf der Motorhaube, die ich selbst noch garnicht bemerkt hatte und auch nicht erklären konnte, wie diese während unserer Reise an das Fahrzeug gekommen sein könnten; selbst bei bestem Tageslicht waren diese Kratzer kaum zu erkennen. Es waren halt normale alltägliche Gebrauchsspuren, wie sie von Steinschlägen oder von Katzen, die je gern auf noch warmen Motorhauben herumklettern, verursacht werden. Wäre es mein eigenes Fahrzeug gewesen, hätte ich diese wirklich kaum sichtbaren Kratzer allenfalls mit einem Lackstift ausgeglichen. Enterprise / Alamo hat mir jedoch eine Rechnung über 600 (!!) Euro zukommen lassen; ich gehe davon aus, dass nun vor allem auch die Vorschäden auf den Türen nicht mehr vorhanden sind. Ich fühle mich von Enterprise / Alamo betrogen und gewissenlos abgezockt. Ich miete regelmäßig weltweit Mietwagen und hatte noch nie mit anderen Anbietern Probleme, weil ich mit den Fahrzeugen immer äußerst sorgfältig umgehe. Bei Alamo jedoch habe ich über die Jahre einmal ein Fahrzeug in USA, einmal auf Madeira und nun auf Korsika gemietet. Jedesmal gab es Ärger, schlechten Service, unfreundliche Bedienung und unnötige Kosten. Nie wieder Alamo oder enterprise!

Enterprise Autovermietung Berlin Tegel - Vorsicht bei Fahrzeugübergabe!!!Bin seit mehreren Jahren Kunde bei Enterprise. Allein in 2018 (Jan. - Nov.) habe ich bereits 96 Tage angemietet. Noch nie habe ich Probleme gehabt und war immer zufrieden mit dem Service, bis ich dann in Berlin Tegel angemietet habe.Das Fahrzeug das ich eigentlich wollte, war nicht verfügbar und man hat mir einen Opel Insignia geben wollen, den ich zunächst nicht wollte, ihn aber dann genommen habe, weil ich spät dran war und nicht länger warten konnte.Normalerweise gibt man mir den Schlüssel und ich kann dann im Parkhaus den Wagen begutachten. Hier war es anders. Ein Mitarbeiter fuhr den Wagen vor, ließ die Fahrertür offen (dunkles Parkhaus) und sagte mir, es sei ein kleiner Schaden hinten am Heck. Diesen haben wir uns dann angesehen und ich bin dann losgefahren. im guten Glauben, das dies der einzige Schaden sei.As ich den Wagen nach nur 133 gefahrenen Kilometern wieder abgegeben habe, meinte der Mitarbeiter ziemlich schnell, das der Wagen vorne auch einen Schaden hat. So schnell wie der ihn gefunden hat, war das schon merkwürdig, ich musste nämlich erst mit Taschenlampe dran um das überhaupt zu sehen.Der "Schaden" ist etwa 3,5 cm lang (auf dem Bild zu sehen) und geht ganz knapp über die Toleranz hinaus. Dafür hat man mir aber direkt 850€ Selbstbeteiligung abkassiert.Der Schaden ist nicht von mir und kann auch (während meiner Anmietung) von keinem Dritten sein, da der Wagen allein auf einem privaten Parkplatz stand. Einen derartig kleinen Schaden, kann man nur verursachen, wenn man irgendwo an einem Ast o.Ä. entlang schrammt. Das verhindert aber die Distanzkontrolle, die bereits einen Meter vor einem Hindernis durchgängig klingelt. Mit anderen Worten: Wer da irgendwo hängen bleibt ist taub!Per Mail hat mir der Geschäftsführer dann angeboten, das er mir ein Upgrade und 25€ auf meine nächste Buchung gibt. Diese Buchung wird es nicht geben und ich werde nie mehr bei Enterprise etwas anmieten.Über 7000€ Umsatz allein in 2018. Da fragt man sich ob das klug war mich so abzuzocken oder ob das am Airport Tegel bei Enterprise eine Masche ist um Geld zu machen.Also extrem aufpassen, wer dort ein Fahrzeug anmietet und lieber 2x hinsehen und ggf. mit Taschenlampe ums Auto gehen. Hier werden auch langjährige gute Kunden zur Kasse gebeten.Adios Enterprise!

Haben uns für unseren Urlaub für einen Leihwagen von Enterprise entschieden. Gebucht haben wir wie immer von Deutschland aus und natürlich haben wir wie immer Vollkasko ohne Selbstbeteiligung genommen. Die Herren vor Ort meinten aber das dies nicht der Fall ist, auch nachdem wir Ihnen unsere Unterlagen gezeigt haben. Nach 10 Minuten kam ein Mitarbeiter wieder und teilte uns mit das alles in Ordnung sei. Er hätte jetzt hier nochmal den Vertrag so wie wir es gebucht haben, leider war meine Frau so gutgläubig und hat diesen nochmal unterschrieben und die Rechnung folgte dann einen Monat später, da uns dieses Unternehmen dann nochmal 150 Euro für die von uns schon gebuchte Vollkasko ohne in Rechnung gestellt halt. Wir können von Enterprise nur abraten

Also ich kann hier mit klarer Überzeugung sagen das die Essener enteprise Mitarbeiter ständig Ihre negative launische Art an Kunden weiterleiten, wenn man Glück hat sind die Mitarbeiter gut gelaunt und es erwischt euch nicht, aber wenn ihr Pech habt werdet ihr so eine Schande erleben und euch als Kunde wünschen, nicht dahin gegangen zu sein, denn die sind arrogant, hochnäsig, eingebildet und respektlos. Einmal wollten die mir einen Daimler C Klasse übergeben wo scheinbar der Kunde vor mir durch einen Aggressionsanfall die Knöpfe demoliert hatte und diese nicht mehr funktionierten, natürlich bestand ich auf einen Tausch und mir wurde ein VW Tiguan, der mindestens 3 Klassen niedriger war, angeboten, ich sagte das ich den Preis für den Daimler nicht für den VW zahlen würde wurde die Frau Nasari deutlich und sagte ich zitiere Ihren Satz „Hr. … wir wollen Sie doch nicht verarschen, der Tiguan ist die gleiche Kategorie wie der Daimler“. Kein Witz Leute, soll ich euch noch mehr von diesen inkompetenten Haufen erzählen…? Ich habe in den letzten 12 Monaten 30 Anmietungen gehabt sowohl Geschäftlich als auch Privat, und war nicht dort weil mir die Anwesenheit der Mitarbeiter so nahe liegt, nein, ich war dort weil die Preise, wenn man 3-6 Tage vor Fahrzeugübergabe anmietet, einfach unschlagbar und dazu die Kilometer auch unbegrenzt sind, appropo unschlagbar, so kommen sich auch die Mitarbeiter vor…Ich denke wegen den freien Kilometern gab es für mich einmal ein Seitenhieb von den damaligen Filialleiter der so heißt wie ein Gotteshaus, er meinte wo ich denn dieses Mal hinfahren würde?? Stellt euch mal vor, der Filialleiter fragt euch wo es dieses Mal hingeht, eigentlich ist an dieser Frage nichts ungewöhnlich, aber ich sage euch es kommt auf die Tonart an, und es kommt darauf an wie die anderen reagiert haben, als er fragte und mich nicht mal dabei ansah, drehten sich alle zu mir und warteten gespannt auf meine Antwort. Ich meine hey, ist das nicht Privat, ich kann doch hinfahren wo ich will oder nicht, will ich etwa wissen wo er, der oder die hinfährt oder hinfliegt, er kann von mir aus zum frühshoppen nach Bangkok fliegen und zum Abendessen wieder bei seiner Frau sein, mir doch egal. Übrigens Fahre ich immer nach Frankfurt, und da kamen nun mal viele Kilometer zusammen. Die letzten 3 Anmietungen allerdings waren so, das Enterprise mir völlig abgerockte Autos übergab, der erste hatte über 65000 km Laufleistung und war über 2 Jahre angemeldet, der zweite hatte über 90000 km Laufleistung und war ebenfalls 2 Jahre alt, und der dritte genauso 93000 km Laufleistung und über 2 Jahre alt, ey leute was soll das? Dazu kommt noch der üble und verdeckte Geruch im Innenraum, und das was mir der Filialleiter entgegenbringt ist „der riecht doch ganz normal“ hä echt jetzt. Ich habe von diesen inkompetenten Mitarbeitern die Nase gestrichen voll, das sind einfach nur beschissene vollhonks die von Kundendienst keinerlei plan haben, das sind überhebliche Idioten (nicht alle) die denken „hey ich bin was Besseres als du“ wie z.B die eine die denkt ich habe die größten brüste, die andere ich habe den breitesten hintern, der andere ich habe die größte Glatze und trage einen Bart und bin Undercover, die eine die denkt sie kann englisch und bei jeder frage von englischsprachigen Kunden erst einmal ins Nebenzimmer rennen muss um die Frage des Kunden von einen anderen Mitarbeiter übersetzen zu lassen um zu verstehen, was die Kundin eigentlich von ihr möchte, dumm nur das alle kein Englisch verstehen (ich habe es in Real Live miterlebt), oder die eine die versucht hochhackige Schuhe zu tragen und herumläuft wie Quasimodo, einfach Grottendüster der Laden. Jedenfalls habe ich den Eindruck dass alle Mitarbeiter die nett und freundlich zu mir waren, plötzlich weg sind…Ich kann alle nur davor warnen, denn da ist nicht der Kunde König sondern scheinbar der Hausherr oder die Hausfrau! Die sind nicht einmal 0,25 Sterne wert.

Habe über Rentalcars bei Enterprise in Edinburgh einen 7-Sitzer gebucht. War alles zur vollen Zufriedenheit.

Habe via BilligerMietwageben bei DERTOUR Mietwagen in Nizza im April 2018 gebucht, den Voucher für den Wagen bei Enterprise einlösen müssen. Ich bekam einen nagelneuen Kombi mit Vollaussattung , alles bestens bei einem günstigen Preis, Die Übergabe und Rückgabe ging schnell und problemlos über die Bühne, die Kaution wurde wurde zeitnah zurückerstattet. Zwei Monate später wurde mein VISA Konto ohne Angaben von Gründen mit zusätzlichen 70% (siebzig) des ursprünglichen Mietpreises ohne Voranmeldung und Begründung belastet. Nach mehrern Schriftwechseln mit allen Beteiligten, BilligerMietwagen, DERTOURS und Enterprise konnte keiner Auskunft über die Nachbelastung geben. Schließlich teilte mir Enterprise mit, dass der Broker (?) meine Reservierung storniert hätte. Davon war Übergabe des Wagens keine Rede! Darüber gab es auch keinerlei Schriftwechsel.. Ich solle micht direkt an den Broker wenden, welch eine Unverschämtheit, das nenne ich Betrug! Hände weg von ENTERPRISE! Kein Stern!

Uns wurden bei der Rückgabe die Kosten für die mehr gefahrenen Kilometer in Höhe von knapp 100,00 € doppelt belastet. Seit nunmehr 5 Wochen schreiben wir Mails und telefonieren mit enterprise, um den Betrag zurück zu bekommen. Ohne jeglichen Erfolg. Wir vermuten mittlerweile, dass das Masche ist.

Kombi für geschäftliche Fahrt zum Flughafen (Montag früh um 4 Uhr) rechtzeitig über das Online Portal gebucht. Schriftliche Zusage erhalten, dass Wagen Freitag Abend bis 18 Uhr angeliefert wird. Was nicht der Fall war. Samstag vormittag 3 x telefonisch nachgefragt. Antwort "wir tun was wir können und melden uns" war für den Eimer. Haben jetzt (Sonntag vormittag) woanders einen Wagen geholt.

Anmietung, Abholung und Rückgabe empfehlenswert...wirklich spitze! Allerdings gibt es Abzüge bei den hohen Bearbeitungsgebühren von Ordnungswidrigkeiten und dem Service im Call-Center, die sind übertrieben hoch und die Freundlichkeit der Telefondame lässt zu wünschen übrig...

Zuerst wurde uns ein Auto gegeben, das nach der ersten Pause nicht mehr angesprungen ist. Nach stundenlangem Warten auf den Mechaniker, der das Auto wieder starten konnte uns aber empfahl ein neues zu verlangen, da das jederzeit wieder passieren könne, sind wir zur nächsten Filiale gefahren. Dort hatten sie kein Auto für uns und schicken uns zur nächsten Filiale - ohne uns für dort ein Auto garantieren zu können. Der Manager dort sagte uns zu, zu vermerken, dass der Mechaniker ein neues Auto empfohlen hätte, tat aber dann das Gegenteil und schrieb rein, das Auto wäre wieder startbereit gewesen, wir hätten aber ein neues verlangt. Wir hatten dann noch einen Einbruch ins zugesperrte Auto, wobei unser gesamtes Gepäck gestohlen wurde, was in der Gegend in Südfrankreich laut Polizei Gang und Gäbe sei, ohne dass die Mitwagenfirma uns gewarnt hätte. Beim Zurückbringen ist mir dann noch ein kleiner Kratzer gemeldet worden, der mit € 1.000,- zu Buche geschlagen hat. Es wurde mir aber gleich 83,- € mehr abgebucht ???? Beim Zurückbringen hat man uns auch versprochen, dass der halbe Tank, den wir am ersten Tag wegen Nichtfunktionierens Verfahren hatten, nicht verrechnet wurde. Wurde aber doch verrechnet und angeblich müsse man die Hauptzentrale fragen, der Fall sei geschlossen, obwohl uns versichert wurde, das könne man am selben Tag (des Zurückbringens) noch erledigen. Uns wurde dann noch 35 % Rabatt für unsere nächste Buchung bei Enterprise angeboten, weil sie gerne Kunden total zufrieden stellen. Das war ein guter Witz, denn ich werde sicher nie wieder bei Enterprise (bzw. Alamo) buchen. Die Sache ist für mich nicht fertig, ev. werde ich meine Rechtsschutzversicherung einschalten, schon aus Prinzip.

Falsche bzw. fehlende Informationen bei der Anmietung führten dazu, dass wir bei der Abholung kein Auto bekamen und uns nach einer Alternative umsehen mussten. Offenbar muss der Mieter bei Enterprise immer auch der Fahrer sein, sonst gibt es kein Auto. So explizit steht das allerdings nirgends, sondern nur, dass der Fahrer seinen Führerschein vorlegen muss. Ich habe selbst keinen Führerschein und habe für eine Freundin (die Fahrerin) und mich (die Mieterin) einen Wagen für einen Tagesausflug gemietet, den wir dann letztendlich nicht bekommen haben. Bei Europcar war es überhaupt kein Problem, mich als Mieterin und meine Freundin als Fahrerin einzutragen. Der Mietpreis wurde nicht erstattet, also besser Finger weg, wenn man sich Ärger (und unnötige Kosten) ersparen will.

Wir haben im Juni 2018 in Nizza für 1 Woche das Auto übernommen, gebucht über ÖAMTC/ADAC, Schäden wurden bei Übernahme auf drängen vermerkt, da wir nicht mehr zum Tanken gekommen sind, würde uns für den halben Tank 93 Euro von der Kaution abgezogen. Tatsächlich jedoch nochmals 21 Euro. Ende Juli kam ein Mail mit einer Rechnung über 25 Euro für Administration. Haben beim ADAC urgiert bis dato keine Antwort. NIE WIEDER ENTERPRISE!

Hallo zusammen, Anmietung im August in Préveza, Nissan Micra, ca. 25 TKm, Miethure, Fotos vom gesamten Wagen, keine Warnweste, kein Warndreieck, keine Erstehilfepaket. Fazit: auf Nachfrage kam Sanikasten, Rest Fehlanzeige. Kratzer und Schäden ab Mietbeginn fotografiert, ca. 4-5 Stück. Einer auf Protokoll dokumentiert, Rest kein Problem. Rückgabe: Zielgerichtet schaut sich der selbe Mitarbeiter, der uns den Wagen übergab, den unteren Teil der Frontschürze an und unterstellt uns einen Schaden. Plötzlich nur noch Verständigungsprobleme trotz Hinzuziehung der griechischen Polizei. Wir sind gespannt, was mit unserer Kaution passiert (800€). Wir haben sofort bei Check 24 reklamiert. Hier im Forum sind wir auf weitere diverse Betrugsmaschen gestoßen. Fazit: Nur noch Betrüger unterwegs in diesem Falle Enterprise und oder Drive Rent

Nach Reifenpanne das Fiasko. Ersatzrad vollständig unbrauchbar. "Hätte ich prüfen müssen" "habe ich für unterschrieben". Der Reifen war vollständig glatt und löste sich auf. Muss man bei Übernahme einen Sachverständigen dabei haben? Kostenübernahme Fehlanzeige. Nie wieder.

Super Service,günstig. Einfach PRIMA.

We are renting our car since 3 years from Enterprise at Bleicherweg in Zuerich and the service we have received is exelent. We are renting our car for several month every year and the management is making the process very easy. We live in the USA and working with the office staff by phone for any request we have they find a solution. Hopefully we have the chance to for with this office many more years to come.

Nie wieder ..In Chersonisos Creta Maris wollte ich ein auto mieten und das war Horor für mich.. Sehr Unfreudlicher Mitarbeiter Klaus vor Ort hat komische Arbeitszeit obwohl am Voucher ist anders gestanden und wegen "Verspätung " ist mein Auto verfallen. Geld musste ich mit Rechtsschutz zurück verlangen. Horror..

Auch ich soll plötzlich eine Kratzer bezahlen. Hatte den Wagen am 1.8. 2018 um 11 Uhr am Flughafen Stuttgart übernommen und beim Rundgang keinen Kratzer bemerkt. Bin damit nach ULM zu einem Termin gefahren wo das Fahrzeug auf einem bewachten Firmengelände geparkt war. Von ULM bin ich danach wieder direkt zum Flughafen Stuttgart gefahren und habe um 15 Uhr das Fahrzeug zurückgegeben. Nun wird plötzlich ein 8 cm langer Kratzer an der hinteren Stoßstange behauptet und meine Kreditkarte mit 850,- Euro belastet. Der Anwalt ist schon verständigt. Ich rate dringend von dieser Firma ab.

Nie nie wieder Enterprise!! Lissabon Juli 2018: eine Schlange am Enterprise/alamo Schalter von ca. 100 Metern. Etwa 300 Menschen standen zur Abholung ihres Wagens schon stundenlang an. Trotz Priority-Kunde (Schwangerschaft) erhielten wir die Unterlagen zur Abholung erst nach rund 3,5 Stunden. In der Tiefgarage bei der chaotischen Schlüsselvergabe standen wir nochmals ca. 2 Stunden an. Um 20:15 Uhr fuhren wir unter extremen Umständen (eingeparktes Auto, enges Ausfahrmanöver, wartende Familien im Fahrbereich etc) Uhr aus der Garage. Erklärt wurde der Andrang bei Enterprise mit „Hochsaison“ und Samstag. Wieso muss ich als Kunde unter dem planbaren saisonalen Hochgeschäft eines Dienstleisters derart leiden? Bei den anderen Anbietern waren am Schalter die üblichen Schlangen von ca. 6 Menschen zu sehen. Die Bearbeiter sowohl am Desk aber auch vor allem an der Schlüssel-Übergabe wirkten völlig unkoordiniert. Teilweise waren 5 Mitarbeiter für einen Kunden gebunden. Es wurden sowohl Unterlagen, Autos als auch Schlüssel gesucht. Anfänglich dachten wir an eine Computer-Absturz oder „Warnstreik“ mit Dienst nach Vorschrift. Nichts davon traf zu, es war schlichtweg völlige Inkompetenz. Als wir das Auto endlich hatten, leuchtete dann eine Warnlampe, deren Bedeutung aufgrund der fehlenden Bedienungsanleitung sich nicht definieren ließ. Per Internet haben wir dann rausbekommen, dass der Reifendruck nicht stimmte. Der erste Weg führte somit zuerst mal zu einer Tankestelle, um Service-Arbeiten am Auto zu vollziehen.

Hatte vorher bei mehreren Gelegenheiten schon verschiedene Autovermietungen ausprobiert und nie Probleme gehabt. Enterprise berechnet mir 400 Euro für einen angeblichen Glasschaden, den sie mir auch nach mehrmaliger Aufforderung nicht einmal zeigen wollen. Wie heuchlerisch ist das bitte schön? Nie wieder Enterprise, eine Riesenschande dieses Unternehmen, diese Firma gehört schnellstens von Markt verschwunden. Bitte teilen und alle warnen.

Ich habe als Vielfahrer noch nie einen derart Inkompetenten und teilweise unverschämten Service erlebt. Ich kann nur dringend abraten.

Die Anmietung und Rückgabe eines Ford Galaxy 7-Sitzers war problemlos. Das neuwertige Fahrzeug wurde zur Bewältigung eines Familienbesuchs für eine Woche angemietet. Enterprise war zur nachgefragten Zeit die einzige Firma, die ein solches Fahrzeug zu einem vernünftigen Preis anbieten konnte.

Wenn man einen Strafzettel oä bekommt, dann berechnen die einem 20-30 Euro nur dafür, dass sie die Personendaten an die Polizei weiterleiten. So kann ein 10 Euro Ticket gleich mal 30-40 Euro kosten. Kundenunfreundlicher geht es kaum

Nach einem unverschuldeten Unfalls wurde uns ein Mietwagen von der Versicherung gestellt bei Enterprise Lichtenberg gestellt.Mietdauer vierzehn Tage,die restlichen vier Tage wollen wir selbst bezahlen.Anruf von der Firma,wir im Urlaub,sie benötigen das Auto morgen????Wir hatten doch einen Vertrag gemacht oder zählt das nicht.Mitarbeiterinnen am Telefon ,“das sind nur fiktive Zeiten“,wie bitte wir hatten ausdrücklich die vier Tage dazu gebucht??? Urlaubserholung durch die Mitarbeiterin dahin.Ich bin gespannt was noch kommt wenn wir das Auto abgeben.P.S Ich warte auch auf den Anruf von der Firma über Kundenzufriedenheit,ha

Ich mietete am 20.06.18 das Fahrzeug bei der Filiale in Bielefeld an (VNr. 2N708B), zahlte dort und gab das Auto vereinbarungsgemäss am 22.06.18 morgens gegen 7:00 Uhr am Frankfurter Flughafen im Terminal 1 zurück. Nach wenigen Tagen bekam ich nun eine Nachberechnung über weitere drei Miettage bis zum 24.06.19 19:00 Uhr über einen Betrag von 175,26 Euro welcher auch mittels meiner Kreditkarte liquidiert wurde. Das ist schlicht und ergreifend eine Zumutung von Enterprise! Ich möchte mein Geld zurück!

Juni 2018 Heidelberg Auch wir haben, wie viele andere, den Kratzerbetrug (zwei von der Mitarbeiterin nicht dokumentierte, kaum sichtbare Kratzer "oben", 2 x 100 Selbstbeteiligung "für zwei Schäden" gefordert) erlebt und die unautoriserte Abbuchung. Auch wir werden anwaltschaftlich gegen den Betrieb vorgehen. Hände weg von Enterprise!. 0,25

Nie wieder diese Firma. Zuerst wurde mir das Auto nicht ausgehändigt obwohl ich als zusatzfahrer eingetragen war und die Kreditkarte auf meinen Namen ging. Flughafen tuzla. Nach einer langen Diskusion müsste mein Mann extra von tuzla mit dem Taxi kommen um das Auto zu übernehmen. Dann war der Wagen nicht aufgetankt,obwohl faire tankregelung stand. Also voll zu voll. Dann hätten wir alle Versicherungen genommen. Aber es hiess dann wenn ein schaden ist müssten wir alles vorausszahlen und uns dann selber um die Rückerstattung kümmern......frechheit.!!!!dann war der wagen an allen ecken beschädigt. Wir mussten erst mal 20 minuten fotos machen um zu beweisen dass das nicht von uns war. Dann hiess es das Auto müsste komplett geputzt zurückgegeben werden sonst würde es uns verrechnet. Bei der Rückgabe wurde alles peinlichst genau überprüft. Mein Mann müsste sogar noch eine Probefahrt mit dem Anbieter machen obwohl der Flieger schon in 30 min ging. Es ist alles eine absolute frechheit und ich hatte schon viele leihautos. Nie wieder diesen Anbieter.da ist es besser zu du es zu geh'n!!!!!!!!!

Total inkompetent: Wir haben einen Sprinter für einen Umzug von 8:00-18:00 Uhr gebucht. Am Vorabend wurden wir telefonisch kontaktiert und uns wurde mitgeteilt, dass leider doch kein Fahrzueg verfügbar ist.Man kann sich nicht auf Enterprise verlassen! Lieber die Finger von lassen!

Nie wieder über RentlCar bei Enterprise ein Auto mieten. Enterprise erkennt die gebuchten Versicherungen nicht an und man muss bei der Abholung des Wagens die Vollkasko noch einmal zahlen, sonst bekommt man das Auto nicht.

Vorsicht vor angeblichen Beschädigungen bei Rückgabe. 8.00 Uhr Fahrzeug Lieferung vereinbart. 8.40 mi ungewaschenem, nicht vollgetankten Fahrzeug aufgetaucht. Anlieferer nicht deutsch sprechend, deshalb Beschwerde erfolglos. Fahrzeug wurde Nächte Miete am Anlieferort abgestellt und zur Abholung gemeldet. Dann Anruf am Fahrzeug wäre Beschädigungen. Mitgeteilt das ich wie immer bei Mietwagen, das Fahrzeug mit Fotos dokumentiert habe. Zusätzlich Zeuge. Keine Beschädigung. Habe sogleich Strafanzeige wegen Betrugsversuch angedroht falls noch was kommen sollte. Aus diesem Grund meine dringende Empfehlung, macht Fotos und Zeugen, sonst passiert euch das gleiche.

Nach einem Unfall habe ich über meinen Schutzbrief nach drei Stunden Wartezeit einen Kleinwagen (Super 95) geliefert bekommen. Nach Information, der Wagen würde dort abgeholt wo er angeliefert wurde und nach direktem Ausmachen des Abholzeitraums fuhr ich den Wagen bedenkenlos. Am Tag des ausgemachten Abholens wartete ich, telefonierte ohne Chance, jemanden zu erreichen, hinterher und stellte irgendwann zu später Stunde fest, dass der Wagen nicht mehr geholt wird. Am nächsten Tag rief ich in Eigeninitiative bei der Direktion an, die mich an die mir am nächsten gelegene Filiale in Siegen weitergeleitet hat, mit der Bitte dies direkt dort abzuklären. Die Mitarbeiterin erklärte mir, dass es zu irgendwelchen Problemen gekommen sei und dass der Wagen im Laufe des Tages abgeholt würde. Später rief sie mich an und informierte mich, dass alle Fahrer unterwegs seien und es nicht mehr schaffen würden. Ich vergewisserte mich, das dadurch aber doch keine Kosten für mich entstünden, ist es doch nicht mein Fehler gewesen, dass Enterprise ist nicht geschafft hat, den Wagen zum abgemachten Zeitpunkt abzuholen. Die Mitarbeiterin beruhigte mich, ich solle mir diesbezüglich keine Sorgen machen, den Wagen allerdings aus versicherungstechnischen Gründen nicht mehr bewegen, was ich natürlich auch nicht tat. Wie vermutet wurde der Wagen an diesem Tag nicht abgeholt, sondern erst am nächsten Werktag. 2 Monate später bekam ich eine Rechnung über die zwei Tage, welche ich das Fahrzeug nicht mehr bewegen sollte und für die ich in Eigeninitiative mich bemüht hatte, dass das Fahrzeug abgeholt wird. In der Filiale anrufend wurde ich von dem Arbeiter am Telefon immer wieder zwischendurch in die lange Warteschleife gesetzt, bis er zum Ergebnis gelangte, dass laut Änderungen im Vertrag meine Mietdauer um die zwei Tage verlängert wurde und er mir nicht weiterhelfen kann. Der Vertrag über die zwei Folge Tage über bliebe also bestehen. Er klärte mich außerdem auf, welche Pflichten ich denn als Kunde hätte und dass es keineswegs der Fehler von Enterprise sei. Teilweise selber schuld, da ich nichts über den Schriftverkehr oder E-Mail abgehandelt hatte, ärgere ich mich ungemein über dieses unprofessionelle oder, was noch schlimmer wäre, bewusst betrügerische verhalten. Letzteres würde mich bei den ganzen negativen Rezensionen, die man überall über Enterprise findet nicht wundern.

Ich habe in den letzten 3 Jahren diverse (ca.20) PKW Anmietungen bei Enterprise durchgeführt (Enterprise Dortmund). Immer zuvorkommende und faire Behandlung. Nur einmal hatte der Mitarbeiter und ich einen Schäden an der Felge bei Übergabe übersehen. Bei Rückgabe war die Mitarbeiterin so fair und hat mir mitgeteilt, dass der Schaden bereits beim Mieter vor mit gemeldet wurde.Daumen hoch.

Vorsicht bei Einwegmieten ! Die Zielniederlassung wird den Wagen mit der Lupe pruefen , daher braucht man bei Abholung auch eine Dokumentation von einem Karrosserie-Profi und eine Kamera, sonst ist man schnell einige Hundert Euro los, weil man Schaeden übersieht. Das kostet sehr viel Zeit und führt auch zu vielen Scherereien. Dann koennen einem sogar schlecht reparierte Vorschaeden zum Verhaengnis werden. Nur mitt Vollkasko ohne Selbstbeteiligung ist eine Einwegmiete Zu empfehlen. Die kostet aber auch ordentlich viel Geld. Die erspart aber den moeglichen Schaden von bis zu 850 EUR, wie bereits im Forum beschrieben. Fuer den Abhol und Abgabevorgang in jedem Fall viel Zeit einplanen! Die Mitarbeiter sind auch mit Lupe sehr freundlich. Das war zumindest angenehm.

Zwei mal ohne Zustimmung Geld abgebucht vom Kreditkartenkonto... ein Tag Transporter gemietet, drei Tage vom Konto abgebucht. Achtung: die letzte Abbuchung für einen Tag erging zwei Monate nach der Miete!

Ich habe im April für 1 Woche einen Kleinwagen bei Enterprise Donegal Airport gemietet. Wir waren sehr zu Frieden mit dem Preis - Leistungsverhältnis. Das Auto war in einem Top Zustand. Die Abgabe am Flughafen Dublin war Problemlos und lief Reibungslos. Uns wurde mitgeteilt das das Auto in Ordnung ist und wir die Kaution zurück bekommen. Diese war 2 Tage später in voller Höhe auf dem Konto. So weit Top zu Frieden mit Enterprise. Über einen Monat später allerdings wurden mir 345€ von meiner Kreditkarte von Enterprise abgebucht ohne Verwendungszweck, ich habe keine Rechnung erhalten, kein Brief oder eine Erklärung warum mir das geld abgebucht wurde. Nach einigen malen hin und her schreiben und telefonieren immer noch keine Antwort zwei Wochen später. Die Mitarbeitern war sehr freundlich allerdings war diese in Zukunft nicht erreichbar und hat auch nicht mehr auf E-Mails geantwortet. Dadurch werde ich nicht mehr bei Enterprise ein Auto leihen. Ich hoffe ich bekomme das Geld über meine Bank zurück. Ich finde dies eine Absolute frechheit.

Hallo Zusammen ACHTUNG BETRÜGER !!!!!!!!zusammengefasst Auto online Reserviert vor Ort hieß es wir haben leider kein SuV wollten mir ein Familienwagen abgeben. Naja gewartet und auf die Verbindliche Buchung Bestanden. Nach 1 STD. Reservierten SUV bekommen.Jetzt Vorsicht. man Hat mir das Auto mängelfrei unterjubeln wollen. ich Bestand darauf das Auto zu besichtigen und das Übernahme Protokoll erst dann unterschrieben zum Glück. Das Auto hatte 6 Mängel eins Davon habe ich übersehen nun Soll ich diesen Mangel Tragen ich sei Schuld ich hätte das auto unter druck gründlich besichtigen sollen.700 Euro summer Betrugsversuch habe meine Anwalt eingeschaltet und alles am WAGEN bei Übergabe dokumentiert gehabt NIE WIEDER bloss VORSICHT

Ich habe vom 09.05.2018 bis 14.05.2018 einen Audi A6 angemietet, dieses Fahrzeug wurde mir auch nochmals einen Tag vorher via Mail bestätigt. Als ich dann in der Station in Hilden auf der Düsseldorfer Straße ankam um das Fahrzeug abzuholen, musste ich Ersteinmal 10 Minuten warten, bis der Mitarbeiter am Mobiltelefon seine Privaten Gespräche beendet hatte, als er dann soweit war, rief er einen Kollegen, mit den Worten gib dem mal das Auto, als mir dann der Schlüssel eines 3er BMW auf den Tresen geknallt wurde, habe ich mich mit den Worten geäußert das hier wohl ein Missverständnis vorliege, da ich einen A6 bestellt habe und mir dieser auch bestätigt wurde. Darauf hin wurde der Mitarbeiter Aggressiv und Laut, er habe keinen anderes Fahrzeug, er könnte mir fünf Euro Preisnachlass einräumen, ich erwiderte das es mir um das Fahrzeug ginge und ich nicht an einem Preisnachlass interessiert bin, darauf hin wurde ich von Person mit Integrationshintergrund dermaßen Aggressiv angebrüllt, mit den Worten, das ich das Büro verlassen solle, es gäbe dort nichts umsonst, das sich ein so Unqualifizierter Mitarbeiter gegenüber den Kunden so verhalten kann ist mir unbegreiflich. Im Anschluss habe ich in der Düsseldorfer Zentrale angerufen und habe den Vorgang, für den es von meiner Seite Zeugen gibt geschildert, man sagte mir, das man sich darum kümmern wolle und mich zurückruft, auf den Anruf warte ich noch heute, stattdessen hat man mir meine Reservierung einfach via E- Mail storniert. Was soll man von diesem Unternehmen halten, hier ist der Kunde nicht König, sondern Bittsteller, der sich als Prellbock für anscheinend Minderqulifieziertes Personal des Büros verweisen lassen muss, dabei wollte ich nur ein reserviertes Fahrzeug, welches mir auch bestätigt wurde abholen.Aber was ich hier so Lese, zeigt mir, das dies bei Enterpreis wohl an der Tagesordnung ist, daher werde ich dieses Unternehmen in Zukunft meiden.

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe am 16.04.2018 ein Auto bei Ihnen über die Bonner Vermietung auf der Bornheimer str. 230 mit dem Kennzeichen des Wagens Wi-TE-2066 gemietet.Am Anfang war ich sehr zufrieden mit dem Service sowie mit dem Preis Leistungsverhältnis.Als ich den Wagen, am nächsten Tag, getankt nach der Füllmenge laut Vertrag um 15.30 Uhr abgeben wollte, ergaben sich die Probleme.Das erste Problem war wie frech ihre Mitarbeiterin gegenüber mir wurde und mir mit dieser direkten Ansage kam in der Hinsicht ich müsse den Sitz bezahlen da ein Brandfleck (ein minimaler Fleck für das ich nicht verantwortlich bin) auf dem Sitz verursacht hätte. Ich denke nicht das es ein Brandfleck war. Die Mitarbeiterin kam auch mit der Äußerung es würde im Wagen nicht nach Zigaretten riechen und wären auch keine Rückstände von Asche o.ä. Darauf hin meinte ich, dass ich sowieso eine voll Versicherung abgeschlossen habe und nicht bezahlen muss. Denn mir wurde es so gesagt das die komplette Versicherung egal was passiert, es übernimmt. Ich kann es mir nicht erklären da ich es nicht gewesen bin und im Auto auch keine Raucher unterwegs mit mir waren.Nach dem ich meine Meinung äußerte wurden die Mitarbeiter aufdringlich und haben mir einen direkten Hausverbot verteil obwohl es nur Mitarbeiter des Unternehmen sind und habe zusätzlich noch eine Strafanzeige erhalten da ich verpflichtet wäre den Schritten nachzugehen, den die Mitarbeiter mir anweisen. Da ich ein erwachsener Mann bin und einen Status habe finde ich es eine derartige Frechheit was den Umgang mit den Kunden betrifft. Mann hätte mir sagen können das der Schaden minimal ist und es von der Kaution abgezogen wird was Sowieso nur ein Sitzbezug von der Fahrerseite ist.Daraufhin kam die Frechheit mit der Aussage ich solle mir die Kaution abschminken und NOCH die Rechnung von dem Sitzbezug zahlen. Getoppt wurde das natürlich mit einer Anzeige und einem Hausverbot da ich meine Meinung äußerte.Dementsprechend werde ich mich um die Anzeige bzw. Des Hausverbotes mit meinen Anwalt kümmern trotz des minimalen Schaden Falles.Und werde dies auch meinem gesamten Freundeskreis sowie den gesamten Freundeskreis meinen Freunden deklarieren.Ihr könnt euch als unternehmen sicher sein das sie einen Kunden verloren haben und werde dies auch überall verbreiten.Da ich eine sehr schlechte Erfahrung durch die Inkompetenz ihrer Mitarbeiter und deren frechen Umgang mit den Kunden im Service Bereich gemacht habe bin ich gezwungen, dies zu verbreiten damit keine weitere Personen Opfer ihres Unternehmen werden und darunter Leiden müssen. Durch diese Erfahrung Sehe ich mich gezwungen diesen Beitrag zu teilenund verbleibe.Semih Özkan

- Mietstation: Frankfurt am Main, Mainzer Landstraße! WAHNSINNIGE ABZOCKE! VORSICHT! BETRUG! Leider musste ich mindestens einen Stern vergeben für diese Erfahrung, ansonsten hätte ich null vergeben! Nach Rückgabe des Sprinters, den ich für einen Umzug benötigt habe, hat man mir vorgeworfen, einen Schaden auch dem Dach in ca. 3,90m Höhe am Auto verursacht zu haben. Absolute Unmöglichkeit, da auf dieser Höhe absolut nichts hätte passieren können in dem Umfeld wo ich gefahren bin. Man hat 700€ von der Kreditkarte einbehalten, ich habe einen Anwalt eingeschaltet und mit viel Glück habe ich mein Geld nach 4 Monaten kommentarlos zurück überwiesen bekommen. In Bewertungen habe ich immer wieder von der gleichen Masche gelesen, leider damals nicht vor dem Abschluss des Mietvertrags. NIE WIEDER dieser Laden! Auch bei der Sichtung des KFZ am Morgen - machen die Herren gern im Halbdunklen bei Regen, ohne auf das Dach zu schauen - versteht sich. Also - lasst die Finger von dieser Bude. Absolute Peinlichkeit.

Der schlechteste Service, den ich bisher bei einem Autovermieter erlebt habe. Ich miete regelmäßig bei anderen Anbietern (auch in Darmstadt) Fahrzeuge, aber so eine Erfahrung musste ich zum Glück nirgendswo machen.Für einen Umzug hatte ich einen Transporter für 7:30 reserviert. als ich gegen 8:30 dort ankam, sagte mir der Filialleiter, dass der Wagen noch unterwegs sei. Auf meine Frage, wieso der Wagen nicht schon längst da ist, obwohl ich sogar eine Stunde später ankam, erwiderte er, dass er den Wagen um 7:50 einem anderen Kunden der spontan reinkam vermietet habe und sie deshalb einen neuen Transporter für mich transferieren. Dass er mich nicht angerufen hat, um zu erfahren, wann ich ankomme, empfand er als völlig normal. Schließlich musste ich weitere 2(!!!) Stunden also bis 10:30 warten bis der Transporter da war. Als es soweit war und ich meinen Ärger über die lange Wartezeit und mein Unverständnis über den Umgang mit der Situation äußerte, wurde der Filialleiter sehr unfreundlich, wurde lauter und drohte mir die Reservierung ganz zu stornieren, wenn mir die Situation nicht passe.Ich miete schon seit Jahren bei diversen Anbietern Fahrzeuge. Nie musste ich länger als 5 Minuten warten bis ich mein gebuchtes Auto bekam. Falls die gebuchte Kategorie nicht vorhanden war, bekam ich ohne Diskussion einen Upgrade. Eine Verspätung von 3 Stunden vom Buchungsbeginn bis zur Abfahrt an der Station ist ein absolutes NoGo, zumal ich für den Tag bezahlte Umzugshelfer engagiert hatte, die ich in der Leerlaufzeit bezahlen musste!Ich werde in Zukunft Enterprise weiträumig umgehen.

Hallo.Auto gemietet zu Weinacht zeit. Bei abgabe(Sonntag) ich habe überprüft den Zustand des Autos und alles war ok.Na mein Unglück, ich habe keine Fotos gemacht. Am nächsten Tag (Montag) erhielt ich einen Anruf vom Enterprise,Auto ist beschädigt. Die Front hat eine beschädigte Stoßstange und es sieht aus wie eine Spur von der Anhängerkupplung.Foto aufgenommen um 7.10 Uhr, wo es noch dunkel war.Auto geparkt an einem völlig anderen Ort, und nicht dort, wo ich es verließ.Die Anzahlung von 250 € gestoppt. Für 2 Monate habe ich keine Reparaturrechnung erhalten. Im März gab es einen Zahlungsaufruf, alles kostete 900 Euro. Leute suchen nach einer anderen Autovermietung. Zur Firma: Sie verlieren also Ihre Kunden durch solche Spiele...

Ich benötigte einen Kleintransporter, den ich über "Billiger-Mietwagen.de" buchte. Die Anschrift war in Bielefeld, Eckendorfer Straße. Nach Erhalt einer Buchungsbestätigung fuhr ich dorthin, um zu erfahren, dass das Fahrzeug nicht da sei. Man zeigte sich kulant und verwies mich auf ein anderes Unternehmen. Die Preisdifferenz wollte man erstatten. Nach freundicher Abwicklung des Ersatzfahrzeuges bei Tim´s Leihwagen fuhr ich mit der Rechnung wieder zu Enterprise, um mir die Differenz auszahlen zu lassen. Irgendwie hatte man kein Geld in der Kasse und so verlangte ich die Überweisung. Diese ist bis heute, auch nach nochmaliger Beschwerde, hier bisher nicht eingegangen. Hätte ich mir denken können. Einzig sinnvolle Alternative ist, von vornherein auf einen Vertrag mit denen zu verzichten. Da der Vertrag von Billieger-Mietwagen.de vermittelt wurde, sollte man auch einen Vertrag mit denen überdenken, da die Geschäftspartner offensichtlich nicht in allen Fällen seriös sind, die sich aber davon nichts annehmen.

Man kann bei Enterprise nur mit Kreditkarte oder EC Karte zahlen Den ihr Apparat konnte meine EC Karte aber nicht lesen, weswegen ich am Ende auch kein Auto mieten konnteIch bemängel hiermit, dass man als Alternative nicht bar zahlen kann!!!

Ich hatte vor ca einer Woche einen Auffahrunfall wo ich selbst nicht Schuld war.nun ja die Allianz die für den Schaden aufkommen muss fragte mich nach einem Mietwagen imo der ähnlichen Klasse wie Nero eigener natürlich nahm ich diesen.beim bringen der Auto s gab es schon Stress da der Anbieter das Auto bis ca 22 Uhr ausliefern wolle nach ewigen dummen rum Gerede von meiner Seite bekam ich das Auto um 19 Uhr .Ich ging davon aus das Auto so lange bis der Schaden an meinem Auto repariert ist zu behalten jedoch bekam ich einen Tag später einen Anruf das Auto wäre VERKAUFt es müsse heute geholt werden ich war so sauer noch dazu weil ich arbeitet und ich hatte Dez ganzen Tag warten sollen wider meiner Seits dumm angeredet kamen sie zu einer fest ausgemachten Uhrzeit mein Auto nun fertig rief ich an das dass Auto geholt werden könne da ich am nächsten Tag arbeiten müsse und nicht den ganzen Tag zuhause sein kann ein Mitarbeiter versicherte mir mich in 20 Minuten zurück zu rufen erfolglos Frechheit .......nach noch mal Anrufbeantworter

Sehr geehrte Damen und Herren, nach erfolgte Anmietung einer WW Touran - als Mietwagen wegen eine Pannebehebung - unseren SUV durch Assistance - beim mm Abgabe zurück würde uns in Aussicht gestellt das Sprit mit 4 Euro / Liter Diesel zu bezahlen obwohl der Tank war genau so voll wie beim Übergabe - 7/ 8 -der angesprochene Mitarbeiter war nicht in der Lage uns zu sagen wieviel Liter nachzutanken müssen - da er nicht wusste wieviel Liter der Tank hat .( vieleicht etwas 10 Liter) Beim unsere bitte nachzuschauen wieder die Anzeige ,hat er zugegeben das nicht richtig lesen konnte . Er wollte auch sich nicht entschuldigen für den versuchten Betrug , da wir mit Ihm so gesprochen haben Unverschämt und Betrug.. Beim solchen Benehmen und Preise raten wir ab vom eine Geschäftsbeziehung... Zusätzlich zu dem gestohlenen Zeit sollte durch versuchten Betrug uns ein Schaden vom zirka 5O Euro entstehen. Geschaftstelle -hinter Automeille Düsseldorf.Wir erwarten auch vom Enterprise Rent a Car eine Stellungnahme . DANKE für Aufmerksamkeit und Freundlichkeit.

Auto über Vermittlungsportal bei Enterprise gemietet, Angabe der Internetbuchung war „gehobene Mittelklasse“, Opel insignia o.ä.. Öffnungszeiten der Filiale stimmten nicht mit den Angaben bei Internetbuchung überein, tatsächlich geöffnet wurde dann auch erst ca. 5 min nach offiziell angeschriebener Öffnungszeit, obwohl die Mitarbeiterinnen durch die verglaste Eingangstüre uns (bereits 2) wartende Parteien sehen konnten. Bekommen habe ich zunächst dann gar keinen Mietwagen, da ich zu meinem Personalausweis und allen anderen im Anmietungsprozess aufgeführten Unterlagen nicht auch noch eine Meldebescheinigung vorlegen konnte (von der Notwendigkeit einer Meldebescheinigung war in keiner der Check— und Merklisten zur Anmietung je die Rede!). 1 Std und zwei Taxifahrten zur Organisierung der Meldebescheinigung später bekomme ich statt der gebuchten Mittelklassen—Limousine einen Kastenwagen(!) (Mercedes Citan) vorgesetzt, meiner Auffassung nach ein Nutzfahrzeug, laut Herstellerbeschreibung als ein „Stadtlieferwagen“ charakterisiert. Sicher nicht das bequeme Fortbewegungsmittel, das ich mir für eine stundenlange Autobahnfahrt erwünscht hatte (in diesem Fall hätte ich besser meinen privaten PKW nutzen können), mittlerweile unter extremem Zeitdruck stehend habe ich dies aber dann notgedrungen und zähneknirschend akzeptiert. Allerdings: Dies war mit Sicherheit die erste und letzte Anmietung bei Enterprise!!

Nach einer Bestätigung der Reservierung (Nr. 1724549150) am 19.02.2018 um 13:57 für die Anmietung eines extragroßen Transporters (Mercedes Sprinter mit langem Radabstand oder ähnlich) vom Samstag, 24. Februar 2018 @ 09:00, ST. GEORGENER STR. 10, FREIBURG IM BREISGAU, BW 79111, bis Montag, 26. Februar 2018 @ 07:30, PAGENSTECHERSTRASSE 33, OSNABRÜCK, NI 49090) Erfolgte eine Absage aus logistischen Gründen am Freitag, 23. Februar 2018 um 18:59. Sofortige Anrufe, sowohl in der Station in Freiburg, als auch in den Stationen in Köln und Berlin, blieben anscheinend wegen der fortgeschrittenen Tageszeit erfolglos.Am Samstag, 24. Februar 2018 @ 09:00, mussten wir feststellen, dass weder ein Maxi-Sprinter für uns zur Verfügung stand, noch ein weiterer Sprinter für einen anderen Kunden, dem dasselbe Malheur passierte.Der Mitarbeiter, Hr. Salomon Ghebremeskel, stellvertretende Filialleiter, blieb zwar höflich, konnte uns aber weder einen Maxi-Sprinter zur Verfügung stellen, noch war er dazu bereit, von einem anderen Unternehmen einen entsprechenden Transporter zu organisieren.Der Umzug, für den wir den Maxi-Sprinter benötigten, musste aber an diesem Wochenende stattfinden; der Vermieter der Wohnung duldete keinen Aufschub, da der Nachmieter schon auf den Einzug wartete. Für den Umzug hatten mein Sohn und ich extra den Freitag, 23. Februar 2018, frei genommen. Ich war die 600 km aus Osnabrück angereist, um mit ihm alles in Kisten zu verpacken, und wir hatten Möbelpacker für den Samstag, 24. Februar 2018, bestellt, um das Beladen des Transporters zu beschleunigen, so dass noch am selbigen Samstag die lange Reise nach Osnabrück angetreten werden konnte.Es kann daher nicht angehen, dass eine Reservierung – noch dazu so kurzfristig und zudem noch am Wochenende – wegen eines (in Wirklichkeit mindestens zwei) grob fahrlässigen Fehlers eines Mitarbeiters der Autovermietung storniert wird, keine Alternativen angeboten werden und dem Kunden seinem Schicksal überlassen wird. Weiterhin kann vom Kunden nicht verlangt werden, dass er über sämtliche zur Verfügung stehenden Autovermietungen ein Transportmittel reservieren lässt, damit hoffentlich eine Firma die Bestätigung der Reservierung auch einhält.Ich fordere Enterprise daher auf, • geeignete Maßnahmen zu ergreifen, die eine Wiederholung dieser Vorfällen ausschließen, und diese Maßnahmen auch publik zu machen; • mir einen Schadensersatz für die über das Wochenende hinaus gehenden Unannehmlichkeiten in Höhe der doppelten Gesamtkosten der Reservierung 1724549150 zu zahlen.

Rent a car for 24h. I was asked to sign the contract before seeing the car and by that, acknowledging that the car had no damage. Nobody walked with me to the car so I made a quick check on my own and did not see any visible damage. After returning the car to another Enterprise garage, the employee went through a very detailed analysis (with the necessary equipment) of the car and found 2 different scratches I had nothing to do with. I explained him that it was impossible that this happened during the last 24h, he did not want to know anything and asked me to do an official complaint. --> It was a very polite way to ask me to fuck off.After twitting about it, and sending several messages, I finally received a call (1 month later) from a very nice Enterprise Employee Yann G., he was very nice and spent 30 minutes explaining to me how things work at Enterprise. Unfortunately, this did not help my case as I still had to pay over 500 EUR for a damage I had nothing to do with. I feel like a very small client that was walked on by this giant corporate.I would not recommend anyone to use Enterprise as their processes are very client unfriendly and as many other comments below, you will end up paying for damages you did not do.

Wir haben von Samstag auf Sonntag einen Wagen gemietet, für eine Fahrt von ca. 2 Stunden zum Flughafen. Dort hat man einen Schaden am Fahrzeug festgestellt, den wir nicht verursacht haben. Bei Annahme konnte man die Macke, die der PKW besaß, nicht direkt sehen, da sie unten am Stoßfänger war. Der Mitarbeiter von Enterprise ist bei der Anmietung nicht mit um‘s Fahrzeug gegangen und hat den Mietvertrag nicht ordnungsgemäß ausgefüllt, indem er das Feld „ohne Schaden“ nicht angekreuzt hat. Jedoch hat hat er auch nicht den Schaden in der Skizze festgehalten. Nach zwei Monaten bekamen wir Post von einem Gutachter( welcher das Gutachten nur via Fotos durchführte), dort war nicht nur der aufgenommene Schaden, den wir verursacht haben sollen aufgeführt, sondern plötzlich auch noch am Heck eine Macke. Da wir nur die Volkasko mit Selbstbeteiligung abgeschlossen haben, werden wir jetzt mit 850 Euro zur Kasse gebeten, da dieser Schaden bzw. die Schäden zum erstem Mal dokumentiert wurden. Komisch, Enterprise versicherte uns, in jeder Annahmestelle die Fahrzeuge korrekt und umfangreich nach Rückgabe zu inspizieren. Man gab uns nach so langer Zeit nicht mal die Möglichkeit, einen eigenen Gutachter hinzuzuziehen. Enterprise entschuldigte sich dafür indem sie schrieben, sich in einem Bearbeitungsrückstand zu befinden. Wir sind bereit, für Schäden aufzukommen die wir verursacht haben. Aber nicht, für jene, die Enterprise uns unterstellt. Dies ist etwas für die Öffentlichkeit und sicherlich ist dies kein Einzelfall

Folgende Beschwerde habe ich an das Ammietportal Check 24 geschrieben mit der Bitte um Aufklärung , welche bis heute nicht gekommen ist. " Am 7.12. habe ich ein Auto auf ihrem Portal gemietet. Es war ein bewußt teureres Fahrzeug, mit Vollkasko für 4 Personen und 2 großen Koffern, Winterbereifung , e.c.t. Extra habe ich mich für dieses Modell entschieden bei der Firma Enterprise,wegen der angeblich guten Konditionen. Bei der Ankunft am 26.12. bekam ich einen Mitsubishi für knapp einen Koffer und die Antwort auf Nachfrage der Größe :' Hätte ein größeres Auto nehmen sollen.' Es war ziemlich gefährlich die Fahrt mit dem Gepäck so durchzuführen, aber wir hatten keine Wahl, ohne erheblichen Aufpreis zum Ziel zu kommen. Sehr schlau von der Firma! Hier frage ich mich, ist das die richtige Strategie einer Kundenpolitik , etwas anzupreisen und den Kunden dann so irrezufuehren? Ich persönlich werde mich erkundigen , auf welcher Plattform ich es am besten im Internet ausstellen kann, um andere möglichen Kunden zu schützen, und ich werde ihre Plattform einfach in Zukunft meiden.HochachtungsvollMarita Schwarz "Ich bin sehr enttäuscht, ich hätte einen besseren Kundendienst erwartet.Selber habe ich mich kundig gemacht, der Mitsubishi ist wesentlich kleiner als der Opel Corsa den ich angemietet habe. Und am Abholschalter überreichte man mir lächelnd den Schlüssel mit der Bemerkung, dass ich letztendlich ein grösseres Auto erhalten hätte. Unglaublich!!Innerhalb eines Jahres habe ich jetzt 4x einen Mietwagen gebucht, zweimal bei Enterprise und zweimal bei Buchbinder. Im Service bestehen Unterschiede wie Tag und Nacht. Buchbinder ist unschlagbar, wobei ich auch betonen muss, das ich mich bei "billiger mitwagen" besser aufgehoben. Ich werde diese Mail auf die Mietwagenbeurteilungs- Webseite stellen, um andere Kunden vor der Täuschung zu schützen.Mich haben Sie als Kundin wegen der schlechten Behandlung und Ihrem Desinteresse an dem Vorgang verloren, es sind seitdem 2 Wochen vergangen ohne irgendeine Benachrichtigung.Marita Schwarz

Ich habe am 19.01.2018 bei einer Enterprise- Station in Flughafenstrasse 1-3, 22335 Hamburg für zwei Tage einen Seat Ateca angemietet. Bei der Uebernahme vom Fahrzeug musste ich die Schadensfreiheit vom Fahrzeug ohne vorigen Check vom Fahrzeug bezeugen! Ich habe es in dem Mietvertrag vermerkt. Das Fahrzeug wurde von mir rechtzeitig und ohne Schaden, durch die Bestaetigung des Mitarbeiters abgegeben. Am naechsten Tag habe ich eine Email bekommen, dass es an der Fahrertuer einen 10 cm langen Kratzer gibt. Ohne Bilder oder weiteren Nachweise wurde mir dieser Schaden unterstellt. Meine Kaution i.H.v. 1000,00 Euro wurde direkt am gleichen Tag einbehalten. Selbstverstaendlich habe ich eine Anzeige wegen Betrugs bei der Polizei erstattet und meine Anwaelte werden mich in diesem Fall unterstuetzen. Ich gehe sehr stark davon aus, dass es kein Einzelfall ist und moechte eine Warnung an andere Kunden weitergeben. Die Mietpreise sind extrem niedrig, ich verstehe jetzt warum.

Ich habe am 04.01.2018 bei einer Enterprise- Station in Höherweg 105, 40233 Düsseldorf für einen Tag einen Transporter gemietet (200 km frei). Ich habe diesen Transporter mit mehreren dokumentierten Schäden - teilweise aber nicht - ohne Einwände übernommen. Schäden die nicht Dokumentiert sind, habe ich aber dokumentiert, auch mit Bilder. Nach nicht mal 24 Stunden und knapp über 100 gefahrenen km, habe ich am 05.01.2018 gegen 13 Uhr den Wagen innerhalb der Öffnungszeiten bei der gleiche Autovermietung Düsseldorf Automeile abgestellt.Bei der Abgabe erspähte ein Angestellter einen 50-60 cm langen leichten Kratzer, an die Oberfläche der Karosserie des Transporters, nachdem er auf Detektivsuche ging. Meine Erklärungsversuche, dass ich mir keiner Schuld bewusst war und keinen Schaden verursacht zu haben, verliefen erfolglos. Meine Kaution i.H.v. 1100,00 Euro wurde direkt am gleichen Tag einbehalten.Da es bei der Übergabe stark geregnet hat und die Karosserie der Transporter komplett nass war, war es unmöglich so einen leichten Kratzer zu sehen, besonders in der Höhe der Karosserie des Transporters ( VW- Bus hoch und lang). Ein Mitarbeiter der Autovermietung ist auf eine kleine Leiter gestiegen und hat versucht mit einem Taschentuch den Kratzer zu entfernen, Erfolglos. Der Kratzer war nicht neu und sah wie Schmutz aus, was man eindeutig auf dem Fotos erkennen kann (Fotos davon liegen vor)Der Kratzer ist sehr klein und geht nicht bis auf die Grundierung, der kann bereits mit einfachen Mitteln kaschiert werden. Wenn die Grundierung im Übrigen nicht beschädigt ist, dann besteht die Möglichkeit den Kratzer mit Schleifpaste zu entfernen. Ich bin mir sicher keinen Schaden verursacht zu haben, vor allem ein Kratzer bis auf die Grundierung entsteht ja nicht mal eben so ohne dass man es merkt. Zudem, was mich etwas stutzig macht; Im Übergabeprotokoll waren ja bereits diverse Vorschäden protokolliert, die allesamt nicht neu aussahen und meiner Meinung nach auch großzügig angegeben waren, wie auch der angeblicher Kratzer bis Grundierung, die ich an dem kompletten nassen Wagen, bei der Übernahme nicht gesehen habe.Die Kosten , die mir dann von Enterprise in Rechnung gestellt wurden, beliefen sich auf 742,05 €, die bereits von meinem Konto abgebucht worden ist. Das ist der Gipfel der Frechheit, ich bin dabei rechtliche Schritte einzuleiten.

Habe schon häufiger bei Enterprise gemietet und gute Erfahrungen gemacht. Heute wurde mir die Vermietung verweigert, weil mein Personalausweis abgelaufen war, obwohl meine Daten vorlagen, Kreditkarte und Führerschein vorgelegt wurden. Bin jetzt mit der Bahn gefahren.

Wir hatten schon 12 Fahrzeuge dieses Jahr über Enterprise und Alamo (gehören zur Enterprise Holding)! Wir waren bisher immer sehr zufrieden mit unseren Anmietungen, das Personal war immer freundlich und zuvorkommend, die Fahrzeuge waren immer die, die wir reserviert hatten, wenn diese Klasse nicht verfügbar war, wurden wir immer upgegradet! Bei unserer jetzigen Anmietung im Dezember ist etwas schief gelaufen, unser Fahrzeug (war wohl ein Blockungsfahrzeug) wurde aus versehen an jemanden anderen vermietet, jedoch hat sich der Mitarbeiter direkt bemüht um einen Ersatzwagen, den wir zwar 1,5 Stunden später erhalten haben. Als Entschädigung für die Wartezeit (was mal passieren kann) haben wir als Upgrade ein Automatikfahrzeug bekommen (was für unsere lange Strecke von insgesamt 2700Km super war)! Es kann immer mal etwas passieren, was einen zuerst nicht zufrieden stimmt, aber bisher hat es bei enterprise immer geklappt uns zufrieden zu stimmen. Immer wieder gerne enterprise!!

Mit Vertrag vom 21.9.2017 übernahm ich ein Mietfahrzeug Typ VW-Transporter, 8 Sitze, in der Ndl. HH-Harburg, wobei sich die dort tätigen Herren Lühr ( Filialleiter ) und Meyer sehr kompetent zeigten. Das übernommene Fahrzeug funktionierte während der gesamten Mietzeit reibungslos. Kurz vor dem Ende der Mietzeit kam es auf einem Parkplatz durch das falsche Einweisen eines Parkwächters zu einer 5 cm langen Schramme am seitlichen Dach des VW-Busses, da der Parkwächter nicht bedacht hatte, dass eine Regenrinne von seinem Parkwächterhäuschen durch einen großen Sonnenschirm verdeckt wurde. Eine Inanspruchnahme des Parkwächters wäre erfolglos gewesen, da sich 2 weitere Kollegen sofort zu ihm gesellten und für ihn sprachen. Nach Rückkehr am 3.10.2017 bin ich am 4.10.2017 unverzüglich zu einer Autolackiererei in der Nähe gefahren. Dort wurde der Schaden besichtigt und die Schadenshöhe auf etwa 180-200 € geschätzt. Unmittelbar danach habe ich mich tel. mit der Ndl. HH-Harburg in Verbindung gesetzt und einen Termin mit dem o.g. Herrn Meyer zur Besichtigung des Schadens gegen 10 Uhr vereinbart.Bei Ankunft wurde mir von der dort tätigen stv. Filialleiterin, einer Frau Falkenhagen, ausgerichtet, dasss der Herr Meyer nicht im Hause wäre und der Herr Lühr sich im Urlaub befände, aber sie wüsste über den Schaden Bescheid. Auf mein Drängen hin, dass sie sich doch bitte den Schaden ansehen möge, folgte sie mir widerwillig zum Fahrzeug, fuhr einmal von unten her mit der Hand über die aufgekratzte Stelle auf dem Dach des VW-Busses und eröffnete mir sodann : ich hätte sofort das Fahrzeug dort zu lassen, ihr den Schlüssel auszuhändigen und alles andere würde ich dann noch von ihr hören. Ich wollte dieses nicht glauben, folgte ihr in den Verkaufsraum und wollte mit ihr noch Details zum Auftanken des Fahrzeuges, der vorzunehmenden Reparatur durch eine Fachwerkstatt , evtl. notwendige Verlängerung des Mietvertrages und ein Übergabeprotokoll besprechen. Sie unterbrach mich abrupt, erklärte mir, dass Eigentümer des Fahrzeuges die Fa. enterprise wäre und ich mit der weiteren Schadens-behebung nichts mehr zu tun hätte. Es würde ein Gutachter eingeschaltet werden ( für eine 5 cm lange Schramme !) , dann würde von enterprise eine Fachwerkstatt beauftragt werden und ich bekäme sodann die Rechnungsunterlagen übermittelt. Als ich mir erlaubte, darauf hinzuweisen, dass ich als Schadensverursacher doch wohl für die Behebung des Schadens verantwwortlich wäre, wurde ich nochmals von der Dame sehr abrupt unterbrochen und sie erteilte mir Hausverbot. Unmittelbar danach habe ich mit einem Bekannten die Sachlage erörtert. Er hat sofort dort angerufen und es meldete sich Herr Lühr - welch Wunder! Danach habe ich es dann noch einmal unter meiner dort bekannten Tel. Nr. versucht und es meldete sich wieder die vorstehend genannte stv. Filialleiterin, um mir zu erklären, dass sich der Herr Lühr im Urlaub befände. Auf mein gleichlautendes Schreiben vom 5.10.2017 an den Gf. von enterprise in Eschborn habe ich bis heute keine Antwort erhalten Die gesamten Reparaturaufwendungen , die mir dann von der Fa. enterprise in Rechnung gestellt wurden, beliefen sich auf 681,77 €, die ich inzwischen beglichen habe.

Wie oben bei einigen beschrieben, holte ich den Wagen ab. Der nette Vermieter zeigte alles, füllte seinen Schein aus und ich fuhr los. Nach zwei Tagen gab ich den Wagen zurück, da die KM frei waren und ich in den zwei Tagen rund 1.500km fahren musste, war das auch kein Thema. Der Preis bis dahin keine 100 Euro waren ausschlaggebend für die Anmietung. Bei der Rückgabe war der freundliche Herr nicht mehr so freundlich und verwies darauf das schon Geschäftsschluss wäre - er wollte den Wagen nicht zurücknehmen. Am nächsten Tag dann der Anruf mit dem ich nicht gerechnet habe. STEINSCHLAG auf der Frontscheibe. die wir uns bei der Übergabe überhaupt nicht angesehen hatten, zumal der Stein des Anstoßes direkt unter dem Scheibenwischer nicht zu sehen war - war er nun oder doch nicht da? Bei der Fahrt wären meinen beiden Mitfahrenden oder mir ein Steinschlag aufgefallen, so was ist nicht leise! Dennoch soll die Reparatur 70 Euro kosten, wird aber nur abgerechnet ohne die Umsatzsteuer auszuweisen - jeder weiß das eine Reparatur (wenn die den ausgeführt wird) auch eine Rechnung bekommen wird - wo ist meine Rechnung also? Reaktion auf Reklamtion 0%. Das ist unlauterer Wettbewerb, ist meine Meinung. Da bekommst du ein vermeintlich günstiges Auto, doch durch die Nachbelastung sieht es ganz anders aus. Habe gefordert mir das reparierte Auto zu zeigen, Reaktion 0%, Rechnung NEIN, jetzt wird die Kreditkarte nachbelastet mit 70 Euro? Was ist das für ein Verein, Kundeservice 0% - Weiterempfehlung 0%! Wenn ich da wegen des Preises nochmal ein Auto mieten sollten, dann kann sich der nette Vermieter drauf einsstellen, dass er das Auto mitg mir min. 2 Stunden lang inspiziert, jede Ecke wird angesehen und aufgeschrieben. Schaut Euch die Scheiben an, jede und genau und unter den Wischblättern ganz besonders - wenn die das mit ein paar Kunden machen, gibt es richtig Kohle für den einen Schaden an einem Wagen!!!

Liebe Leser, also wir haben hier eine Firma die mir und der gegnerischen Versicherung nach einem Unfall für den Zeitraum vom (ACHTUNG, ACHTUNG!) 20.09.2017, 08:00 Uhr bis zum 22.09.2017, 15:32 Uhr insgesamt 223,72€ in Rechnung stellt. Da kann ich bei anderen Anbietern für ein laaaanges Wochenende ein ordentliches Auto bekommen. Bitte lassen Sie sich das „Angebot“ dieser Firma detailliert erläutern, auch wenn man als Geschädigter nach einem Unfall andere Sorgen hat. Übrigens hat die Zurich Versicherung diese Autovermietung empfohlen. Merke - nehme nie einen Autovermieter, der von irgendeiner Versicherung favorisiert wird. Also ich persönlich werde hier nie wieder mieten, selbst dann nicht, wenn mein Auto zufällig von einem Panzer überrollt wird.

Auto war ok ... Das Personal ist leider sehr unhöflich seinen Kunden gegenüber. Nie wieder ein Auto von Enterprise Lieber fahre ich BVG!

Schade, dachte eigentlich mit meiner achten Anmietung die Enterprise-Filiale um die Ecke zukünftig als mein vertrauensvollen "Haus & Hof-Autovermieter" bezeichnen zu können, aber so wie ich gerade behandelt wurde - suche ich mir dann doch besser einen anderen Anbieter. Da (laut Aussage des stellv. Filialleiters überall bei Enterprise Rent a Car?!) dort zwingend eine zweite telefonische Erreichbarkeit verlangt wird um ein Auto anzumieten (für die anderen sieben Mal war eine Rufnummer ausreichend...) wurde mir die vorab bezahlte Onlinereservierung einfach abgelehnt, da ich keine weitere Rufnummer angeben wollte.

Der Mietwagenpreis wurde im Internet niedriger angeboten als nachher abgerechnet wurde. Als wir beim Enterprise Team (niemand wollte seinen Namen angeben) nachfragten, wurde uns erklaert, dass die Mietwagengebuehr mit Mehrwehrsteuer, aber die Einweggebuehr ohne Mehrwertsteuer angegeben wurde. Der Ratschlag des Enterprise Teams, wir sollen doch unseren Vertrag besser durchlesen. Das war ja gar nicht moeglich, da uns im Internet der Vertrag gar nicht vorlag. Weitere Nachfragen erbrachten noch unfreundlichere Antworten. Selbst der halbe Stern ist noch zu viel fuer solche eine unfreundliche Firma.

Schlechteste Mietverhältnis. Falschen Wagen am falschen Ort um falsche Uhrzeit erhalten. Ganzer Umzug nachgeschoben. Null Kulanz. Viel Arroganz und Geiz. Probleme beim Abgeben und 34€ extra berechnet. Leute, aufpassen!!!

In den vielen Jahren in denen ich Mietwagen gebucht hatte habe ich nicht ein einziges mal so ein runter gerittenes Fahrzeug gehabt. Das Modell wurde 2012 zum letzten mal gebaut. Somit war das Fahrzeug mindestens! 5 Jahr alt. Beim geradeaus fahren stand das Lenkrad extrem schief, Durchschnittsverbrauch lt. Bordcomputer 19 Liter Diesel! Eine Fahrt nach Rhodos Stadt bei Regenwetter mussten wir nach wenigen Kilometern abbrechen da die Scheibenwischer keinerlei Funktion mehr aufwiesen und wir somit langsam und weit rechts zum Hotel zurückfahren mussten. Dazu ist uns aufgefallen, dass trotz Tankregelung voll/voll quasi alle Fahrzeuge mit 7/8 vollem Tank angeboten werden. Ich vermute stark dass davon ausgegangen wird, dass der Mieter letztendlich das Fahrzeug trotzdem mit vollem Tank zurück gibt um eventuellem Ärger bzw. Nachforderungen zu entgehen. Es war definitiv das letzte Mal dass ich einen Mietwagen von Enterprise gebucht habe.

Mir wurde nach meiner 1-Tages Anmietung von Enterprise am Flughafen in Stuttgart vorgeworfen ich hätte meinen Wagen in einer anderen Stadt wieder abgeben. Dafür wurde mir zusätzlich 30€ berechnet. Mehrere Telefonate und Email Wechsel haben bisher nicht dazu geführt, dass mir die Fehlbuchung erstattet wurde. Ich wäre angeblich 350km gefahren, obwohl ich selber nur weniger als 100km gefahren war. Mal abgesehen davon, dass die Kilometer alle frei waren... Ich bin sprachlos und verärgert bei so viel Unfähigkeit. Nie wieder Enterprise !!! Es viele bessere Alternativen !!!

Hallo, also eigentlich schreibe ich ja eher selten Erfahrungsberichte. Aber in diesem Fall möchte ich es euch einfach nicht vorenthalten, bzw. will euch auch vorwarnen bevor ihr zu dieser Autovermietung „enterprise“ zugreift.Ich habe eine Panne gehabt und meine KfZ versicherung (Huk) hat mir einen Leihwagen leider Gottes von der „Enterprise“ besorgt. Ein Mitarbeiter von denen brachte mir den Wagen am nächsten Tag. So naiv wie ich war bin ich nur kurz am Wagen rumgegangen und habe „nur“ eine Beschädigung an der rechten Felge aufschreiben lassen. Mir hat der Fahrer direkt gesagt, dass es ein Keyless Fahrzeug ist und gab mir dann den Schlüssel. Mir ist zwar aufgefallen das an der Fernbedienung der Schlüssel fehlte, aber ich dachte mir das es beim Keyless Fahrzeug sowieso egal ist und die Verleiher es mit Absicht entnehmen.Dann nach 5 Tagen und grade einmal 400KM, am Tag der Rückgabe der Schock: Es kamen zwei Herren an um den Wagen abzuholen und sie schauten direkt an ganz bestimmte Stellen vom Fahrzeug (es kam mir schon so rüber als wenn sie es schon vorher wussten was sie suchen müssen) und fanden schließlich eine kleine Delle und haben mich quasi direkt angegriffen. Außerdem sagten die Herschaften das der fehlende Schlüssel nicht im System bemerkt wurde und das die Antenne vom Fahrzeug fehlt. Woher sollte ich bitte wissen, das an dem Fahrzeug eine Antenne hängen soll??? Jetzt wollen die mir alles Anhängen und ich muss mich mit meinem Anwalt um den ganzen Stress kümmern, als wenn ich schon nicht genug andere Sorgen mit meinem eigenen PKW hätte.Ich hatte so oft Autos von Sixt und Europcar aber so etwas Hinterhältiges, unfreundliches und betrügeriches wie bei den Verleihern „Enterprise“ habe ich noch nie gehabt. Und das sollen Weltweit Marktführer sein? Ja höchstwahrscheinlich durch Abzocke der Kunden.Also Leute passt auf, auch wenn Enterprise mir einen Wagen für umsonst verleihen würde, wüsste ich die wollen mir danach irgendetwas anhängen.Und ganz besonders möchtenich hier die unfreundlichen Mitarbeiter in Neuss erwähnen, die teilweise auch Beleidigend werden.Lg und Viel Glück

Viel lieber arbeite ich mit Lob, doch was uns Enterprise geboten hat, war mehr als ein Himmelfahrtskommando. Vier Reifen heruntergefahren, alle von einem anderen Hersteller, leider bemerkten wir es zu spät - nach etwas mehr als 1000 km platzt der vordere linke Reifen, zum Glück vor unserem Ferienhaus. Nicht auszudenken, was unseren Kindern oder uns oder anderen Verkehrsteilnehmern hätte passieren können. Die Telefonanlage des Vermieters defekt, wir waren nicht in der Lage, wegen der Reparatur ordnungsgemäß Kontakt aufzunehmen. Bei der Rückgabe wurde die Höhe der Reparaturkosten kritisiert, uns Schuld zugewiesen und schließlich sehr zögerlich eine Rückzahlung in Erwägung gezogen. Nach vier Wochen war noch immer kein Eingang zu verzeichnen. Erst durch massive Intervention erhielten wir die Gutschrift. So kann man nicht ein Vermietungsgeschäft handhaben: fahrlässig, inkompetent - für uns inakzeptabel. Nie wieder Enterprise!

Leider kann ich mich den vielen schlechten Bewertungen nur anschließen. Wir haben einen Transporter gemietet. Dieser hatte nicht mal ein Ersatzrad. Transporter abgeholt alles beladen. Dann haben wir festgestellt das vorne links wenig Luft drauf war. Es steckte ein Nagel drin., den sollen wir uns eingefahren haben und innerhalb 1 Stunde soll die Luft runter sein. Wer es glaubt.Angerufen wieder zurückgefahren. Kein Ersatz da. Mußten in die merseburger Straße fahren. Neuer Transporter war noch nicht da. Zu ATU gefahren, sie arbeiten mit denen zusammen. Kein Reifen da. Wieder zurück zur Autovermietung. Mußten alles in den neuen Transporter umladen, war voll bis unters Dach. Seitentür aufgeschoben. Diese ging nicht mehr zu. Wieder jemand geholt. Ok endlich konnten wir losfahren. Jetzt Mußten wir noch 100€ Selbstbeteiligung bezahlen. Vorsicht!!!!!Sie locken mit niedrigen Preisen und schlagen Dann drauf.

Von dieser Firma kann ich nur dringend abraten. Das sind die vollen Betrüger. Es gab keine Info, dass im Auto nicht geraucht werden darf, es hatte einen Aschenbecher und einen Cigaretten Anzünder drinnen und uns wurden Euro 50,-- verrechnet für die Reinigung (Duftspray). Wir rauchten im Auto weil der Cockpit Spray so penedrant stank!!! Da ich eine Anzeige wegen schnellen Fahrens erhalten habe wurden mir zuerst 27,-- und dann nochmals 50,-- euro verrechnet für die Daten Übermittlung an die Polizei. Von der Polizei habe ich bis jetzt (30 Tage nach Anmietung) aber noch nichts erhalten. Vorsicht bei deren günstigen Angeboten. Sie wollen einem auch unbedingt eine Versicherung aufschwatzen obwohl ich die schon vorher übers Internet gebucht hatte.

Wie immer keine Wagen verfügbar trotz Buchung. Unfassbar unfreundlicher Filialeiter!!!

Haben für Urlaub in Frankreich im Voraus online gebucht. In Paris freundlich empfangen und gleich hingewiesen, dass keine zusätzliche Versicherung notwendig ist. Sauberes Auto übernommen und Kratzer unproblematisch notiert. Kurz nach Übernahme Mail für Notfall erhalten.Rückgabe äusserst freundlich, flott und problemlos. Preis-Leistung unschlagbar.

Dreieich, 13.09.2017 Enterprise Autovermietung Transporter war bei Abholung nicht verfügbar, obwohl 14 Tage vorab gebucht. Keine Info vorab von Enterprise erhalten. Erst in meinem Beisein wurde dann wohl 3 mal telefoniert, wo denn das Fahrzeug bliebe. Dann hiesß es, "das sei jetzt etwas blöd gelaufen, aber nun wäre das Fahrzeug unterwegs auf dem Weg zur Filiale - darauf wollte ich mich 1 1/2 Stunden nach der vereinbarten Uhrzeit nicht verlassen. Enterprise ist völlig unzuverlässig, der Mietarbeiter hat sich nicht wirklich Mühe gegeben. Wenn man ein Auto vermietet, dass um 10 Uhr abgeholt wird, hätte man bereits vor 10 Uhr klären müssen, wo das Fahrzeug ist und nicht erst, wenn der Kunde am Tresen steht. Durch diese unfähige Autofirma mussten wir die bestellen 2 Arbeiter für den Warentransport bezahlen, ohne dass sie arbeiten konnten. Zudem kam es bei uns wg. des fehlenden Transporters zu Lieferschwierigkeiten und uns ist ein Schaden entstanden. Vielen Dank Enterprise - das war das letzte Mal, dass ich bei Euch etwas miete, auf so eine unfähige FIrma samt Mitarbeitern kann ich verzichten.

Für den Transport einiger Kartons haben wir uns eine Transporter bei Enterprise Limburg angemietet. Die Prüfung auf Schäden und Kratzer bei Abholung wurde dokumentiert. Nach wenigen Stunden haben wir das Fahrzeug zu Enterprise zurück gebracht. Bei der üblichen Prüfung fand der Mitarbeiter plötzlich einen Kratzer auf dem Dach des Fahrzeuges . Dieser Kratzer stammt 100% nicht von uns. Der Transporter wurde von einem LKW Fahrer mit Führerschein Klasse 2 geführt. Aber das scheint Methode bei Enterprise zu sein. Demnächst sollte man immer eine Leiter im Gepäck haben , im auch das Dach zu inspizieren. Alle Proteste verliefen zwecklos. 1000,- Euro kosten!!! Rechtsanwälte selders und tidow haben alle Hände voll zu tun nur mit der Autovermietung Enterprise . Finger weg von diesem Verein . Das ist einfach nur Betrug . Die lassen sich damit ihren Schrott vergolden. Mitarbeiter sind unfreundlich, forsch und ungeduldig.

Hatte über happy car de für 2 Tage einen vw caddy bei car enterprise an einer Münchner Filiale in der nähe meine wphnortes für den 28.08 um 9.30 h in voraus gebucht. Als ich dort war wurde mir mitgeteilt, dass sie das Fahrzeug nicht hatten und ich was anderes bekäme. Ink. Der Diskussion um das Fahrzeug und der Versicherung, die ich bereits über Allianz gebucht hatte, dauerte die Übergabe über eine Stunde. Ich bekam einen innen wie aussen total verdreckten Ford und kam zu spät zu meinem Termin. Die Rückgabe wurde auch problematisch, da trotz durchgehender Öffnungszeiten die Filiale geschlossen war und ich zu einer anderen hinfahren musste, die weit weg und für mich ungünstig war. Diese gewährte mir 20 euro Rabatt auf den vereinbarten Pres, trotzdem war alles eine Katastrophe und sehr zeitaufwendig und nervig. Insgesamt die Mitarbeiter alle erst neu eingestellt und kannten sich wenig aus. Finger davon lassen, kann ich nicht weiter empfehlen

Eingedampft: Transporter freitags kurz vor 18 Uhr in der Filiale Dortmund abgeholt. Personal sehr freundlich, schnelle Abwicklung in der Filiale - Abschluss einer "Vollkaskoversicherung". Übergabe des Fahrzeugs auf einem separiertem Parkplatz durch einen Mitarbeiter. Der Wagen selbst war nachhaltig mit Spuren der vorherigen Nutzung übersät - insbesondere auch Schleifspuren auf Kunststoff sowie markanter Lackschaden. Der Treibstoffstand baumelt irgendwo (seltsam..., gerade zurückgegeben oder ist das normal bei "Enterprise" ?) Der Mitarbeiter versichert dass dies "normale Nutzungsspuren an einem Transporter" seien - eine Aufnahme mithin nicht notwendig. Man sehe das hier so. Aha... Wir bestehen darauf zumindest den großen Lackschaden zu übernehmen - sieht für mich gewaltig aus (Paßt aber in iregendeine Schadenschablone wie ich nachträglich erfahren habe). Behandlung des Wagens über das Wochenende wie ein rohes Ei. Abstellen des Fahrzeugs So. abend auf dem firmeneigenen Platz. Resultat am Montag : Feststellung eines Streifschaden am Plastik über Radkasten - erstaunlich. 100 € der Kaution sollen einbehalten werden. Schadensprotokoll soll in der Filiale unterschrieben werden. Richte es neben Dienstverpflichtungen ein in der Filiale zu erscheinen. Wagen wurde bereits weitervermietet. Fotos des Schadens liegen vor. Fahrzeug wurde auf anderer Position fotografiert um den Schaden zu dokumentieren -. Bitte darum dass der Kollege erscheint der den Wagen am Freitag übergeben hat. Frage an MICH wer das war - Woher soll ich das wissen ich erstelle nicht die Dienstpläne der Enterprise. Kollege sei derzeit nicht auffindbar / unklar wer das war. Würde gerne in der Filiale von ihm persönlich hören dass der Schaden Freitag noch nicht vorhanden war. Bitte darum die Historie des Wagens zu überprüfen - bei jedem Schaden werden ja offensichtlich Fotos angefertigt. Geht just in time wohl nicht ?! - "Kollegin kümmert sich. Wir melden uns". Unterschreibe das Schadensprotokoll , habe keine Zeit zu warten - sollte sich ja klären lassen, die Sache scheint mir sonnenklar. Man versichert mir das intern aufzurollen und sich bei mir zu melden. 2 Tage später . Null Feedback - nicht einmal : Wir haben nichts , NULL. Maile die Ansprechpartnerin an , bitte um Feedback . Bis heute = Null Feedback.Fazit für mich: Eupemistisch formuliert auf vielen Ebenen lehrreich !Bleibe bei Buchbinder (50m weiter) habe ich bislang als solides, sauber arbeitendes Unternehmen kennengelernt. Fall sich Jemand entschließt des Preises wegen Enterprise zu wählen so vollständiges Protokoll + Wagen komplett in HR abfotografieren bevor er auch nur einen Meter bewegt wird. Am besten Tankanzeige gleich mit.Kommt für mich allerdings unter keinen Umständen mehr in Frage - weder privat noch beruflich.

Alamo Frankreich (zu Enterprise gehörend) hat trotz eines UNverschuldeten Unfalls in Höhe von maximal 300€ den Betrag von 850€ abgebucht. Von SunnyCars bekam ich einen mitversicherten Selbstbehalt (!!!) von rund 227€ zurück. Auf die restlichen 623€ warte ich heute noch nach über drei Wochen trotz mehrerer Mails an Enterprise, die sämtlich unbeantwortet blieben. Selbstverständlich liegt Alamo das von beiden Seiten unterschriebene Unfallprotokoll vor. Nie wieder Alamo bzw Enterprise! Eiselt

Das unverschämteste was ich in über 30 Jahren Mallorca Urlaub erlebt habe.Mietwagenbuchung in Palma (Mallorca) 02. August 2017 bis 10. August 2017Das Problem: Will man ein Fahrzeug am 02. August bis 00 Uhr abholen, dann kann das mißverständlich sein. Ist es nun schon der 03. August oder hätte man am 01. August am Schalter stehen müssen und warten sollen, bis die Uhr auf 00 Uhr springt. Leider haben wir es so über Check 24 gebucht. Wir stehen vor gegen 23:45 vor dem Schalter und bekommen die Mitteilung, dass unsere Buchung keine Gültigkeit hat, weil wir zu spät sind. Auf die Frage, ob wir eine neue Buchung machen können wurde uns geantwortet: „Sie bekommen keine neue Buchung solange das mit Check 24 nicht geklärt ist.” Mit einen süffisanten Lächeln kommt noch der Nachsatz: „Aber da werden Sie Pech haben, die haben jetzt geschlossen.”Auf meine Bitte mir ein Fahrzeug für einen Tag zu vermieten, damit ich das am nächsten Tag klären kann kam die nächst schockierende Antwort: „Nein, Sie bekommen von uns kein Fahrzeug, ich habe Ihnen schon gesagt – klären Sie das erst mit Check 24 und dann sehen wir weiter.”Nachdem ich diese Person nochmals eindringlich aber höflich auf die unangenehme Situation hingewiesen habe und eine nochmalige Bitte ausgesprochen habe uns ein Fahrzeug zu vermieten (Es waren Fahrzeuge da, weil parallel nicht vorgebuchte Fahrzeuge vermietet wurden.) lies er uns ohne Kommentar stehen und wand sich einem anderen Kunden zu. Wenn es Minussterne gäbe, würde ich sie voll ausnutzen.Bei Avis habe ich für diesen Tag bzw. Nach noch ein Fahrzeug mieten können. Vorbildliche und freundliche Kundenansprache und Abwicklung. Am nächsten Tag hat mir Check24 eine neue Buchung bei Herz gemacht. Ebenso freundliche und perfekte Abwicklung. Aber Enterprice in diesem Fall der letzte Schrott.

Ich habe in der Filiale in Rostock einen Vito angemietet. Mit ihm wollte ich lediglich ein Motorrad transportieren, was auch gut geklappt hat. Die Mitarbeiter in der Filiale waren freundlich und bei der Übergabe haben wir uns zusammen das Fahrzeug ringsum angeschaut und auf Defekte usw. untersucht. Ich hab mir alles angeschaut und konnte auch keinen Defekt feststellen. Am gleichen Tag habe ich das Fahrzeug wieder in Magdeburg abgegeben. Dort stellte der Mitarbeiter aber fest, das eine Kunststoffabdeckung der Dachreling fehlt. Aus diesem Grund behielt man 100€ von meiner Kaution als Selbstbeteiligung ein. Ich muß sagen, das ich bei der Übergabe nicht auf die Dachreling geachtet habe und eigentlich nur das Fahrzeug auf Kratzer und Beulen überprüft habe. Ich kann mir nicht erklären,wo die Kappe geblieben sein soll, da ich keinen Unfall hatte und auch nirgends hängen geblieben bin. Ich habe Fotos gemacht und auf ihnen sieht es auch aus, als ob die Kappe schon länger fehlt, da es an dieser Stelle schon Verschmutzungen gibt. Enterprise lässt sich aber auf nichts ein und besteht auf ihrer Abrechnung. Der Mitarbeiter, der mich auf den Schaden aufmerksam machte, hatte diesen auch komischerweise sofort entdeckt, was ich schon irgendwie merkwürdig fand. Ich fühle mich abgezockt und es scheint, daß diese Art und Weise Methode hat. Für mich steht fest - NIE WIEDER ENTERPRISE!

Ich habe mir für Dienstags einen kleinen Transporter reservieren lassen, war allerdings zunächst etwas verunsichert weil ich hier diese ganzen schlechten Kritiken gelesen habe. Meine Erfahrungen beziehen sich auf die Filiale in Bochum. Empfangen wird man hier von einem sehr netten und jungen Team das jede Frage beantwortet. Am Anmiettag war das Fahrzeug bereits auf dem Platz und wurde von mir und einer Mitarbeiterin begutachtet und für ok befunden, es handelte sich um einen Vito mit gerade mal 1400 km auf dem Tacho. Auch bei der Abgabe gab es keinerlei Beanstandungen. Von anderen Autovermietungen kenne ich es so, dass ein Fahrzeug mit einem vollen Tank übergeben wird und auch bei der Abgabe wieder voll sein muss. Das ist hier leider nicht so und gibt daher nicht die vollen Sterne, da es mühselig ist auch die richtige Menge an Sprit nachzutanken. Meine Kaution habe ich nach zwei Tagen wieder auf meinem Konto gehabt.

Miete seit 2013 bei Enterprise und habe mich zum Platinkunden hoch gemietet. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend der Service wird von Quartal zu Quartal schlechter.Immer wieder fehlt bei den Fahrzeugen Zubehör wie z.B. Antenne oder Hutablage, hier sollte man genau hinschauen, da man bei Fzg.übernahme oft im Stress ist. Auch das vorgeschriebene Rettungskit bestehend aus Verbandsmaterial, Warndreieck und Warnweste wird oft erst auf Nachfrage herausgegeben. Dies nervt mich unwahrscheinlich, da das Fahrzeug ohne diese Ausstattung gar nicht im Straßenverkehr bewegt werden darf.Bei Enterprise gibt es keine fortlaufende Protokollierung des Fahrzeugzustandes. Das Fahrzeug wird bei Übernahme angeschaut und der Zustand festgestellt, unabhängig davon wie stark der Wagen verschmutzt ist.Ich reservierte mittwochs einen Kombi für kommenden Montag 08:00 Uhr. Allerdings schaffte ich es erst mit öffentlichen Verkehrsmitteln um 09.00 Uhr vor Ort zu sein. Es verwunderte mich sehr als ich gefragt wurde: "Muss es ein Kombi sein?" "Selbstverständlich, war so gebucht" entgegnete ich. Der Wagen stand immer noch auf der Airbase und wurde um 09.40 Uhr gebracht. Der Wagen war außen stark verschmutzt und wurde mir als "Schadenfrei" übergeben. Nach einem Regenschauer entdeckte ich Lackkratzer an der Karosserie, bei schauen auf die Tüvplakette fiel mir auf, dass der Wagen bereits acht Monate unterwegs war.Die erste Fahrt mit Enterprisefahrzeugen führt ohnehin immer erst zur Tankstelle, da diese wenig bzw. gar keinen Sprit mehr haben. Bekommt man dann doch mal ein vollgetanktes Fahrzeug, wird man genötigt, den Tank im Voraus zu bezahlen. Was hat das für einen Sinn?Für mich ist das kein attraktives Angebot, weiter wird mir ständig versucht eine Haftungsreduzierung für €20,00 pro Miettag zu verkaufen, das ist mir schlichtweg zu teuer, da fahre ich das Ding lieber Totalschaden, das sich die €850,00 SB für mich auch rechnen anstatt für Bagatellen zu zahlen, die ich noch nicht einmal verursacht habe.Ich bin mal gespannt wie sich das ganze entwickelt, wenn ich mit meinem Unternehmen einen Firmenaccount besitze, laut Angebot steht mir sofort und ohne Reservierung ein Fahrzeug zu -wer's glaubt-.Es ist noch gar nicht lange her, da habe ich mich auf die Mitarbeiter und den Service verlassen. Mein Weltbild von Enterprise ist angekratzt und ich kann diese aufgrund erheblicher Servicemängel nicht mehr guten Gewissens weiterempfehlen, deshalb heute nur ein Stern für das Team von Enterprise welches sich über weite Etapen für mich eingesetzt hat, ich jedoch als Stammkunde der eh immer mietet, keine Bedeutung für die Station hat.Ich würde mir als Firmenkunde eine andere Alternative zu Enterprise suchen. Ist diese auch €20,00-€30,00 teurer bleibt einem die Enttäuschung erspart.

Ich hatte mir einen Transporter angemietet um was zum Transportieren, von 8:00 bis 13:00uhr! Ich habe meine Kinder aus den Bett gescheucht um Pünklich da zusein! Bekomme 07:45Uhr etwa einen Anruf das AUTO wäre noch nicht da es kämme erst so gegen 9:30Uhr. Also umgedreht stress umsonst. Ist ja soweit noch nicht so schlimm! Jetzt kommts, ich Fahre hin und bin 15min früher da und das Auto ist nicht da. Hmm kommt gleich! Ja vonwegen 10:30uhr kam erst das Auto und nicht mal das was ich Angemietet habe, aber ok die grösse vom Auto war ok! Aber da hätte ich schon sehr Skeptisch werden müssen! Jetzt der Hammer ich soll ein Verkehrsorndnunwidrigkeit begangen haben was wie warum steht nicht dabei aber Enterprise bucht schon mal 20Euro ab, was für eine Frechheit, zumal ich da das Auto noch nicht mal zu dem Zeitpunkt hatte! Schlicht weg finger weg von Enterprise, so ein unmöglicher ............ Laden!

einmal und nie wieder .. sie nehmen 250€ kaution und sagen sie ertatten das nach 2 tage zurüch ABER ist es jetzt 30 Tage und die Kaution ist noch nicht überwiesen !! jedetag wird eine andere Grung genannt ... NIE wieder !!

Ich habe einen Wagen bei Enterprise reserviert, als ich den Wagen abholen wollte, war der nicht mehr da, der unfreundliche Mitarbeiter meinte er hat keinen Wagen für mich, weil ich spät gekommen bin, auf meine Frage meine Telefonnummer ist bekannt. O-Ton ich muss mich nich rechtfertigen warum ich Sie nicht angerufen habe, Sie hätten anrufen müssen, Sie wollen doch was von mir!! Wenn dieser Kundenservice ist nie wieder Enterprise

Am 12.05.2017 habe ich einen Transporter für 4 Stunden gemietet .50,- Euro.Preis war ok.Wir gingen sporadisch um den Wagen herum,war natürlich mein Fehler habe nicht besonders nach Fehler geschaut ok. Nach Rückgabe wurde besonders nach Fehler gesucht sie fanden einen Beule wie ich meine die noch in der Schablone passte.Ich weiss genau das die Beule nicht von mir war,es wurde ein Schadensformular ausgefüllt.Die Rechnung bekam ich 4 Wochen später.Reparaturkosten 1200,- Euro. minus die 250,-Vorauszahlung jetzt muss ich 869,- zahlen.Wo anders hätten die mir die kleine Beule ca 200,- gemacht.Ich wurde auch nicht informiert das die Selbstbeteiligung 1100,- mann runter setzen konnte auf 0,-.Ok mann wird schlauer dadurch ich rate jeden vorsicht bei Enterprise ich werde dort keinen Wagen mehr mieten. Meine persöhnliche Meinung Abzocke am Kunden

Sehr unkompetent und frech! Ich wurde ständig belogen, vertröstet und Absprachen wurden nicht eingehalten. Sie versprechen etwas, was sie nicht erfüllen können, das einzige was zuverlässig war, war das Auto! Nach meiner Panne wurde mir ein Auto zugesagt, das Enterprise mir persönlich vorbeibringen wollte. Nach 24 Stunden war da immer noch kein Auto, angeblich weil sie keines hatten. Nach ständigem hin und her telefonieren mit leeren Versprechungen und Vertröstungen bin ich am Ende dann selber hingefahren und konnte mir unter 8 Autos eines aussuchen! Anstelle von einer Entschuldigung bekam ich freche und unverschämte Kommentare seitens der Mitarbeiter in Wiesbaden und keinerlei Entgegenkommen. Mit Nachdruck haben sie mir dann einen Rechnungsbetrag erlassen, wobei jetzt wieder eine Rechnung kam mit einer Mahngebühr. Die schlechteste Kundenbetreueung die ich je erlebt habe. Ich kann nur davon abraten bei Enterprise eine Auto zu mieten!

ACHTUNG ABZOCKE!Mietwagen in Stuttgarter Filiale gebucht, halbe Stunde vor Abholung per Telefon informiert worden, das am Standort keine Bedienung möglich ist und man doch bitte zur Filiale am Flughafen fahren möge. Vor Ort dann keine klassengerechte Bedienung möglich, nach intensiver Diskussion ein Upgrade bekommen. Fahrzeug als schadefrei übernommen, kleiner Kratzer wurden nicht als Schaden festgestelllt. Bei Abgabe des Fahrzeugs wurden diese Kratzer dann plötzlich als Schaden klassifiziert, Ergebnis: der SB von 850€ wurde von der Kreditkarte eingezogen.Es scheint das Geschäftsmodell des Anbieters enterprise zu sein Kunden mit dieser Masche zu schröpfen.Fazit: NIE WIEDER!

Nach einer Panne am eigenen Wagen brauchten wir schnell einen Ersatz und sind aufgrund der günstigen Tarife bei Enterprise cars gelandet. Die kurzfristige Reservierung (3 Std.) hat prima geklappt und wir haben einen schönen Mitsubishi bekommen, der gerade frei geworden- und deshalb noch nicht gereinigt war. Kein Problem, dachten wir uns und gaben den Wagen auch ungereinigt wieder ab. Pustekuchen! Nach der Übergabe meinte der Mitarbeiter H. auf einmal das er Tabakkrümel und Asche auf dem Teppich gefunden hätte und das uns der Spass nun 90 Euro mehr kostet. Zuerst wollte er uns Nichtrauchern noch unterstellen das wir geraucht hätten, was er jedoch nur als Schlussfolgerung der vermeintlichen Tabakkrümel behauptete. Tatsächlich hatten wir eine Tüte mit Tee auf dem Boden abgestellt – was ihn aber nicht daran hinderte eine Fahrzeugreinigung von der Kaution einzubehalten. In Hinsicht auf den günstigen Preis ( 6 Tage 119 Euro ohne Kasko, dafür 850 Euro Selbstbeteilgung pro Schaden und 1200 frei Kilometer), bin ich mir sicher das sich ENTERPRISE Autovermietung seinen Platz am Markt dadurch sichert durch einen günstigen Mietpreis zu glänzen – sich den Gewinn jedoch durch Haarspalterei und willkürlich erfundene Schäden finanziert. 5 Min. Staubsaugen werden dafür mit einem Stundensatz von 1080 Euro von der kaution einbehalten. Aus betriebswirtschaftlicher Sicht sicherlich nicht zu toppen, dem Privatkunden ist jedoch zu empfehlen den Wagen Tip-Top, nach Lavendel duftend und Blitzeblank zu übergeben – egal wie man ihn übernommen hat. Am klügsten wäre es sogar vorhandene Schäden zu selbst reparieren um nicht in Regress genommen zu werden. Dem unbedarften Kunden ist nur zu empfehlen die Finger von ENTERPRISE Autovermietung zu lassen.

das fahrzeug war für 7.30 uhr gemietet,der mitarbeiter hr yannis bestritt dies er meinte zuerst 12.00 uhr danach 10.00 uhr.wir hatten einen notartermin und mussten weg.nur ausflüchte dumme sprüche keine hilfsbereitschaft. ein fahrzeug bei green motion gemietet jetzt will ich das geld zurück.enterprise behauptet die ankunftsdaten am vortag nicht bekommen zu haben-gelogen flugnummer war seit der buchung vor wochen bekannt und die ankunftzeit auch.zu guter letzt hat hr. yannis zugegebeb er habe am vortag nicht nachgeschaut-never again .Auf kos im oktober ähnliches...bloss nicht enterprise

Das Auto haben wir gemietet für 5 Tage ,wollten einen kurzen Trip nach Croatien machen ...als wie das Fahrzeug zurück geben wollten, wollten die unfreundlichen Mitarbeiter mehr Kilometer Geld(21 Cent pro Km) , da uns angeblich gesagt worden ist vor dem Miteten das wir nur"300 km " pro Tag haben .Also davon wahr keine Rede obwohl wir gesagt haben das wir nach Croatien fahren hat uns der Unkopetente Mitarbeiter vom Enterpreis nich hingewiesen auf das Tages Kilometer die frei sind .Ausserdem wir sind keine Raucher und uns wurde vorgeworfen das wir in dem Auto geraucht haben um uns nur 90,-€ zur klauen (Fahrzeug reinigung) ....Also wenn sie Auto mieten wollen dann auf kein Fall beim Enterpreis .Da Arbeitet speziell geschulte Personal um Kunden jeden cent unberechtigt aus der Tasche zur entwenden ...Betruger vom Feinsten ....

Sehr schlechte Kulanz.War eine Stunde zu spät Durfte den Mietwagen nicht mehr behalten und musste über 50 Euro Strafe zahlen. OTON Verkäufer:Da müssen wir hart durchgreifen. Der Wagen wurde nicht benötigt von anderem Kunden Nie wieder Enterprise

Vorweg: Bei Anmietung wurde ich bereits gefragt, ob ich netterweise an einer telefonischen Kundenbefragung teilnehmen würde und das ich in diesem Fall unbedingt kein sehr gut abgeben solle, sondern nur ein gut. Die höchste Stufe der Zufriedenheit würde nicht zählen. Ich kenne so etwas von Statistischen Erhebung. Die Lobdudeler und die Nörgler werden raus gefiltert. Deshalb vergebe ich an dieser Stelle 0.75 Sterne, obwohl ENTERPRISE nach den gemachten Erfahrungen nur das schlechteste Ergebnis verdient hat. Nach einer vorhergegangen ENTRERPRISE-Anmietung war ich schon mal angerufen worden. Das Telefonat war nur 30 Sekunden lang gewesen und ich sollte nur 3 Fragen beantworten mit außerordentlich zufrieden, sehr zufrieden usw. Mein Eindruck damals war der, dass auf diesem Wege irgendwo Rankings zum Vorteil von ENTERPRISE befüllt werden, um Machenschaften wie diese verschleiern:Man wollte mir bei ENTERPRISE einen Schaden anhängen, der nicht von mir stammt, Bzw. EIN SCHADEN DER WAHRSCHEINLICH ÜBERHAUPT NICHT EXISTIERT! Gott sei Dank habe ich das Auto bei Abgabe (nach Schließung des Büros) komplett fotografiert und konnte somit beweisen, dass am Wagen durch mich kein Schaden verursacht wurde. Angeblich wollte man mir Fotos von dem vermeintlichen Schaden schicken. Dies ist bis heute (nach 8 Wochen) noch nicht geschehen. Ich vermute daher, dass ENTERPRISE Düsseldorf systematisch versucht der Kundschaft Schäden anzuhängen, die der Kunde selbst nicht verursacht hat. Immer dann, wenn der Kunde den Wagen nach der Geschäftszeit abgibt. Also, wenn nich offiziell durch einen Mitarbeiter festgestellt wurde, das der Wagen unfallfrei zurück gegeben wurde. Des weiteren möchte ich noch erwähnen, dass der Wagen den ich zurück gegeben habe schon ein Ersatzfahrzeug war. Der Wagen den ich ursprünglich von Enterprise übernommen hatte war wegen eines Fehlers in der Elektrik liegen geblieben. Es hat sage und schreibe 4 1/2 Stunden gedauert bis ich ein Ersatzfahrzeug hatte. Beim Ersatzfahrzeug handelte es sich dann um den größten Transporter, obwohl ich vorher nur einen kleinen Caddy angemietet hatte. Ich musste also meine (Stadt)Fahrten mit einem unbequemen riesigen Transporter fortsetzten. Zu allem Überfluss durfte ich den armen Rentner der mir den Transporter übergeben hatte noch zur Mietwagenstation zurück fahren. Geld für ein Taxi würde er nicht erstattet bekommen ... Leider gibt es noch sehr viel mehr Negatives zu berichten. (Wie der Tank war leer obwohl 1/2-voll angegeben war / Warteschleifen ohne Ende / Unfreundlicher uns arroganter Telefonservice etc.) Ich bin gerne bereit diese Erfahrungen zu schildern. Aber ich vermute mal, dass es bei ENTERPRISE wirklich niemand interessiert:-(((

Trotz der vielen negativen Bewertungen auf diesem Portal haben meine Freundinnen und ich für unseren zehntägigen Portugalurlaub einen Mietwagen bei Enterprise gemietet, da das der einzige Autovermieter (in Portugal wohlgemerkt, in Deutschland hätten wir keinen bekommen) ist, der auch an 18-Jährige vermietet. An und für sich hat aber alles super geklappt: Wir hatten eine Vollkaskoversicherungen ohne Selbstbeteiligung (auch wegen der vielen negativen Erfahrungen auf dem Portal) dazugebucht, die vielleicht etwas überteuert war (fast die gleiche Höhe wie die Miete selbst). Aber ansonsten: Wir haben die gebuchte Fahrzeugklasse bekommen, das Auto war ziemlich neu und alles hat funktioniert. Selbst als wir den Mietwagen etwas zu spät abgegeben haben, wurde nichts beanstandet.

ABZOCKE!!! ACHTUNG!!! DIE SIND BETRUGER!!! Als unsere Auto kaputt gegangen ist, mussten wir ein Auto mieten. Wir haben das Auto gleich den nächsten Tag zurück gegeben. Bei der Rückgabe des Autos wurde das Auto von einem Enterprise-Arbeiter kontrolliert und Kratzer in hinterem Stoßstange nach dem nas abwischen gefunden. Jetzt wollen sie die 250 Euro Kaution nicht zurück zahlen und verlangen uns noch weitere 600+ zahlen!!!! Wir haben natürlich gesagt, dass diese Kratzen nicht von uns verursacht sind! Wir wissen noch nicht wie wir dieses Problem lösen können. Nehme ich an, dass wir diese Kratzer verursacht haben(aber ehrlich haben wir es nicht verursacht!), kostet die Reparatur wirklich 800+ Euro?!!!! NIE WIEDER!!!!

Nie wieder! Abzocke mit System. Unser Auto hatte sehr viele Kratzer und Dellen. Mussten aber alle nicht notiert werden, da diese in die vorgehaltene Schablone passten. Auch auf einen Steinschlag in der Windschutzscheibe hatten wir hingewiesen, wurde ebenfalls nicht notiert. Kaum zu Hause, wurden EUR 300,- vom Kreditkartenkonto abgebucht ohne nähere Angaben. Auf Anfrage erhielten wir dann die Auskunft: Steinschlag. Zufällig hatten wir das Auto noch auf dem Übernahmeparkplatz fotografiert. Selbst dieses eindeutige Beweisfoto wurde vom Geschäftsstellenleiter nicht akzeptiert. Als wir die Reparaturrechnung sehen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass zu unseren Gunsten pauschal EUR 300,- abgerechnet wurden!! Folglich ist wohl keine Reparatur erfolgt und die gleiche Masche wird mit dem nächsten Kunden abgezogen. Erst nachdem wir eine Mail an germanclaimscenter@erac.com gesandt hatten mit dem Beweisfoto, erhielten wir die EUR 300,- zurücküberwiesen. Diese Bewertung betrifft die Filiale Hamburg Flughafen.

Eine Wochenendanmietung im Juni 2017 bei enterprise Heidelberg.Bei der Abholung am Freitag lief die Mitarbeiterin mit mir aufrecht um das Auto herum, fand keinen Schaden, ich verließ mich auf ihre Erfahrung bei der Schadenssuche und fuhr los. Die Reise im Auto verlief unfallfrei und ohne Probleme. Auch ohne Probleme beim Einparken.Bei der Abgabe am Montag bückte sich der Mitarbeiter bei der Schadenskontrolle und fand unten längs der Unterkante des vorderen Stoßblechs einen schmalen 20 cm langen Kratzer. Wenn man weiß, wo er ist, sieht man ihn, und als enterprise-Mitarbeiter natürlich auch, wenn an das Auto gründlich auf Schäden untersucht.Da ich bei der Abholung unterschrieben hatte, den Wagen schadensfrei übernommen zu haben, auch nicht nachweisen kann, daß, während ich für den Wagen verantwortlich war, nicht vielleicht ein Kind mit einem Stein unten längs der Stoßblechkante langschrubberte (oder wie soll so ein Schaden sonst vom Fahrer unbemerkt entstehen ?), liegt der Schwarze Peter bei mir und ich darf eine neue Lackierung des Stoßblechs bezahlen, vermutlich samt Ausbau und natürlich in einer renommierten Autowerkstätte mit hohen Preisen (nicht, daß ich Automechanikern nicht einen guten Arbeitslohn gönnen würde).Also gibt es fünf Möglichkeiten:- Ich lüge.- Ich habe nicht gemerkt, daß ich auf einen Bordstein aufgefahren bin.- Ein Saboteur hat übers Wochenende einen unauffälligen Kratzer am Auto angebracht.- Die enterprise-Mitarbeiter haben den Kratzer mindestens zweimal: bei der Abnahme des Autos von einem vorherigen Mieter, und bei der Übergabe an mich, übersehen.- Ich bin in eine Falle geraten, die natürlich nicht mir persönlich, sondern nur meiner Eigenschaft als Mieter mit 850 Euro Selbstbeteiligung galt. Vielleicht auch nur, um den früheren Abnahme-Fehler eines Mitarbeiters zu vertuschen, was weiß ich.Mein Rat: Niemandem trauen, und beim nächstenmal selber jeden Quadratzentimeter Auto-Oberfläche untersuchen. Oder doch zu einem anderen Anbieter gehen, aber ob es da besser ist ?Ansonsten waren die Mitarbeiter, mit denen ich in der Filiale direkt zu tun hatte, nett und freundlich, deswegen sind 0,25 Bewertungs-Punkte OK. Aber mit zu erwartenden mehreren 100 Euro Schadensausgleich ist diese Freundlichkeit definitiv überbezahlt.

Meine Freundin und ich haben einen Mietwagen der für ca. 180€ angeboten wurde im Internet reserviert. Jetzt/ 3 Wochen nach dem Urlaub haben wir fast 500€ gezahlt. Obwohl schon im Voraus alles bezahlt hatten mussten wir vor Ort 200€ bezahlen und nun wurden auch noch 100€ vom Konto abgezogen.

Mein Freund und ich wollten in Leipzig / Prager Str. einen Kleinwagen mieten, den wir vorab reserviert hatten. Kurz vor der Abholung teilte man uns mit, dass wir nur einen Transporter mieten könnten, da aus diversen Gründen (Reparaturen, Mietüberziehung etc) kein PKW mehr vorhanden wäre. Auch Partnerfirmen könnten wegen Fahrzeugmangels nicht mehr aushelfen. Einen Transporter anzumieten, kam für uns auf keinen Fall in Frage. Die nächste Anmietung eines PKW's könnte man uns 5 Stunden später zu sichern, also reservierten wir erneut. 45 Minuten vor Abholung des Fahrzeugs setzte ich mich telefonisch mit Enterprise in Verbindung. Da hieß es plötzlich, weder heute noch morgen könne man uns aus diversen Gründen kein PKW vermieten. Die Enttäuschung war natürlich sehr groß, daher würde ich mich keinesfalls mehr auf Enterprise verlassen.

Trotz vorheriger Reservierung in Leipzig / Prager Str. wollte man uns zum gegebenen Zeitpunkt nur einen Transporter (Ford Transit) vermieten. Es hieß alle Fahrzeuge wären entweder wegen Mietüberzug noch in Vermietung oder wegen eines Schadens in Reparatur. Auch Partnervermietungen, mit denen sie eng zusammen arbeiten würden, könnten nicht aushelfen. Da wir nicht bereit waren einen Transporter zu mieten, vertröstete man uns auf 5 Stunden später, man würde uns dann sicher einen Kleinwagen anbieten können. Hierzu kam es erneut zur Reservierung eines Fahrzeugs. Als wir, mein Freund und ich, nahe des Parkplatzes vorbei liefen, erspähten wir mindestens eine gehobene Fahrzeugklasse. Bei vorherigen Nachfragen wäre allerdings auch ein solches Fahrzeug nicht anzumieten, da sich keines vor Ort befinden würde. Wie abgemacht, warteten wir nun auf die baldige Reservierung. 45 Minuten vor der Abholung rief ich in der Autovermietung an, um mich rückzuversichern. Hier hieß es wieder, ein Fahrzeug könne man uns heute nicht mehr anbieten. Ich fragte nach, ob eine Vermietung zum morgigen Tag möglich sei, doch auch hier hieß es: "Nein! Leider können wir Ihnen auch morgen kein Fahrzeug anbieten!" So hätte man uns also vor dieser Reservierung nicht einmal mehr Bescheid gegeben...

ABZOCKE mit System!! Es wird alles versucht um die Kaution einzubehalten. Fahrzeug persönlich zurückgegeben - alles war o.k. Nach 2 Tagen kam ein Anruf und plötzlich war am Auto ein 30 cm langer Kratzer. Völlig unseriös!! NIE WIEDER ENTERPRISE!

Meine Bewertung betrifft die enterprise-Filiale in Heidelberg, Bergheimer Strasse. 2 Stunden vor geplanter Übergabe des Mietwagens Anruf, das Fahrzeug steht wegen eines Unfallschadens nicht zur Verfügung. Auf mein Hinweis, dass mir dann eben ein anderes Fahrzeug zur Verfügung gestellt werden müsse, entgegnete die Dame, dass ich mich darum selbst kümmern müsse. Beharrlich habe ich das angelehnt, da ich in Heidelberg zu Besuch bin, kein mobiles Internet habe und so kurzfristig sicher keinen Ersatz finden werde. Kurz darauf der Rückruf, das Fahrzeug stehe nun doch bereit. Bei der Abholung in der Filiale merkte ich an, dass man so nicht mit Kunden umgeht und ich mir eine Lösung des Problems, das ich nicht zu verantworten habe, anders vorgestellt hätte. Darauf entgegnete man mir, was ich denn wolle, ich hätte jetzt doch ein Fahrzeug. Das Fahrzeug war aber entgegen der Buchungsbestätigung nicht getankt und es leuchtete eine Warnlampe. Fazit: Nie wieder enterprise. Ich hatte den Wagen von zu Hause über das Portal von CHECK24 gebucht. Mein Hinweis, man solle diese Mietwagenfirma doch aus dem Portal nehmen, da meine Erfahrungen sicher nicht den Kriterien von CHECK24 entsprechen, wurde leider nicht beachtet.