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Der Vermieter hat als betrügerische Masche, 20 l Diesel zu berechnen, obwohl der Tank voll getankt und auch die Füllstands-Anzeige auf voll gestanden war. Zudem wurde bei der Beklagten auf dem Vertrag quittiert, dass das Fahrzeug voll getankt zurückgegeben war. Im Nachhinein wird behauptet dass der Tank nicht bis Maximum gefüllt gewesen sei und daher nochmals 16(!) Liter nach gefüllt werden mussten.

Berechnet ständig unberechtigt Kosten nach!Diese Firma ist mir jetzt schon zum zweiten Mal sehr negativ aufgefallen und ich werde bei diesem Anbieter keinesfalls mehr ein Auto mieten. Jedesmal wenn das Auto in Südafrika abgegeben wurde, wird keine finale Abrechnung erstellt. Diese bekommt man dann nach einigen Tagen, zumeist wenn man das Land schon wieder verlassen hat, per email übersandt. IMMER werden dann "Zusatzkosten" erhoben! Es wurde entweder Sprit nachgetankt, oder es Toll - (Strassengebühren) oder angebliche Strafzettel nachberechnet usw. Auch wenn man von der Übergabe des Fahrzeug einen Beleg hat, dass alles ok ist, Tank voll etc. Diesen Beleg bekommt man auch nicht ausgehändigt, sondern muss ihn sich selbst abfotografieren! Auf Nachfrage, wo man denn den angeblichen Strafzettel bekommen hat, bekommt keine Antwort oder eine Nummer mitgeteilt mit der man nichts nachvollziehen kann. Die ganze Sache hat System, weil man offensichtlich darauf spekuliert, dass die Kunden gg. die automatische Abbuchung nicht unternehmen.

We rent a car at First car Rental. Everything seems to ok. Until we bring back the car. We refuel the car completely full at the next gasoline station which is at the airport. A friendly employee took over the car and offered us a transfer to the drop off point, which is distance of less than 1 km. When we arrived in Germany I got an invoice for 183 ZAR which reflects to an amount of more than 11.9 Liter. I informed First Car Rental that there must be a mistake, but they are not interested in to solve the problem: My contactat First Car Rental for that was Mr. Khethiwe Zwane who invest no effort to clear the situation in that form to ask the employee what happens with the car after bring us to the drop off. Now I see that there are more customers which have had the same problem . For that I warn everybody not to rent a car from this company, because i seems that this a standard process they are using for charge money after rental period. I will post this in other evaluation plattforms as well. My lawyer is informed already.

Anmietung erfolgt in Johannesburg. Leider war unsere Mietwagenkategorie nicht verfügbar, daraufhin wurde uns gesagt wir müssen 2h warten bis ein entsprechenden Auto kommt. Nach langem Einspruch bekamen wir dann ein anderes Auto, aber zuerst hat man versucht uns ein Kleineres unter zujubeln. Soweit dann alles i.O. bis auf das kein Scheibenwischwasser im Tank war und die Lichter total verstellt waren. Bei der Rückgabe soweit alle i.O. Wieder zu Hause der nächste Ärger, Tank war angeblich nicht voll es musste nachgetankt werden. Ich habe das Auto aber direkt an der 300m vor dem Abgabepunkt gelegenen Tankstelle volltanken lassen. Nach vielem hin und her scheibt mir die ANgestellte von first zurück, sie haben das Auto ins Depo gefahren 9km weit weg und dort nachgetank. es fehlten 1,5l. Na klasse die sind doch nicht ganz..... Einmal und nie wieder!! Ach ja die gehören zu Sixt somit sind die auch gestorben!!!

We hired a car in Southafrica for 3 weeks. Everything was quite easy, the staff was friendly and we got the car right away. In the middle of the time the car got damaged and we had to change it and also in that case, they were very quick and friendly. With the second car everything was fine and there were no more troubles when bringing it back. Also they answered directly or latest the next day, when we had questions about our case. And after 2 weeks we got all the money back which we prepayed when changing (the costs were less then the prepayment)

Hatten für 3 Tage in George (Südafrika) über Sixt bei First Car Rental einen Mietwagen gebucht. Kundenservice war wirklich sehr freundlich. Allerdings wurde uns überraschenderweise gesagt, dass die Kaution 5.500 Rand auf der Kreditkarte nicht geblockt sondern belastet wird und erst nach Rückgabe des Fahrzeuges und Verrechnung evtl. noch von uns zu tragenden Aufwendungen innerhalb 7 Tagen erstattet wird. Wir bekamen sogar ein kostenloses Upgrade und einen einwandfreien Wagen zu Verfügung gestellt und die ganze Procedur ging relativ schnell vonstatten. Die Rückgabe erfolgte ebenfalls ohne Probleme. Einen Tag später erhielten wir routinemäßig Mail; dass nach Erstellung der Abschlussrechnung und Verrechnung mit der Kaution die Balance wieder erstattet wird. Einen weiteren Tag später die Abrechnung über 41 Rand erhalten (für ca. 1,3 Liter und 20 Rand Admin Gebühr für auftanken). 2 weitere Tage war die Balance 5.459 Rand auf der Kreditkarte gutgeschrieben. Waren insgesamt sehr zufrieden.

Für meinen Urlaub auf Ibiza-San Antoni hatte ich für 4 Tage einen Kleinwagen gebucht, auch anbezahlt. Die angebotene Zusatzversicherung der Züricher, hatte ich mitbucht, sodaß ich keine 650 € Selbstbeteiligung hatte. Trotzdem mußte ich mit der Kreditkarte diese Summe hinterlegen, denn First hätte eigene Versicherungen, so die Aussage. Wieso wird dann im net die Züricher im Anschluß angeboten? Sehr seltsam. Nun denn, das Fahrzeug war eine Zumutung, hätte ich keine Anzahlung gemacht, wäre ich zu einem anderen Anbieter gegangen. Ein "Boxauto" namens Nissan Mircra wurde mir überreicht, mit zig Kratzern und Dellen, der Abschuß bildete ein demoliertes Fahrertürschloss, so daß bei einem Batterieausfall nicht mehr ins Fahrzeug zu kommen war. Mein Fazit, nur noch vor Ort ein Fahrzeug zu buchen und sicher nicht mehr bei First!

Wir haben im November ein Auto von First Car Rental geliehen, um damit von Pretoria nach Kapstadt zu fahren. Erstmal ging alles gut und auch das Abnehm-Protokoll war einwandfrei, allerdings wurde mein Konto ohne jegliche Benachrichtigung mittlerweile bereits drei Mal von besagten Anbieter wegen fadenscheinigen Gründen (die ich erst nach expliziter und beharrlicher Nachfrage in Erfahrung bringen konnte) belastet! Die letzte Abbuchung fand rund 4 Monate nach Mietzeitraum statt, zu einem Zeitpunkt, wo Tankbelege oder ähnliches natürlich nicht mehr vorhanden sind. Insgesamt haben wir also 900 ZAR mehr bezahlt! Finger weg von diesem Anbieter!

Wir habe im Februar 2019 einen Mietwagen mit Automatik, Nissan über check 24 gebucht.Ich fliege 1mal im Jahr nach Südafrika und hole normalerweise den Wagen in Johannisburg ab. Diesmal in Durban. Das Personal bei First Car Rental ist meistens sehr freundlich und hilfsbereit. Das hilft aber nicht, da jedesmal nach Rückgabe eine Nachbelasstung anfällt. Fast immer ist angeblich der Tank nicht richtig voll, obwohl wir an der Tankstelle direkt am Flughafen Johannesburg tanken. Tankbeleg hebe ich auf. Reklamtionen sind unnütz, keine Antwort. Die Belastung beträgt meistens zwischen 15-30 Euro. Ich denke man spekuliert darauf, dass keiner sich bei der Höhe dieser Nachbelastung der Mühe einer Reklamation unterzieht. Diesmal in Durban alles richtig gemacht.Tank voll, wurde schriftlich bestätigt. Und was passiert, Nachbelastung von 38Euro für Reinigung des Autos. Es reicht. Ich kann First car rental nicht empfehlen. Ich möchte noch anmerken, dass check 24 mir die 38 Euro ersetzt hat.

Wir haben über Check24 einen Mietwagen Abholung in Port Elizabeth mit kompletter Abdeckung gebucht. Vor Ort wurde uns der zu unterschreibende Vertrag lediglich auf dem Tablet gezeigt und sollte per Mail kommen. Kam auch, nur merkwürdigerweise war die Datei beschädigt und lässt sich nicht öffnen... Die Kaution wurde geblockt, dafür wurde eine nicht zu erklärende Summe direkt abgebucht, wie wir per Onlinebanking 2 Tage danach festgestellt haben. First und Check24 haben wir dann direkt kontaktiert, sollte nach Rückkehr umgehend geklärt werden. Bei Abgabe des Fahrzeuges wurde das Rückgabeprotokoll nicht ausgehändigt, sondern ich konnte es nur fotografieren. Laut Protokoll und wie vereinbart, haben wir das Fahrzeug ordnungsgemäß mehr als vollgetankt zurückgegeben!! Wenige Tage danach kam dann eine Abschlußrechnung in der nun angeblich für knapp 20 Euro , das entspricht in etwa einer halben Tankfüllung!!! seitens des Vermieters First nachgetankt werden musste. Wir sollen nun entsprechende Tankbelege beibringen, die beweisen, das wir vollgetankt haben. Eine mehr als unseriöse Vorgehensweise von First. Was ist dann ein Übergabeprotokoll wert? Die Angelegenheit wird nun über Aurumcars geklärt. Sicher werden wir diesen Anbieter nicht wieder wählen!!!

Auto wurde nach Mietzeitraum von 6 Wochen anstandslos übernommen. Dass der Fensterheber fahrerseits nicht immer funktionierte wurde mit Lächeln zur Kenntnis genommen. Nach Tagen aber ca. 35 Rand Benzinrechnung, obwohl kurz vor Flughafen voll getankt. Diesen Vermieter werde ich nächstes Jahr meiden.

Die Prozedur der Abholung war umständlich, das Personal insgesamt sehr freundlich.Der Wagen war in Ordnung. Entgegen der Absprache wurde die Kaution auf der Kreditkarte nicht geblockt, sondern abgebucht. Ohne jede Begründung wurden von der Kaution € 60.-- einbehalten, eine Rechnungstellung erfolgte nicht. Es wurde mir bei der Rückgabe der ordnungsgemässe Zustand des Wagens bestätigt. Also: Finger weg von dieser Firma !

Wir bekamen ein Auto mit 42.000 km und einem vollkommen abgefrästen und nicht verkehrssicheren Reifen hinten links (Metall war bereits sichtbar), was uns aber erst nach 1,5 Wochen auffiel, weil das Auto plötzlich auf der Straße zu schwimmen anfing. Es musste von uns ein neuer Reifen gekauft werden.Die Abschlussrechnung enthält nun noch 3.220 ZAR bei denen wir für Schäden etc. aufkommen sollen. Wir hatten mit dem Voucher von billiger Mietwagen eine Versicherung mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung und wurden vor Ort übers Ihr gehauen und hatten plötzlich keine Versicherung mehr. Nach 14 Stunden Reisezeit und um 23:00 Uhr fällt einem da, noch dazu in einer anderen Sprache nicht auf.First Car Rental ist nicht zu empfehlen und würden wir nicht wieder buchen. Die Reklamation bei billiger Mietwagen läuft.

Die Übergabe war äusserst langwierig. Das Fahrzeug war neuwertig und technisch einwandfrei.Die Rückgabe war unkompliziert. Das Personal war insgesamt sehr freundlich. Ärgerlich: Bei Anmietung wurde mitgeteilt, die Kaution werde "geblockt", tatsächlich wurde sie abgebucht. Auf Wunsch des Vermieters wurde der Wagen nicht vollgetankt abgegeben. Es wurde nur ein Teil der Kaution zurückerstattet, eine wie auch immer geartete Abrechnung erfolgte nicht. Damit konnte von einem günstigen Angebot keine Rede mehr sein.

Schlechter Service! Wir hatten einen Ford für unseren Urlaub in Südarfika gebucht und geplant, die Safaris mit unseren Mietwagen vor Ort zu fahren. Leider erhielten wir einen VW Caddy, uns wurde mehrmals versprochen diesen zu tauschen - wir richteten uns danach, erhielten nie einen Tauschwagen.Nie mehr!!!

Sehr freundliche Übergabe des Autos . Es war alles in bester Ordnung. Die Mitarbeiter waren sehr bemüht und freundlich. Tankfüllung und Maut wurden exakt abgebucht. Wir würden dort noch einmal dort buchen.

Bereits bei der Abholung am Flughafen in Johannesburg gab es die ersten Ärgernisse: Wir mussten über 1,5 Stunden warten, dann war es nicht möglich, Kaution und Miete getrennt mit 2 verschiedenen Kreditkarten zu zahlen bzw. zu hinterlegen. Außerdem versuchte man, uns einen höheren Preis zu berechnen, als bei der Buchung über das Vermittlungsportal Airportrentals.com angegeben. Das übergebene Fahrzeug war zerkratzt und hatte bereits mehrere Dellen, die dann nach Intervention auch in den Übergabebericht aufgenommen wurden. Soweit so gut, alles noch im Bereich des Üblichen. Weitere Probleme traten während der Mietdauer nicht auf. Bei der Abgabe am Flughafen in Kapstadt wurden keinerlei Beanstandungen oder zusätzliche Beschädigungen festgestellt, was auch so im Abgabebogen vermerkt wurde. Dieser wurde uns aber nicht ausgehändigt, sondern einbehalten, allerdings konnte ich ihn abfotografieren. Nach 3 Wochen wurden nun von unserer Kreditkarte knapp 900,00 € abgebucht, die gesamte Selbstbeteiligung. Erst nach einer Beschwerde teilte uns First Car Rental mit, man hätte einen Schaden am Unterboden festgestellt, der bei der Rückgabe nicht zu erkennen gewesen wäre. Mitgeschickte Fotos vom Unterboden sind verschwommen und wurden 7 Tage nach der Fahrzeugrückgabe aufgenommen. Einwendungen jeglicher Art wurden zurück gewiesen. Meiner Meinung nach versucht man, uns hier einen Schaden unterzuschieben, der entweder schon vorhanden war (und durch uns natürlich bei der Abholung erst recht nicht zu erkennen war) oder der nach Rückgabe entstand. Vor Gericht hätte man sicher gute Chancen, recht zu bekommen, aber eine Klage von Deutschland aus in Südafrika schenken wir uns. Wir hoffen nun, dass die Versicherung die Selbstbeteiligung erstattet, wollen allerdings vor dieser Firma warnen, denn Ärger und Aufwand ist es allemal!

Ich möchte meinen Bericht vom 13. April ergänzen: Heute erreichte mich eine Nachricht von First Car Rental aus Jo'burg. Man hat sich entschlossen mir rund 30 Euro zu erstatten. Grund die Abrechnung der Tankfüllung war inkorrekt. Das ist aus meiner Sicht so o. k. Ich habe somit nichts mehr zu bemängeln.

First Car Rental bietet eine große Auswahl an unterschiedlichen Autos vom Chevrolet Spark über nen BMW 320i bis hin zum VW Transporter oder auch nen Nissan Pickup an. Habe nun, da ich geschäftlich viel in Südafrika bin, hier schon einige Autos gemietet und wurde bis jetzt nicht enttäuscht.